ServiceNow Store - コンテンツリリースノート

  • リリースバージョン: Store
  • 更新日 2022年11月03日
  • 読む20読むのに数分

    • ServiceNow Storeにはさまざまなコンテンツが含まれています。

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    最新のコンテンツリリース

    Enterprise Employee Experience Pack 請負会社のジャーニー (1.1.0)
    Enterprise Employee Experience Pack 従業員の異動 (2.1.0)
    • この Experience Pack のバージョン 2.1.0 は、San Diego リリースとのみ公式に互換性があることに注意してください。
    • これらの更新セットには、実装のベストプラクティスに基づいてモデル化された転送ライフサイクルイベントが含まれています。
    • 含まれるコンテンツ:
      • 7 つのアクティビティセットで構成されるライフサイクルイベント
      • 変更が要求されました
      • HR レビューおよび検証
      • 承認
      • 従業員への正式なコミュニケーション
      • 移行の計画立案
      • 新規ジョブの開始
      • 新しいチームへの統合
    • 38 アクティビティ:
      • 6 カタログアイテム
      • 承認 5 件
      • 1 チェックリスト
      • 1 電子署名
      • 1 HR サービス
      • 17 完了時にマーク
      • 2 通知
      • 1 ドキュメントタスクに署名
      • 4 サーベイ実施タスク
      • 4 サーベイ
      • 1 ドキュメントテンプレート
      • 1 つのガイド付きセットアップと 1 つのワークフロー
      • 2 フロー
        1. 転送:ジョブレコードの作成
        2. 転送:プライマリジョブの更新
    • 14 ナレッジ記事:
      • 内部モビリティのリソースと情報
      • マネージャー向けの内部モビリティリソースと情報
      • キャリアの成長について従業員と話す
      • 異動および昇格プロセスの概要
      • 転職について従業員に伝える
      • 組織変更についての従業員への伝達
      • 報酬ガイドラインテンプレート
      • パフォーマンス目標とSMART目標計画テンプレートの設定
      • 現在のロールからの移行
      • 新しいチームと職務への同化
      • 内部モビリティポリシー
      • 従業員統合計画テンプレート
      • マネージャーチェックリスト
      • 社内モビリティに関する FAQ
    Enterprise Employee Experience Pack エンタープライズオンボーディング (2.2.0)
    • 新規雇用者や採用担当マネージャーに優れたオンボーディングエクスペリエンスを提供したいと考えている顧客は、ServiceNow でこれを実装する方法についてガイダンスを求めることがよくあります。採用マネージャーはこのプロセスに圧倒されることが多く、新入社員が自信とエンゲージメントを感じていない場合、生産性とリスク離職に影響を与える可能性があります。
    • エンタープライズオンボーディングエクスペリエンスパックは、新規雇用者を組織にオンボーディングするプロセスの詳細計画として機能します。ビルド済みのサービス、アクティビティ、およびコミュニケーションを使用して、複数の部門にまたがる作業を調整すると同時に、より効果的な計画とコミュニケーションを通じて新規雇用者とその採用マネージャーをガイドします。事前設定されたワークフローとキュレーションされたコンテンツにより、この従業員ジャーニーは従業員エクスペリエンスへの投資を最大化するのに役立ちます。
    • この従業員エクスペリエンスパックには、HR サービスデリバリエンタープライズのエンタイトルメントが必要です。そのコンテンツは、HR と IT およびその他の従業員ワークフロー製品間の ServiceNow の部門横断型実装で使用するように設計されています。完全な要件、手順、およびトラブルシューティングについては、このページのサポートドキュメントの下にある添付のPDFドキュメントを参照してください。
    • 従業員エクスペリエンスパックの目的は、ServiceNow の機能と構成の容易さを説明することで、複雑なプロセスとユースケースをサポートしながら優れたエクスペリエンスを提供することです。従業員エクスペリエンスパックは、特定のユースケースをサポートするために、システムの高度な機能をできるだけ多く活用し、システムの新しい顧客/ユーザーがその存在に気付かない可能性がある機能を実証するよう努めています。このパックは、本番プロセスフローですぐに利用できる直接インストールプロセスとしてではなく、どこから始めればよいかという不安を取り除くこと、あるいは ServiceNow のすべての機能を使って優れたプロセスとはどのようなものかという疑問に答えることを意図しています。
    • ** サポートは、このページの右側にある [サポートリンクとドキュメント] にリンクされている ServiceNow コミュニティで利用できます。
    Enterprise Employee Experience Pack HR ナレッジスターターコンテンツ (1.2.0)
    • 従業員エクスペリエンスパック:HR ナレッジスターターコンテンツ (v1.2.0)
    • これらの更新セットには、一般的なレイアウトの例と、効果的なナレッジコンテンツを構造化するためのガイダンスを提供する、一般的なサンプルナレッジ記事とブロックのセットが含まれています。これらの記事とブロックは、ナレッジ記事とブロックで独自の情報を作成および設定するためのガイドラインとして使用することを目的としています。
    Enterprise Employee Experience Pack ラップトップ更新イニシアチブ (2.1.0)
    • ラップトップ更新イニシアチブは、このユースケースの価値実現までの時間を短縮するための人事サービスに加えて、キャンペーンとサンプルナレッジコンテンツで構成されています。
    • この Experience Pack のバージョン 2.1.0 は、San Diego リリースとのみ公式に互換性があることに注意してください。
    • キャンペーンコンテンツアイテム:
      • アクション (9)
      • 通知 (1)
      • ナレッジ記事 (1)
    Enterprise Employee Experience Pack 葉 - 情熱を追求する (1.1.0)
    • 情熱の追求は、個人的または職業的な情熱を達成するために仕事を長期間休みたいと願う従業員の旅を描いています。これには、短期または長期の休学、またはクラスのスケジュールをサポートするための職場の宿泊施設の作成が含まれる場合があります。このパックは、組織内でこのタイプの要求をサポートする方法の例を示していますが、さまざまなユースケースに対応できる柔軟性を備えています。
    • 従業員エクスペリエンスパックの目的は、ServiceNow の機能と構成の容易さを説明することで、複雑なプロセスとユースケースをサポートしながら優れたエクスペリエンスを提供することです。従業員エクスペリエンスパックは、特定のユースケースをサポートするために、システムの高度な機能をできるだけ多く活用し、システムの新しい顧客/ユーザーがその存在に気付かない可能性がある機能を実証するよう努めています。このパックは、本番プロセスフローですぐに利用できる直接インストールプロセスとしてではなく、どこから始めればよいかという不安を取り除くこと、あるいは ServiceNow のすべての機能を使って優れたプロセスとはどのようなものかという疑問に答えることを意図しています。
    Enterprise Employee Experience Pack 退職:非自発的離職 (2.1.0)
    • この更新セットには、非自発的離職の退職ライフサイクルイベントが含まれています。
    • このエクスペリエンスパックのバージョン2.1.0は、San Diegoリリースとのみ公式に互換性があることに注意してください。
    • 4 つのアクティビティセットで構成されるライフサイクルイベント:
      • 分離を開始
      • 分離アクティビティを調整
      • 分離アクティビティを確定
      • 完全な分離
    • 23 アクティビティ:
      • 2 カタログアイテム
      • 4 チェックリスト
      • 5 HR サービス
      • 4 完了時にマーク
      • 1 承認
      • 2 URL タスク
      • 1 ドキュメント署名タスク
      • 4 通知タスク
    • 4 つの新しいナレッジ記事テンプレート:
      • 非自発的離職に関する FAQ - 従業員
      • 非自発的離職に関する FAQ - マネージャー
      • 解雇に関する FAQ - HR
      • 解雇ポリシーのテンプレート
    • 4 チェックリスト:
      • マネージャーの離職チェックリスト
      • HR 離職チェックリスト
      • IT 分離チェックリスト
      • 施設分離チェックリスト
    Enterprise Employee Experience Pack 退職 - マネージャーによる退職チームメンバーの計画 (2.1.0)
    • Journey Accelerator で退職ライフサイクルイベントを補完するにはどうすればよいか? ジャーニーアクセラレーターは、ライフサイクルイベントの有無に関係なく使用できます。組織でライフサイクルイベントを使用している方は、ライフサイクルイベントとライフサイクルイベントを使用するタイミングの違いや使用タイミングについて疑問に思われるかもしれません。Journey Accelerator 要約すると、ライフサイクルイベントは、部門全体でエクスペリエンスを管理し、従業員とアドミンの生産性をサポートするのに役立ちます。一方、Journey Accelerator ではマネージャーの手動タスクがなくなるため、マネージャーの生産性が向上し、移行をナビゲートする際に最新のエクスペリエンスを従業員に提供できます。ライフサイクル退職イベントでは、組織が必要とするすべての部門横断アクティビティがトリガーされます。アクティビティには次のものが含まれますが、これらに限定されません。
      • 従業員バッジ、ラップトップ、およびその他の会社資産の収集を容易にする
      • 給付の譲渡 システムアクセスの削除
      • 分離方針に関する情報の配布
      • 退職面談の実施
    • ライフサイクルイベントから、アドミンはジャーニーアクセラレーター計画の作成をトリガーできます。ジャーニーアクセラレーター計画には、離職するチームメンバー、マネージャー、およびチーム全体にとってクラス最高の退職ジャーニーを作成する推奨アクティビティを含める必要があります。ジャーニーアクセラレーターにより、マネージャーがジャーニーの一環として行う必要のある手動タスクが不要になります。アクティビティには次のものが含まれますが、これらに限定されません。
      • チームメンバー間のナレッジの伝達
      • チームのお別れアクティビティ
      • 進行中のアクティビティのハンドオフ
      • チームコミュニケーション
      • 離職するチームメンバーが連絡を取り合い、離職従業員ネットワークに参加するように確保する
    • この従業員エクスペリエンスパック機能アクセラレーターには、次のものが含まれています。
      • 退職の計画タイプ
      • 退職の計画構成
      • 計画構成の 2 つのステージ
      • ナレッジ移転
      • お別れの行事
      • 2 つのステージで 7 つの To Do テンプレート
    Enterprise Employee Experience Pack 退職:自主退職 (2.1.0)
    • 自主退職とは、従業員が自発的に組織を離れる場合です (たとえば、退職、予告なしの退職、契約の完了)。自主退職従業員エクスペリエンスパックは、自己都合退職 (退職) 中に組織の従業員を退職させるプロセスの詳細計画として機能します。
    • それが解決する問題:
      • 重要な複雑な瞬間に優れたエクスペリエンスを生み出す方法について、ベストプラクティスのガイダンスとリーダーシップを発揮してくれる ServiceNow に期待するお客様が増えています。
    • 従業員とそのマネージャーは、部門横断型のチームの効率性と徹底性を確保しながら、移行中に従業員を支援するエクスペリエンスを提供するために、退職プロセスを通じてガイダンスを必要としています。このジャーニーでは、ライフサイクルイベント、タスク、コミュニケーション、およびナレッジテンプレートコンテンツのアクティビティとコンテンツを組み合わせて、このプロセスを通じて採用担当マネージャーの能力を向上させます。

    • ** サポートは、このページの右側にある [サポートリンクとドキュメント] にリンクされている ServiceNow コミュニティで利用できます。

    Enterprise Employee Experience Pack パフォーマンスの問題と改善計画 (2.1.0)
    • パフォーマンスの問題を報告し、解雇につながる前に問題を解決するための計画を策定する際にマネージャーをガイドすることで、マネージャーが優秀な人材を維持し、最高の職場としてのステータスを維持できるようにします。
    • 従業員エクスペリエンスパックの目的は、ServiceNow の機能と構成の容易さを説明することで、複雑なプロセスとユースケースをサポートしながら優れたエクスペリエンスを提供することです。従業員エクスペリエンスパックは、特定のユースケースをサポートするために、システムの高度な機能をできるだけ多く活用し、システムの新しい顧客/ユーザーがその存在に気付かない可能性がある機能を実証するよう努めています。このパックは、本番プロセスフローですぐに利用できる直接インストールプロセスとしてではなく、どこから始めればよいかという不安を取り除くこと、あるいは ServiceNow のすべての機能を使って優れたプロセスとはどのようなものかという疑問に答えることを意図しています。
    Enterprise Employee Experience Pack 廃止の準備 (2.0.0)
    • 退職は、従業員にとって感情に満ちた時間です。また、イベントの前に達成したり、実行に移したりする必要があるすべての項目で、少しストレスを感じることもあります。この従業員エクスペリエンスパックは、従業員が退職に関する質問に対する回答を見つけるのに役立つ適切なサポートを組織が実施するための詳細計画として設計されていますが、途中でタスクや To Do が省略されないようにする機会も提供します。
    • 従業員エクスペリエンスパックの目的は、ServiceNow の機能と構成の容易さを説明することで、複雑なプロセスとユースケースをサポートしながら優れたエクスペリエンスを提供することです。従業員エクスペリエンスパックは、特定のユースケースをサポートするために、システムの高度な機能をできるだけ多く活用し、システムの新しい顧客/ユーザーがその存在に気付かない可能性がある機能を実証するよう努めています。このパックは、本番プロセスフローですぐに利用できる直接インストールプロセスとしてではなく、どこから始めればよいかという不安を取り除くこと、あるいは ServiceNow のすべての機能を使って優れたプロセスとはどのようなものかという疑問に答えることを意図しています。
    Enterprise Employee Experience Pack リスキリング - 新しいチームメンバーの増員 (2.1.0)
    • これは、チームのマネージャー向けのジャーニーアクセラレーター機能に焦点を当てた従業員エクスペリエンスパックの機能アクセラレーターです。このパックでは、マネージャーが事前に設計された計画をすばやく繰り返し活用して、新しいチームメンバーをチームの作業に紹介し、成功するために必要なアクションを紹介します。
    • このパックは、オンボーディング、転送、プロモーションなど、他のパックと併用したり、追加したりできるように設計されています。このパックでは、実行する必要がある企業の人事活動に焦点を当てるのではなく、チームに新しく加わるためのマネージャーの立ち上げ計画のミクロレベルに焦点を当てています。
    • 従業員エクスペリエンスパックの目的は、ServiceNow の機能と構成の容易さを説明することで、複雑なプロセスとユースケースをサポートしながら優れたエクスペリエンスを提供することです。従業員エクスペリエンスパックは、特定のユースケースをサポートするために、システムの高度な機能をできるだけ多く活用し、システムの新しい顧客/ユーザーがその存在に気付かない可能性がある機能を実証するよう努めています。このパックは、本番プロセスフローですぐに利用できる直接インストールプロセスとしてではなく、どこから始めればよいかという不安を取り除くこと、あるいは ServiceNow のすべての機能を使って優れたプロセスとはどのようなものかという疑問に答えることを意図しています。
    Enterprise Employee Experience Pack 休暇からの復帰 (2.1.0)
    • このエクスペリエンスパックのバージョン2.1.0は、San Deigoリリースとのみ公式に互換性があることに注意してください。
    • これらの更新セットには、ナレッジテンプレートと、一般的な実装プラクティスをモデルにしたライフサイクルイベントが含まれています。
    • 含まれるコンテンツ:
      • 5 つのアクティビティセットで構成されるライフサイクルイベントと:
        • 30 アクティビティ
        • 2 HR サービス
        • 2 通知
        • 2 サーベイ実施タスク
        • 3 ナレッジ記事
    Enterprise Employee Experience Pack 職場復帰 (3.1.0)
    • この Experience Pack のバージョン 3.1.0 は、San Diego リリースとのみ公式に互換性があります。
    • 含まれるコンテンツの詳細:
      • HR サービス、HR テンプレート、レコードプロデューサー、ケース作成サービス設定を含む、職場復帰する従業員のライフサイクルイベント。
        • 5 つのアクティビティセット:
          • 従業員に通知
          • 復帰準備完了
          • 最終準備
          • 職場に戻る
          • フォローアップ
        • 7 従業員の職場復帰ライフサイクルイベントのアクティビティ
          • 後続アクティビティを対象としたデータマッピングを含む従業員フォーム
          • 従業員の懸念事項をレビューする HR の HR タスク
          • バッジと駐車パスを再アクティブ化するための施設の履行者アクティビティ
          • URL 更新されたポリシーを従業員がレビューするタスク
          • 返却前に従業員にリマインダーを梱包するためのチェックリストタスク
          • 借入資産を IT に返却する完了時にマークタスク
          • プロセスに関するフィードバックを提供する、従業員へのサーベイタスク
    • HR サービス、HR テンプレート、レコードプロデューサー、ケース作成サービス設定を含む、従業員の職場復帰準備状況に関するライフサイクルイベント。
      • 4 つのアクティビティセット:
        • タスクフォースの立ち上げ
        • スペースと備品の更新
        • 最終準備状況チェック
        • 場所の再オープン
      • 9 従業員の職場復帰準備状況ライフサイクルイベントのアクティビティ
        • 完了時にマーク ロケーションチームのトレーニングをスケジュールするタスク
        • サプライルームの追加備品を注文するチェックリストタスク
        • 共有エリアに保護材と機器を設置するタスクの完了時にマーク
        • 共通エリアでデバイスをテストするためのカタログアイテム
        • 衛生サービスを要求するためのチェックリストタスク
        • 安全検査をスケジュールするための完了時にマークタスク
        • 特定の場所のニーズに合わせてコミュニケーション資料を作成する HR タスク
        • 最終的な準備チェックリストと承認ステップを含む、実施/禁止の意思決定の HR サービス
        • 現場に戻った初日のチームスタンドアップのタスク完了時にマーク
    • 1 職場に復帰する従業員の職場復帰キャンペーン
      • アナウンスと返品計画バンドル
      • Workplace バンドルにお帰りなさい
      • 職場に復帰するユーザーの対象者
      • 2 つのポータルバナーコンテンツアイテム (バンドルごとに 1 つ)
      • 2 つの通知メールコンテンツアイテム (バンドルごとに 1 つ)
    • 1 サーベイ:従業員職場復帰準備フィードバック
    • 1 ビジュアルタスクボード:職場復帰タスクフォース計画
    • 2 つのスタンドアロン通知コンテンツアイテム
      • 従業員準備サーベイ通知メール
      • 職場に戻る従業員のサンプル通知メール
    • 人事ナレッジベースのナレッジ記事 4
      • 職場復帰に関する会社の最新情報
      • 職場復帰のためのマネージャーガイド
      • 共通ワークスペースのソーシャルディスタンスと安全に関するヒント FAQ
      • 職場の衛生安全ポリシーに関する FAQ
    • 初期バナーの代わりにポータルで使用する 2 つのスタンドアロンスタイルコンテンツアイテム:
      • 復帰準備完了
      • お帰りなさい
    Enterprise Employee Experience Pack 季節雇用者ライフサイクル (1.1.0)
    • 季節雇用/臨時雇用者ライフサイクル従業員エクスペリエンスパックは、季節雇用/臨時雇用の従業員とマネージャーが経験するジャーニーを描いています。ジャーニーには、従業員の採用とオンボーディングから、評価の処理、シーズン終了時の退職まで、プロセスの提案が含まれます。季節労働者と臨時労働者を処理するための優れたプロセスの利点には、人事とマネージャーによる時間と労力の節約だけでなく、次のシーズンに戻りたいと思う可能性のあるFTE候補者や経験豊富な労働者を見つける機会があり、従業員にとってより楽しい仕事体験も含まれます。
    • 従業員エクスペリエンスパックの目的は、ServiceNow の機能と構成の容易さを説明することで、複雑なプロセスとユースケースをサポートしながら優れたエクスペリエンスを提供することです。従業員エクスペリエンスパックは、特定のユースケースをサポートするために、システムの高度な機能をできるだけ多く活用し、システムの新しい顧客/ユーザーがその存在に気付かない可能性がある機能を実証するよう努めています。このパックは、本番プロセスフローですぐに利用できる直接インストールプロセスとしてではなく、どこから始めればよいかという不安を取り除くこと、あるいは ServiceNow のすべての機能を使って優れたプロセスとはどのようなものかという疑問に答えることを意図しています。
    Enterprise Employee Experience Pack 新しい HCM ロールアウト (2.1.0) のサポート
    • 従業員センターを使用して、新しい HCM のロールアウトを支持してサポートします。この従業員エクスペリエンスパックでは、組織がキャンペーンなどの機能を活用して、IT (またはその他の) エキサイティングな変更について社内の特定の集団をターゲットにし、テクノロジーロールアウト中の問い合わせ件数を削減するための質問に積極的に回答する方法を示します。
    • 従業員エクスペリエンスパックの目的は、ServiceNow の機能と構成の容易さを説明することで、複雑なプロセスとユースケースをサポートしながら優れたエクスペリエンスを提供することです。従業員エクスペリエンスパックは、特定のユースケースをサポートするために、システムの高度な機能をできるだけ多く活用し、システムの新しい顧客/ユーザーがその存在に気付かない可能性がある機能を実証するよう努めています。このパックは、本番プロセスフローですぐに利用できる直接インストールプロセスとしてではなく、どこから始めればよいかという不安を取り除くこと、あるいは ServiceNow のすべての機能を使って優れたプロセスとはどのようなものかという疑問に答えることを意図しています。
    Enterprise Employee Experience Pack 税時間キャンペーン (2.1.0)
    • 税時間キャンペーンは、4 つのポータルバナー、2 つのメール通知、および 1 つのナレッジ記事を含む 3 つのバンドルで構成されています。4つの再利用可能な画像も含まれています。
    • この Experience Pack のバージョン 2.1.0 は、San Diego リリースとのみ公式に互換性があることに注意してください。
    • 含まれるコンテンツ:
      • 3つのバンドルで構成される1つのタックスタイムキャンペーン:
        • 納税シーズンの準備
        • W-2が利用可能です
        • 源泉徴収リマインダー
      • 6 キャンペーンコンテンツアイテム:
        • Get Ready for Tax Time バナー*
        • あなたのW-2、より速いバナー*
        • 納税シーズンの準備メール
        • W-2はこちらバナー*
        • W-2 が利用可能です メール
        • 未来の税金のバナー*
      • 1 つのナレッジ記事:
        • 源泉徴収を更新する方法
    Enterprise Employee Experience Pack 仮想エージェント 在宅勤務スターターパック (2.1.0)
    • この仮想エージェント在宅勤務スターターパックはキーワードベースのインスタンスを対象としており、事前トレーニング済みモデルなどの NLU アーティファクトは含まれていません。インスタンスで NLU を有効にしている場合は、これらのトピックを独自の NLU モデルで拡張して、より自然で魅力的な会話エクスペリエンスを実現することができます。詳細については、New York リリースの仮想エージェントでの自然言語理解 (NLU) の ServiceNow 製品ドキュメントを参照してください。
    • 含まれるコンテンツ:
      • 5 仮想エージェントの会話トピック:
        • 従業員が危機について尋ねる可能性のある質問に対処するための、よく寄せられる質問 (FAQ) トピック。
        • Zoom を使用して会議を主催するときに発生する一般的な問題をトラブルシューティングして解決するための Zoom ユーザー向けのトピック。
        • Cisco Webex ユーザーが Cisco Webex を使用して発生する一般的な問題のトラブルシューティングと解決を行うためのトピック。
        • Microsoft Teams ユーザーが Microsoft Teams を使用して発生する一般的な問題のトラブルシューティングと解決を行うためのトピック。
        • 一般的な接続の問題をトラブルシューティングして解決するための Slack ユーザー向けのトピック。