Customer Data Models for B2B2C リリースノート

  • リリースバージョン: Store
  • 更新日 2025年01月30日
  • 読む1読むのに数分

    • ServiceNow Store での B2B2C 用顧客データモデルカスタマーサービス管理 (CSM)のバージョン履歴。

    重要:
    システム要件とファミリーの互換性の詳細については、ServiceNow Store Web サイトのアプリケーションリストを参照してください。

    バージョン履歴

    バージョン 2.0.0 - 2025 年 2 月
    • 新規：
      • 拒否 ACL を追加することで、アカウントコンシューマー (sn_acct_consumer_account_consumer) テーブルのセキュリティが向上しました。
      • 関係性、エージェント、貢献者ペルソナのアカウントチームメンバーの関係性に、宣言型責任フレームワークを実装しました。
    バージョン 1.0.2 - 2022 年 9 月
    修正。
    バージョン 1.0.1 - July 2021
    • 新機能:Customer Data Models for B2B2C (企業/企業/消費者間) を使用すると、さまざまな業界の組織が複数のレベルの顧客関係を簡単に構成して、事業顧客から最終顧客へのケースフローを追跡できます。B2B2C モデルを使用すると、エンドコンシューマーをサポートする事業顧客をサポートできます。このモデルは、以下の対象をサポートするために使用できます。
      • 事業顧客の従業員
      • 事業顧客のエンドコンシューマー