Contrôle de l’entrée de l’utilisateur de choix dynamique

Utilisez le contrôle d’entrée utilisateur Choix dynamique dans une Agent virtuel rubrique pour créer dynamiquement une liste de choix disponibles pour vos utilisateurs. Créez ces choix en interrogeant une table ou en utilisant un script pour les créer dynamiquement.

Affichage de la liste de choix

La liste de choix dynamique contient jusqu’à 10 éléments par page. Lorsqu’il existe plus de 10 éléments, vous pouvez afficher les éléments supplémentaires et filtrer les résultats de la recherche. L’invite de la liste de choix contient une icône de recherche que les utilisateurs peuvent sélectionner pour filtrer les résultats.

Conseil :

Si vous souhaitez modifier le nombre par défaut d’éléments répertoriés par page, vous pouvez modifier la com.glide.cs.picker_page_limit propriété système. La valeur par défaut est de 10.

Si la sélection de plusieurs choix est activée, vous pouvez effectuer une recherche dans le champ Rechercher des options pour filtrer les résultats de la recherche. Sélectionnez ou tapez tous les choix qui s’appliquent, puis sélectionnez . Lorsque vous envoyez vos choix par le biais d’une rubrique LLM, le LLM répond en indiquant si vos choix répondent aux critères de validation.

Vous pouvez également sélectionner un ou plusieurs choix dans une liste dans une conversation LLM en saisissant un énoncé dans la fenêtre de messagerie instantanée. S’il n’y a pas de correspondance pour votre entrée, le vous informe qu’il Agent virtuel ne s’agit pas d’un choix valide et vous invite à essayer une autre entrée.

Le contrôle Choix dynamique offre également la possibilité d’ajouter une carte d’en-tête qui s’affiche au-dessus de la liste de choix. Les cartes d’en-tête sont prises en charge dans les canaux Web et mobiles.

• La carte d’en-tête peut contenir une grande ou petite image ou une carte vidéo YouTube, ainsi qu’un texte descriptif. La liste de choix contient jusqu’à cinq éléments par défaut, mais la fonction de recherche est supprimée. S’il y a plus de cinq éléments, les utilisateurs peuvent choisir d’afficher les éléments supplémentaires.

• Pour contrôler le nombre d’éléments affichés sous une carte d’en-tête, ajoutez la com.glide.cs.web_header_picker_page_limit propriété système. Utilisez la valeur pour spécifier le nombre d’éléments dans la liste de choix. Pour en savoir plus sur la création d’une propriété système, consultez Ajouter une propriété système.

Remarque :

Si vous renseignez un nœud de liste de choix dynamique avec un seul choix, lors du test ou de l’utilisation du nœud, vous recevez un message indiquant « Nous avons [choix] en tant que [nom du nœud], est-ce correct ? ». Utilisez les choix multiples dans le nœud de liste de choix dynamique pour éviter de recevoir ce message.



Vous pouvez également modifier le contenu du message en accédant à TOUT > sys_properties.liste et la modification de la glide.cs.retry_question_message propriété système. Cette valeur de message est par défaut une chaîne Nous avons {0} comme {1}, est-ce correct ? et est utilisé pour le remplissage d’emplacements dans plusieurs cas en dehors de la liste de choix dynamique. Toutes les modifications que vous apportez sont reflétées dans chaque utilisation de cette propriété.

Propriétés du contrôle de l’entrée de l’utilisateur de choix dynamique pour la découverte de rubriques LLM

Propriété	Description
Nom du nœud	Nom qui identifie ce nœud dans le flux de rubriques.
Nom de variable	Nom de la variable qui stocke la réponse de l’utilisateur à cette invite. Le nom de la variable est automatiquement créé à partir de la propriété Nom du nœud .
Invite	Invite ou question pour l’utilisateur. L’invite peut être une chaîne de texte ou un script qui renvoie du texte. Cette valeur n’est utilisée que lorsque la valeur par défaut n’est pas spécifiée. Par exemple : Comment vous appelez-vous ? Vous pouvez créer du texte enrichi pour modifier le style de l’invite : Utilisez des astérisques ou des traits de soulignement simples pour le texte en italique. Par exemple, *text* ou _text_. Utilisez des astérisques doubles ou des traits de soulignement pour le texte en gras. Par exemple, **texte** ou __text__. Utilisez des astérisques triples ou des traits de soulignement pour le texte en italique et en gras. Par exemple, texte*** ou ___text___. Utilisez un trait d’union espacé pour ajouter une puce à une ligne. Par exemple, - texte. Utilisez un crochet droit espacé pour créer une citation en bloc. Par exemple, > texte. Utilisez entre une et six marques de hachage pour créer des en-têtes. Par exemple, #text# ou #######text###### Utilisez des crochets et des parenthèses pour créer un lien hypertexte. Par exemple, [Texte du lien](url). Ajoutez un point d’exclamation à un lien hypertexte pour afficher une image. Par exemple, 
Entité NLU	Option permettant d’associer une NLU entité au nœud. Si une NLU entité est associée à la variable d’entrée pour ce nœud, Agent virtuel peut remplir le créneau de la valeur spécifiée en fonction de l’énoncé de l’utilisateur. Sélectionnez une entité dans la liste des entités associées à l’intention de la rubrique. Lorsque vous spécifiez une entité pour le nœud, le commutateur Ne pas demander aux utilisateurs de confirmer l’entité reconnue s’affiche. Lorsque cette option est activée, les utilisateurs ne sont pas invités à confirmer l’entité extraite. Ce champ est disponible uniquement lorsque NLU la détection est activée sur l’instance.
Choix
Renseignez les choix par	Type de variable dynamique à utiliser. Sélectionnez l'une des options suivantes : Enregistrement : renvoie les enregistrements de la table sélectionnée. Les valeurs de ces options sont des objets GlideRecord. Script : expression qui renvoie un tableau d’options. Remarque : Pour des résultats de renvoi de pagination plus efficaces pour un jeu de données volumineux lors de l’utilisation d’une expression de script, examinez le script suivant et déterminez si vous souhaitez utiliser ce script : (function execute() { var pagingUtil = new global.VirtualAgentChoicePagingUtil(null, "sys_user", null, "user_name,name", "active=true", null, vaVars); var gr = pagingUtil.getPagingGlideRecordSecure("name", false); var options = pagingUtil.getSecureOptions(gr, null,'user_name', ['user_name','name']); return options; })() Pour plus d’informations sur les détails de script précédents, consultez les informations sur GlideRecords et les informations supplémentaires : fieldName: le nom de champ est une information facultative. Transmettre avec null. table: nom de table à interroger pour afficher les options disponibles. pageSize: la taille de la page est une information facultative. Transmettre avec null. searchColumns: colonnes de table dans une liste délimitée par des virgules qui s’applique à n’importe quel searchText. encodedQuery: requête initiale à appliquer aux lignes de table. Par exemple, active=true. searchText: le texte de recherche est une information facultative. Transmettre avec null. vaVars: référence aux variables de contexte de l’agent virtuel (vaVars). orderByColumn: colonne de table utilisée pour organiser les options. orderDescending: les options s’affichent par ordre décroissant. Seules les valeurs Vrai et Faux sont acceptées. gr: nom de l’enregistrement Glide. startRow: la ligne de départ est une information facultative. Transmettre avec null. valueColumn: nom de colonne de table à utiliser comme valeur de chaque option. labelColumns: tableau de colonnes de table à utiliser pour chaque affichage d’option.
Table	Table dans laquelle rechercher, disponible uniquement si vous avez sélectionné Enregistrement comme méthode de remplissage des choix.
Choix de filtres	Option permettant d’utiliser le Concepteur d'agent virtuel générateur de conditions ou de fournir un script. Sélectionnez l'une des options suivantes : Créateur de conditions : crée un filtre utilisé pour sélectionner un sous-ensemble d’enregistrements dans la table. Script : définit la liste d’énumération des options (liste de choix) à afficher. La paire nom-valeur est stockée sous forme d’objet de chaîne. Ce champ n’est disponible que lorsque l’option Enregistrement est sélectionnée.
Autoriser l'utilisateur à sélectionner plus d'un choix	Option permettant aux utilisateurs de choisir plusieurs choix dans la liste de choix.
Aucun message de réponse d'enregistrement	Message affiché à l’utilisateur lorsque la recherche de table ne renvoie aucun enregistrement. Le message peut être une chaîne de texte ou un script qui renvoie du texte.
Avancés
Carte d'en-tête	Activez/désactivez cette option pour ouvrir un champ afin d’ajouter des cartes qui peuvent inclure des images ou des vidéos YouTube. Pour plus d'informations, voir Insérer une carte d’en-tête dans un contrôle de choix statique ou de choix dynamique
Valeur par défaut
Valeur par défaut	Valeur prédéfinie pour la réponse de l’utilisateur à la question ou à l’invite. La réponse définie dans le champ de confirmation Valeur par défaut demande à l’utilisateur de confirmer la valeur par défaut. Si l’utilisateur répond non, la valeur devient nulle. La valeur par défaut peut être une chaîne de texte ou un script qui renvoie du texte. Par exemple, si vous utilisez une remontée pas à pas, la valeur par défaut peut être : Variables de script > Dernier nom d’utilisateur. Ou si vous utilisez un script, la valeur par défaut peut être : {{vaScripts.lastUsername}}.
Messages de confirmation
Confirmation de l'achèvement de l'entrée	Réponse de l’agent affichée à l’utilisateur lorsque l’interaction du nœud est terminée. Le message peut être une chaîne de texte ou un script qui renvoie du texte. Par exemple, si vous utilisez une remontée pas à pas : Merci, (variables d’entrée > nom d’utilisateur) ! Ou si vous utilisez un script, la confirmation peut être : Merci, {{vaInputs.username}} !
Confirmation de la valeur par défaut	Message qui demande à l’utilisateur de vérifier que la valeur dans le champ Valeur par défaut est correcte. Ce message est utilisé au lieu d’une valeur dans le champ Invite . Il peut contenir une chaîne de texte ou un script qui renvoie du texte. Par exemple, si vous utilisez une remontée pas à pas : Êtes-vous (variables d’entrée > nom d’utilisateur) ? Ou si vous utilisez un script, le message de confirmation peut être : Êtes-vous {{vaScripts.lastUsername}} ?.
Commutation de conversation
Cette section est disponible uniquement lorsque NLU la détection est activée sur l’instance.
Activer pour permettre aux utilisateurs de changer l'objet	Option permettant d’activer NLU la prédiction pour ce nœud. Si cette option est activée, les utilisateurs peuvent entrer du texte pour répondre aux questions, quel que soit le type de contrôle d’entrée utilisé. Agent virtuel utilise cet énoncé pour correspondre à une autre intention existante, ce qui permet à l’utilisateur de changer de rubrique.
Masquer ou ignorer ce nœud
Afficher conditionnellement ce nœud si	Instruction de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie.
Autoriser l’utilisateur à ignorer ce nœud si	Instruction de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition permettant aux utilisateurs d’ignorer ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie. Vous pouvez définir ce champ à l’aide du générateur de conditions ou d’un script.
Ignorer la resollicitation si	Instruction de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition permettant aux utilisateurs d’ignorer la resollicitation dans la conversation. Lorsqu’un nœud précédent est revisité via un bouclage de rubrique ou une action de boîte de dialogue, Agent virtuel contourne ce nœud et conserve automatiquement sa valeur d’origine.

Exemple de contrôle d’entrée utilisateur de choix dynamique pour la découverte de rubriques LLM

Remarque :

Concepteur d'agent virtuel Les commandes peuvent s’afficher et fonctionner différemment dans d’autres canaux.

Propriétés d’entrée

Invite utilisateur de liste

Figure 1. Exemple d’invite de liste de choix dynamique d’interface utilisateur Web La liste de choix affiche 10 éléments par page. Lorsque 10 résultats ou plus sont renvoyés : La liste comprend un lien à la fin de la liste pour afficher plus de résultats. Icône de recherche s’affiche dans l’invite de filtrage des résultats de la recherche. Les utilisateurs sélectionnent l’icône pour ouvrir une zone de recherche et entrer dans le filtre. Lorsque vous sélectionnez plusieurs choix, vous pouvez effectuer une recherche dans le champ Rechercher des options pour filtrer les résultats de recherche. Sélectionnez ou tapez tous les choix qui s’appliquent, puis sélectionnez . Lorsque vous envoyez vos choix, le LLM répond en indiquant si vos choix répondent aux critères de validation.

Choix dynamique Propriétés du contrôle d’entrée utilisateur pour la découverte de rubrique NLU

Propriété	Description
Nom du nœud	Nom qui identifie ce nœud dans le flux de rubriques.
Nom de variable	Nom de la variable qui stocke la réponse de l’utilisateur à cette invite. Le nom de la variable est automatiquement créé à partir de la propriété Nom du nœud .
Invite	Invite ou question pour l’utilisateur. L’invite peut être une chaîne de texte ou un script qui renvoie du texte. Cette valeur n’est utilisée que lorsque la valeur par défaut n’est pas spécifiée. Par exemple : Comment vous appelez-vous ? Vous pouvez créer du texte enrichi pour modifier le style de l’invite : Utilisez des astérisques ou des traits de soulignement simples pour le texte en italique. Par exemple, *text* ou _text_. Utilisez des astérisques doubles ou des traits de soulignement pour le texte en gras. Par exemple, **texte** ou __text__. Utilisez des astérisques triples ou des traits de soulignement pour le texte en italique et en gras. Par exemple, texte*** ou ___text___. Utilisez un trait d’union espacé pour ajouter une puce à une ligne. Par exemple, - texte. Utilisez un crochet droit espacé pour créer une citation en bloc. Par exemple, > texte. Utilisez entre une et six marques de hachage pour créer des en-têtes. Par exemple, #text# ou #######text###### Utilisez des crochets et des parenthèses pour créer un lien hypertexte. Par exemple, [Texte du lien](url). Ajoutez un point d’exclamation à un lien hypertexte pour afficher une image. Par exemple, 
Entité NLU	Option permettant d’associer une NLU entité au nœud. Si une NLU entité est associée à la variable d’entrée pour ce nœud, Agent virtuel peut remplir le créneau de la valeur spécifiée en fonction de l’énoncé de l’utilisateur. Sélectionnez une entité dans la liste des entités associées à l’intention de la rubrique. Lorsque vous spécifiez une entité pour le nœud, le commutateur Ne pas demander aux utilisateurs de confirmer l’entité reconnue s’affiche. Lorsque cette option est activée, les utilisateurs ne sont pas invités à confirmer l’entité extraite. Ce champ est disponible uniquement lorsque NLU la détection est activée sur l’instance.
Choix
Renseignez les choix par	Type de variable dynamique à utiliser. Sélectionnez l'une des options suivantes : Enregistrement : renvoie les enregistrements de la table sélectionnée. Les valeurs de ces options sont des objets GlideRecord. Script : expression qui renvoie un tableau d’options. Remarque : Pour des résultats de renvoi de pagination plus efficaces pour un jeu de données volumineux lors de l’utilisation d’une expression de script, examinez le script suivant et déterminez si vous souhaitez utiliser ce script : (function execute() { var pagingUtil = new global.VirtualAgentChoicePagingUtil(null, "sys_user", null, "user_name,name", "active=true", null, vaVars); var gr = pagingUtil.getPagingGlideRecordSecure("name", false); var options = pagingUtil.getSecureOptions(gr, null,'user_name', ['user_name','name']); return options; })() Pour plus d’informations sur les détails de script précédents, consultez les informations sur GlideRecords et les informations supplémentaires : fieldName: le nom de champ est une information facultative. Transmettre avec null. table: nom de table à interroger pour afficher les options disponibles. pageSize: la taille de la page est une information facultative. Transmettre avec null. searchColumns: colonnes de table dans une liste délimitée par des virgules qui s’applique à n’importe quel searchText. encodedQuery: requête initiale à appliquer aux lignes de table. Par exemple, active=true. searchText: le texte de recherche est une information facultative. Transmettre avec null. vaVars: référence aux variables de contexte de l’agent virtuel (vaVars). orderByColumn: colonne de table utilisée pour organiser les options. orderDescending: les options s’affichent par ordre décroissant. Seules les valeurs Vrai et Faux sont acceptées. gr: nom de l’enregistrement Glide. startRow: la ligne de départ est une information facultative. Transmettre avec null. valueColumn: nom de colonne de table à utiliser comme valeur de chaque option. labelColumns: tableau de colonnes de table à utiliser pour chaque affichage d’option.
Table	Table dans laquelle rechercher, disponible uniquement si vous avez sélectionné Enregistrement comme méthode de remplissage des choix.
Choix de filtres	Option permettant d’utiliser le Concepteur d'agent virtuel générateur de conditions ou de fournir un script. Sélectionnez l'une des options suivantes : Créateur de conditions : crée un filtre utilisé pour sélectionner un sous-ensemble d’enregistrements dans la table. Script : définit la liste d’énumération des options (liste de choix) à afficher. La paire nom-valeur est stockée sous forme d’objet de chaîne. Ce champ n’est disponible que lorsque l’option Enregistrement est sélectionnée.
Autoriser l'utilisateur à sélectionner plus d'un choix	Option permettant aux utilisateurs de choisir plusieurs choix dans la liste de choix.
Aucun message de réponse d'enregistrement	Message affiché à l’utilisateur lorsque la recherche de table ne renvoie aucun enregistrement. Le message peut être une chaîne de texte ou un script qui renvoie du texte.
Avancés
Carte d'en-tête	Activez/désactivez cette option pour ouvrir un champ afin d’ajouter des cartes qui peuvent inclure des images ou des vidéos YouTube. Pour plus d'informations, voir Insérer une carte d’en-tête dans un contrôle de choix statique ou de choix dynamique
Valeur par défaut
Valeur par défaut	Valeur prédéfinie pour la réponse de l’utilisateur à la question ou à l’invite. La réponse définie dans le champ de confirmation Valeur par défaut demande à l’utilisateur de confirmer la valeur par défaut. Si l’utilisateur répond non, la valeur devient nulle. La valeur par défaut peut être une chaîne de texte ou un script qui renvoie du texte. Par exemple, si vous utilisez une remontée pas à pas, la valeur par défaut peut être : Variables de script > Dernier nom d’utilisateur. Ou si vous utilisez un script, la valeur par défaut peut être : {{vaScripts.lastUsername}}.
Messages de confirmation
Confirmation de l'achèvement de l'entrée	Réponse de l’agent affichée à l’utilisateur lorsque l’interaction du nœud est terminée. Le message peut être une chaîne de texte ou un script qui renvoie du texte. Par exemple, si vous utilisez une remontée pas à pas : Merci, (variables d’entrée > nom d’utilisateur) ! Ou si vous utilisez un script, la confirmation peut être : Merci, {{vaInputs.username}} !
Confirmation de la valeur par défaut	Message qui demande à l’utilisateur de vérifier que la valeur dans le champ Valeur par défaut est correcte. Ce message est utilisé au lieu d’une valeur dans le champ Invite . Il peut contenir une chaîne de texte ou un script qui renvoie du texte. Par exemple, si vous utilisez une remontée pas à pas : Êtes-vous (variables d’entrée > nom d’utilisateur) ? Ou si vous utilisez un script, le message de confirmation peut être : Êtes-vous {{vaScripts.lastUsername}} ?.
Commutation de conversation
Cette section est disponible uniquement lorsque NLU la détection est activée sur l’instance.
Activer pour permettre aux utilisateurs de changer l'objet	Option permettant d’activer NLU la prédiction pour ce nœud. Si cette option est activée, les utilisateurs peuvent entrer du texte pour répondre aux questions, quel que soit le type de contrôle d’entrée utilisé. Agent virtuel utilise cet énoncé pour correspondre à une autre intention existante, ce qui permet à l’utilisateur de changer de rubrique.
Masquer ou ignorer ce nœud
Afficher conditionnellement ce nœud si	Instruction de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie.
Autoriser l’utilisateur à ignorer ce nœud si	Instruction de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition permettant aux utilisateurs d’ignorer ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie. Vous pouvez définir ce champ à l’aide du générateur de conditions ou d’un script.
Ignorer la resollicitation si	Instruction de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition permettant aux utilisateurs d’ignorer la resollicitation dans la conversation. Lorsqu’un nœud précédent est revisité via un bouclage de rubrique ou une action de boîte de dialogue, Agent virtuel contourne ce nœud et conserve automatiquement sa valeur d’origine.

Exemple de contrôle d’entrée utilisateur de choix dynamique pour la découverte de rubrique NLU

Remarque :

Concepteur d'agent virtuel Les commandes peuvent s’afficher et fonctionner différemment dans d’autres canaux.

Propriétés d’entrée	Invite de liste
Figure 2. Choix dynamique Propriétés de base du contrôle d’entrée de l’utilisateur	Figure 3. Invite de liste de choix dynamique de l’interface utilisateur Web La liste de choix affiche 10 éléments par page. Lorsque 10 résultats ou plus sont renvoyés : La liste comprend un lien à la fin de la liste pour afficher plus de résultats. Une icône de recherche (icône s’affiche dans l’invite de filtrage des résultats de la recherche. Les utilisateurs sélectionnent l’icône pour ouvrir une zone de recherche et entrer dans le filtre. Lorsque vous sélectionnez plusieurs choix, vous pouvez effectuer une recherche dans le champ Rechercher des options pour filtrer les résultats de recherche. Si vous entrez le script pour activer les champs secondaires trouvés dans cette rubrique, les résultats du filtre de recherche s’appliquent également aux champs secondaires. Sélectionnez ou saisissez tous les choix qui s’appliquent, puis sélectionnez icône .
	Figure 4. Invite de liste de choix dynamique d’interface utilisateur Web avec carte d’en-tête La liste de choix contient cinq éléments par page. Lorsque cinq résultats ou plus sont renvoyés, la liste offre une option permettant d’afficher plus de résultats. Remarque : La fonctionnalité de recherche est supprimée lorsqu’une carte d’en-tête est utilisée.

Exemples de scripts de choix dynamique

L’exemple de script suivant ne peut être utilisé dans le champ Définir les choix que si la valeur de l’option Remplir le choix par est définie sur Script. Ce script permet aux demandeurs de voir leurs choix précédemment sélectionnés s’ils choisissent de modifier leurs choix ultérieurement dans la conversation. Ce script affiche également des champs secondaires pour les demandeurs, tels qu’une adresse e-mail, un marqueur de genre ou les deux, pour les aider à différencier davantage leurs choix disponibles. L’affichage du champ secondaire pour les demandeurs peut être particulièrement utile lorsqu’il s’agit de valeurs similaires, comme la sélection du nom d’employé correct lorsque vous travaillez avec des noms identiques ou similaires (c’est-à-dire Christopher Smith ou Chris Smith).

(function execute() {
    var pagingUtil = new global.VirtualAgentChoicePagingUtil(null, "sys_user", 10, "user_name,name",
      "active=true", null, vaVars);
    var selectedOptions = pagingUtil.getSavedSelectedOptions("user", vaSystem);
    if (!selectedOptions || selectedOptions.length == 0) {
      // Secondary labels can be passed to selected options
       selectedOptions.push({ "value": "abel.tuter", "label": "Abel Tuter"
        ,"secondary_label": ["[e-mail]", "male"]
        });
       selectedOptions.push({ "value": "Beth.anglin", "label": "Beth Anglin"
        ,"secondary_label": ["[e-mail]", "female"] 
        });
    }
    vaSystem.setSelectedOptions(selectedOptions, "user", false);
    // Topic authors have the ability to define which values should go in the 
    // secondary labels by adding secondary label functions
    pagingUtil.addSecondaryLabelFunction(function (gr) {
      return gr.getValue("email");
    });
    pagingUtil.addSecondaryLabelFunction(function (gr) {
      return gr.getValue("gender");
    });
    var gr = pagingUtil.getPagingGlideRecordSecure("name", false);
    var options = pagingUtil.getSecureOptions(gr, null,'user_name', ['user_name']);
    return options;
})()

Exemple d’expression de valeur de liste de choix dynamique

(function execute(table) {
        var options = [];
        var gr = new GlideRecordSecure(table);
        gr.addEncodedQuery('active=true');
        gr.setLimit(5);
        gr.query();
        while(gr.next()) {
            options.push({ 'value': gr.getUniqueValue(), 'label': gr.getValue('short_description') });
        }
        return options;
})(table)

Le script de la propriété Expression de valeur de choix définit et renvoie un tableau de choix. Dans l’exemple, le script crée un tableau appelé options et ajoute chaque enregistrement trouvé dans une requête GlideRecord à ce tableau. Chaque élément du tableau reçoit une valeur dans les clés de valeur et d’étiquette à l’aide des données de ce GlideRecord. La propriété Table du contrôle définit la table utilisée par le script. Cet exemple de script utilise gr.setLimit(5) pour limiter le nombre d’enregistrements renvoyés à 5. L’utilisation de cette méthode permet d’éviter que les enregistrements renvoyés ne créent une liste de choix trop longue.

Tableau 1. Valeur du contrôle de choix dynamique Clés d’expression

Clé	Description
valide	Valeur du choix. Lorsqu’un utilisateur sélectionne un choix dans le contrôle, cette valeur est stockée dans la variable nommée dans la propriété Nom de variable.
étiquette	Étiquette qui apparaît pour ce choix dans la liste de choix.

Prise en charge du canal

Tableau 2. Prise en charge du canal pour le contrôle d’entrée utilisateur de choix dynamique

Canal	Prise en charge LLM	Prise en charge NLU/mot clé	Contraintes
Interface utilisateur Web	Non pris en charge	Pris en charge	Néant
Interface utilisateur mobile	Non pris en charge	Pris en charge	Néant
Panneau Now Assist	Non pris en charge	Pris en charge	Néant
Microsoft Teams	Pris en charge	Pris en charge	Néant
Slack	Non pris en charge	Pris en charge	Les cartes d’en-tête ne sont pas prises en charge.
Workplace	Non pris en charge	Pris en charge	Les cartes d’en-tête ne sont pas prises en charge.
Facebook Messenger	Non pris en charge	Non pris en charge	Non applicable
SMS Twilio	Non pris en charge	Pris en charge	Les cartes d’en-tête ne sont pas prises en charge.
LINE	Non pris en charge	Non pris en charge	Non applicable
WhatsApp	Pris en charge	Pris en charge	Néant
Apple Messages for Business	Non pris en charge	Pris en charge	Néant
Alexa (Voix)	Non pris en charge	Pris en charge	Pour les appareils à écran, utilisez le défilement tactile ; Cliquer sur des liens n’est pas pris en charge. Pour les appareils autres que l’écran, utilisez la pagination vocale.