Email Interaction for CSM リリースノート

  • リリースバージョン: Store
  • 更新日 2025年01月30日
  • 読む1読むのに数分

    • ServiceNow Store での CSM のメールインタラクションアプリケーションのバージョン履歴。

    重要:
    システム要件とファミリーの互換性の詳細については、ServiceNow Store Web サイトのアプリケーションリストを参照してください。

    バージョン履歴

    バージョン 1.0.0 - 2025 年 2 月
    CSM のメールインタラクションを使用すると、顧客のメールからインタラクションを作成できるため、重複した不要なケースの作成を防ぐことができます。メールインタラクションは、オムニチャネルインタラクション全体でエージェントに一貫したエクスペリエンスを提供します。