サービスオペレーションワークスペース ITOM アプリのリリースノート

  • リリースバージョン: Store
  • 更新日 2025年01月30日
  • 読む8読むのに数分

    • ServiceNow Store上のサービスオペレーションワークスペース ITOMアプリのバージョン履歴。

    重要:
    システム要件とファミリーの互換性の詳細については、ServiceNow Store Web サイトのアプリケーションリストを参照してください。

    バージョン履歴

    バージョン 26.3.1 - 2025 年 2 月
    • 新規：
      • アラート自動化グループ化定義にすべてのグループ化タイプをシミュレートする機能が追加されました。
      • 統合ランチパッドに新しいヘルスログアナリティクスデータ入力が導入されました。
      • Express List とアラートフォームにネットワークトラフィック相関グループのサポートが追加されました。
      • ネットワークトラフィック相関グループの新しいリンクビューの可視化が導入されました。
      • Express List に [アラートをグループに追加] アクションを追加しました。
      • フェデレーションチームをサポートするために、イベント管理 (evt_team_operator) に新しいロールが導入されました。このロールを持つユーザーは、次のことができます。
        • チームの新しい統合を作成します。
        • チームのアラート自動化を作成および編集します。
        • チームに属するアラートのフィルター済みリストにアクセスします。
        • チームのオンコールスケジュールを表示します。
    • 変更：
      • アクセシビリティを改善しました。
      • Express List の [追加情報] フィールドを再設計しました。
      • Express List プレビューパネルの CI 情報に新しいフィールドが追加されました。
    バージョン 25.3.3 - 2024 年 11 月
    • 新機能:
      • アラートの自動化 - イベントデータマッピング:イベントソースの単一の値を、サービスオペレーションワークスペース内の標準の ServiceNow アラートフィールドに直接マッピングできます。注: この機能は、X リリースでのみ使用可能です。
      • グループ自動化 - 新規ヘッダー:合計アラート、アラートグループ、グループ化されていないアラート、圧縮などのグループ化効率の統計情報を表示します。
      • Express List - プレビューパネル:アラートに関連付けられた詳細な構成アイテム (CI) 情報をプレビューパネルに表示します。
      • 統合ランチパッド:新しいメトリクスコネクタ:SCOM および Dynatrace メトリクスコネクタが新しい統合タイルとして追加されました。
    • 変遷：
      • プラットフォームの機能強化:パフォーマンスとアクセシビリティの向上。
      • 自動化のアクティブスイッチ:自動化 (無視、拡張、応答、グループ化) 全体のアクティブ切り替えスイッチがチェックボックスになりました。
        • [Enrich & Respond Automation: And finally section with two radio button] を追加しました。
          • その他の拡張アラートの自動化を実行し、一致する自動化を続行します。
          • 他の拡張アラート自動化を実行しない は、他のアサイン先グループによる自動化を除き、実行後に一致する自動化を停止します。
      • Express List -「すべて選択」:[すべて] を選択してライブリストを一時停止すると、新しいアラートが取り込まれなくなり、選択したアラートに集中できます。
    • 修正：
      • グループ化の自動化:グループ化基準の削除に関する問題を解決しました。
      • イベント管理コネクタ:
        • vRealize イベントが [ノード] フィールドを返すようになりました。
        • カスタムコネクタのイベント時刻マッピングが改善されました。
        • 3,000を超えるコンパートメントのSolarwindsコンパートメントコールの失敗を解決しました。
        • ICINGA イベント取得の問題を修正しました。
      • アラートの自動化:
        • [自動化を拡張] トグルをチェックボックスに置き換えました。
        • グループ シミュレーションの [中止] 関数を修正しました。
        • [アラートの概要] タブの [特定された問題] カードの無限ローダーを修正しました。
        • タグベースのアラートクラスタリングの固定期間フィルター。
    バージョン 25.1.15 - August 2024
    修正済み:リスト内のグループ化機能。
    バージョン 24.2.3 - June 2024
    • 新規：
      • アラートタイムラインビュー
      • リンクビュー
      • アラートのフリーテキスト検索
      • キーボード操作
      • コネクタの健全性 KPI
    • 変更：
      • アラートパネルのスタイルを変更しました
      • ユーザー設定に従って時間形式を表示
    • 修正済み:アラートの自動リフレッシュの問題
    バージョン 24.1.2 - 2024 年 3 月
    • 新規：
      • Express List へのアラートアシストの追加:Now Assist を使用したテクニカル分析による簡素化と強化
      • ビューの管理 (Express List):ユーザーおよびユーザーグループに割り当てられた事前定義されたビューを一元管理
      • アラートプレビューパネル (Express List) の考えられる根本原因 - Express List のアラートプレビューパネルに [考えられる原因] タブを追加します
      • コネクタセットアップでアサインされたチームを定義する (統合ランチパッド) - コネクタを特定のチームにアサインして、所有権とチームへのアサインを行うオプションを追加します
      • 顧客コネクタ定義:受信したイベントからマップするオプションを追加します (統合ランチパッド)
      • アラート傾向をアラートプレビューパネル (Express List) に追加 - 繰り返されたアラートおよび類似のアラートに関する情報を Express List のアラートプレビューパネルに追加します
    • 変更: Express List と統合ランチパッドの [ソース] アイコンを揃えます。
    • 修正済み：
      • 大規模なアラートグループのロード時間の修正
      • 長いフィルター名の UI を修正
      • 複合列でフィルタリングするときのライブリストフィルターの修正
    バージョン 23.1.2 - March 2024
    • 新規
      • Express List へのアラートアシストの追加:Now Assist を使用したテクニカル分析による簡素化と強化
      • ビューの管理 (Express List):ユーザーおよびユーザーグループに割り当てられた事前定義されたビューを一元管理
      • アラートプレビューパネル (Express List) の考えられる根本原因 - Express List のアラートプレビューパネルに [考えられる原因] タブを追加します
      • コネクタセットアップでアサインされたチームを定義する (統合ランチパッド) - コネクタを特定のチームにアサインして、所有権とチームへのアサインを行うオプションを追加します
      • 顧客コネクタ定義:受信したイベントからマップするオプションを追加します (統合ランチパッド)
      • アラート傾向をアラートプレビューパネル (Express List) に追加 - 繰り返されたアラートおよび類似のアラートに関する情報を Express List のアラートプレビューパネルに追加します
    • 変更日時
      • Express List と統合ランチパッドの [ソースを配置 (Align Source)] アイコン
    • 修正済み
      • 大規模なアラートグループのロード時間の修正
      • 長いフィルター名の UI を修正
      • 複合列でフィルタリングするときのライブリストフィルターの修正
    バージョン 24.0.4 - 2023 年 12 月
    • 修正済み：
      • サービスオペレーションワークスペースをインストールできません
      • プレイブックタブをロードできません
    バージョン 23.0.0 - 2023 年 12 月
    • 修正済み：
      • サービスオペレーションワークスペースをインストールできません
      • プレイブックタブをロードできません
    バージョン 22.2.0 - August 2023
    • 新規：タグクラスターグループの可視化を追加しました (Vancouver 以降)。
    • 変更：翻訳ファイルを更新しました。
    • 修正：Playbook エクスペリエンスの読み込みエラーを修正しました。
    バージョン 22.0.0 - 2023 年 5 月
    • 新規:エージェントアシストをアラートに追加して、ユーザーが KB 記事を検索、表示、アラートに添付できるようにしました。
    • 変更: 複数のコンポーネントをミュートする。
    • 修正済み：
      • ユーザーがランディングページでアクションを実行すると、ドーナツデータが自動的に更新されます。
      • ランディングページにドーナツウィジェットのデータがない場合、[すべて表示] リンクは無効になります。
    バージョン 21.6.2 - 2023 年 2 月
    すべての変更は、サービスオペレーションワークスペースアラート管理アプリの一部です。
    バージョン 21.2.3 - November 2022
    • 修正済み：
      • ヘッダーおよびサブヘッダーテキスト
      • ダイナミック CI グループフォーム
      • タグベースのサービスへのリンク
      • 各種カードと関連リストでのソート
      • ランディングページの列の順序
    バージョン 21.1.3 - September 2022
    修正済み:プレイブック実行テーブルを修正してレコード数を減らす
    バージョン 21.1.1 - August 2022
    • 新規:アラート概要ページの [影響を受けるサービス] セクションに関連するサービスオファリングを表示する
    • 変更：
      • 更新されたサービスフォームページのレイアウトと関連リスト
      • オペレーターのランディングページの新しいデザイン
      • アラート概要ページのグループ内のアラートカードのデザインを更新しました
    • 修正済み：
      • リストおよび関連リストから冗長な新しいボタンを削除
      • アラートリストで重複している閉じるボタンを削除
      • アラート概要カードの「さらに表示」カウントを変更する
      • グループ関連リスト列のアラートをメインアラートリストレイアウトに配置する
      • アラート概要ページの考えられる根本原因カードの空ステータスを修正
      • アラートの概要で特定された問題カードの修正
      • ダイナミック CI グループ関連リストの修正
    バージョン 21.0.0 - June 2022
    • サービスオペレーションワークスペースを使用すると、サービスデスクエージェントと運用チームは、作業を管理し、共同作業し、問題の可視化を一元的に把握できます。これには、エージェントと運用チームが同時に同じ問題に取り組み、問題をより迅速に解決するための統一されたユーザーエクスペリエンスが含まれています。これにより、ダウンタイムが短縮され、顧客満足度が向上し、複数のグループにわたる生産性が向上します。
    • サービスオペレーションワークプレース ITOM アプリケーションを使用すると、最新の運用のための IT Operations Management (ITOM) ワークフローとプロセスを合理化します。アラートのライフサイクルを効果的に管理し、根本原因を見つけて修正できます。