HR サービスデリバリ (HRSD) Integration with Microsoft Teams リリースノート

ServiceNow Store上の Microsoft Teams アプリケーションとの HR サービスデリバリ (HRSD) 統合のバージョン履歴。

重要:

システム要件とファミリーの互換性の詳細については、ServiceNow Store Web サイトのアプリケーションリストを参照してください。

バージョン履歴

バージョン 3.3.6 - August 2023

従業員が Outlook および Microsoft 365 から従業員センターにアクセスできるように更新されました。管理者は、Microsoft Teams アプリを Outlook および Microsoft 365 に簡単に拡張できます。

バージョン 3.3.3 - May 2023

修正済み:軽微な修正。

バージョン 3.3.2 - 2023 年 2 月

修正済み:軽微な修正が行われました

バージョン 2.6.1 - November 2022

新規:クラシックフォームでの Zoom チャット統合のサポートを追加しました。

バージョン 3.3.0 - August 2022

• 新規：
  • 従業員センターのチケットに関連付けられた Microsoft Teams チャット履歴を表示する機能が追加されました
  • Microsoft Teams for Campaigns で翻訳されたコンテンツを配信するためのサポートが追加されました
  • サードパーティサービスプロバイダーが ServiceNow から別の Microsoft Teams テナントの従業員とチャットを開始する機能が追加されました
• 変更: 軽微な修正。

バージョン 3.2.0 - 2022 年 5 月 (San Diego)

• 新規：
  • 通知のアクティビティフィードを送信するためのフレームワークサポートが追加されました。これは、コンテンツ公開とコンテンツエクスペリエンスで Teams アクティビティフィード通知を送信できるようにするために使用されます。
  • 要求ベースのチャットで Teams でユーザープレゼンスをフェッチするためのフレームワークサポートが追加されました。
  • Tab SSO アプリの名前が SSO およびアクティビティ通知に変更されました
• 変更: Tab SSO アプリの名前が SSO およびアクティビティ通知に変更されました

バージョン 2.6.0 - August 2022

• 新規：
  • 従業員センターのチケットに関連付けられた Microsoft Teams チャット履歴を表示する機能が追加されました。
  • Microsoft Teams for Campaigns で翻訳されたコンテンツを配信するためのサポートが追加されました。
  • サードパーティサービスプロバイダーが ServiceNow から別の Microsoft Teams テナントの従業員とのチャットを開始する機能が追加されました。
• 変更: 軽微な修正。

バージョン 2.5.0 - 2022 年 5 月 (ケベックおよび Rome)

• 新規：
  • 通知のアクティビティフィードの送信のサポートが追加されました。これは、コンテンツ公開とコンテンツエクスペリエンスで Teams アクティビティフィード通知を送信できるようにするために使用されます。
  • 要求ベースのチャットで Teams でユーザープレゼンスをフェッチするためのサポートが追加されました。
  • Tab SSO アプリの名前が SSO およびアクティビティ通知に変更されました
• 変更: Tab SSO アプリの名前が SSO およびアクティビティ通知に変更されました

バージョン 2.4.0 - 2022 年 2 月

• 新規：
  • リンク展開のサポートが追加されました
  • Microsoft Teams ユーザーは、エージェントとのチャット会話中に特定の ServiceNow リンクのプレビューを表示できます。
  • アプリのローカリゼーションは、ストアアプリでリリースされるように更新されません。
  • San Diego リリースでのみ利用可能な 1 つの Microsoft Teams テナントへの複数のインスタンスの接続。
• 変更:アプリの名前が「ServiceNow for Teams」から「Microsoft 統合 - コア」に変更されました。ユーザーに機能上の影響はありません。
• 修正。

バージョン 2.2.1 - November 2021

安定化のための修正

バージョン 2.2.0 - September 2021

• 新規：
  • 要求ベースのチャット:要求ベースのチャットを自動的にインポートできるようになり、エージェントが各チケットに費やす時間を節約できます。
  • [Teams] タブの従業員センター:新しい従業員センターは、ServiceNow for Teams 統合の新規インストール用のデフォルトのポータルになります。アップグレードするお客様はオプトインする必要があります。
  • マルチテナントアプリのセットアップ:テナントの変更に進む前に、確認手順が追加されました。
• 修正済み:オンライン会議の作成に新しい API に依存するようになった Microsoft Teams 会議の拡張機能。

バージョン 2.1.0 - June 2021

新規:Azure マルチテナント アプリのサポートが追加されました。ユーザーは、統合用に独自のアプリを作成する代わりに、ServiceNow に付属する Azure アプリを使用できます。

バージョン 2.0.1 - 2021 年 2 月

• 新規：
  • より高度な解決策が必要なコールの場合、エージェントはエージェントワークスペースから直接チャットから Microsoft Teams コールを開始できます。
  • プラットフォームには次のものが必要です。 Microsoft Teams の通知コネクタ (ストアアプリ) エージェントチャット (プラグイン)
• 修正。
• 削除済み:HR タスクテーブルのチャット開始機能は、初期設定の新規インストールでは削除されています。

バージョン 1.0.8 - 2020 年 12 月

• 修正済み：
  • 断続的なアクション可能な承認通知が配信されない
  • ユーザープロファイルで言語が設定されている従業員は、アクション可能な通知を受信しません
  • Now Actions が ServiceNow for Teams アプリケーションとともにインストールされている場合、アクション可能な通知に対する応答はキャプチャされません。
  • オンコールスケジューリングプラグインがインストールされていない場合、[Microsoft Teams チャットを開始] は応答しません。

バージョン 1.0.7 - 2020 年 11 月

ServiceNow HR サービスデリバリ (HRSD) 管理と Microsoft Teams は、Now 仮想エージェント と Microsoft Teams の統合を拡張し、従業員が Microsoft Teams 内からより効率的にサービスを要求したり受けたりできるようにします。