Configurer Observabilité des services

Après avoir installé Observabilité des services, vous devez enregistrer des services, connecter des instances externes de gestion des performances des applications (APM) et mapper ces données APM à ces services.

Vue d'ensemble de la configuration

• Installer Observabilité des services
  Si vous avez le rôle d’administrateur système, vous pouvez installer l’application Observabilité des services (sn_sow_svcobs). L’application installe les modules d’extension et les applications connexes ServiceNow® Store , le cas échéant.
• Activer les équipes et les services
  
• Connecter une source de Observabilité des services données
  Connectez-vous Observabilité des services à une instance Application Performance Management (APM) externe. Observabilité des services affiche les mesures dans le Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) de cette instance APM.
• Créer et gérer des mappages de données
  Mappez vos services aux données d’une instance APM (Application Performance Management) connectée et visualisez-les dans les graphiques du service.
• Personnaliser les modèles de tableau de bord d’Observabilité des services
  Vous pouvez personnaliser les tableaux de bord d’Observabilité des services à la fois dans les onglets Vue d’ensemble et Observabilité de la page Détails du service. Vous pouvez changer ou ajouter des mesures et des données connexes pour répondre aux besoins de votre entreprise.