Étape Envoyer un e-mail

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Envoyer un e-mail à des utilisateurs ou groupes spécifiés en tant qu’action dans un flux.

    Rôles et disponibilité

    Disponible en tant qu’étape d’action Studio de workflow . Les utilisateurs disposant du rôle action_designer peuvent créer une action personnalisée avec une ou plusieurs étapes d’action.

    Entrées

    Fournissez une valeur pour chaque entrée dont votre flux a besoin. Pour ajouter des valeurs dynamiques, vous pouvez également glisser-déplacer les pilules du panneau de données ou les sélectionner dans le sélecteur de pilules.

    Enregistrement cible
    Type de données : Document ID

    Enregistrement auquel l’e-mail est associé. Lorsqu’un utilisateur vous envoie une réponse, l’enregistrement cible est mis à jour avec le contenu de l’e-mail de réponse.

    Table
    Type de données : Table Name

    Table contenant l’enregistrement cible.

    À
    Type de données : String

    Les principaux destinataires de l’e-mail. Saisissez une liste d’adresses e-mail d’utilisateurs séparées par des virgules ou des espaces. Vous pouvez également faire glisser des pastilles de données contenant des adresses e-mail dans le champ, telles qu’un enregistrement d’utilisateur ou de groupe. Par exemple, si vous souhaitez envoyer un e-mail au groupe affecté à l’incident, faites glisser la pastille de données [Groupe d’affectation] depuis le panneau de données.

    Pour envoyer un e-mail à un groupe, vous devez fournir une adresse e-mail de groupe . Pour envoyer un e-mail aux membres du groupe, l’option Inclure les membres doit être activée dans le groupe.

    Remarque :
    Le nombre de destinataires de l’e-mail doit être égal ou inférieur au nombre maximal défini par la propriété système glide.email.smtp.max_recipients. Consultez la section Minimize SMTP Recipient Quantity [Updated in Security Center 1.3] pour plus d’informations sur la définition de cette valeur.
    CC
    Type de données : String

    Destinataires supplémentaires copiés sur cet e-mail. Saisissez une liste d’adresses e-mail d’utilisateurs séparées par des virgules ou des espaces. Vous pouvez également faire glisser des pastilles de données contenant des adresses e-mail dans le champ.

    BCC
    Type de données : String

    Destinataires supplémentaires de cet e-mail, qui ne sont visibles que par l’expéditeur (copie invisible). Saisissez une liste d’adresses e-mail d’utilisateurs séparées par des virgules ou des espaces. Vous pouvez également faire glisser des pastilles de données contenant des adresses e-mail dans le champ.

    Objet
    Type de données : String

    Objet de l'e-mail. Vous pouvez entrer du texte ou faire glisser des pastilles de données dans le champ.

    Détails
    Le contenu du corps du message. Vous pouvez entrer du texte ou faire glisser des pastilles de données dans le champ. Les options de formatage de l’éditeur ajoutent des styles en ligne. Aucune feuille de style n’est associée à un corps d’e-mail. Vous pouvez ajouter votre propre feuille de style en ligne à cette entrée HTML.
    Remarque :
    Vous pouvez réutiliser partiellement le contenu de la table Modèle d’e-mail [sysevent_email_template] en le modifiant manuellement. L’action Envoyer un e-mail ne peut pas traiter les variables de modèle d’e-mail, qui sont des chaînes qui commencent par le signe dollar et incluent du contenu entre accolades. Vous devez remplacer les variables d’e-mail par des références à des pastilles de données. Par exemple, remplacez la chaîne ${number} par une référence de pastille de données à un numéro d’enregistrement d’incident.

    Évaluation des erreurs d’action

    En cas d'échec de cette étape
    Type de données : Choice

    Option permettant de continuer à exécuter l’étape suivante ou d’accéder à l’évaluation des erreurs. Pour utiliser le code d’état d’étape ou le message pour une condition d’erreur d’action personnalisée, reportez-vous à la section Évaluation de l’erreur d’action.

    Sorties

    Ces résultats apparaissent dans le panneau de données. Vous pouvez les utiliser comme entrées ailleurs dans votre action ou votre flux.

    E-mail
    Type de données : Record

    Enregistrement d'e-mail créé.

    Test de l’étape d’e-mail

    Pour vérifier que l’e-mail a été généré lors du test de l’action, examinez l’enregistrement de l’e-mail dans la table E-mail [sys_email]. Le champ En-têtes indique si l’e-mail a été généré avec succès. Par exemple : en-tête d’e-mail généré par l’action Envoyer un e-mail Des restrictions ACL s’appliquent à l’action Envoyer un e-mail. Si vous avez configuré votre flux pour qu’il s’exécute en tant qu’utilisateur qui initie la session, assurez-vous que l’utilisateur peut accéder aux e-mails. Pour tester les contrôles d’accès pour une action Envoyer un e-mail, empruntez l’identité d’un expéditeur d’e-mail classique et déclenchez manuellement le flux.