IT Service Management Integration with Microsoft Teams リリースノート

  • リリースバージョン: Store
  • 更新日 2025年01月30日
  • 読む4読むのに数分

    • ServiceNow Store上のMicrosoft TeamsとのIT Service Management統合のバージョン履歴。

    重要:
    システム要件とファミリーの互換性の詳細については、ServiceNow Store Web サイトのアプリケーションリストを参照してください。

    バージョン履歴

    バージョン 2.7.14 - 2025 年 2 月
    依存アプリの最新バージョンをサポートするように更新されました。
    バージョン 2.6.7 - August 2023

    従業員が Outlook および Microsoft 365 から従業員センターにアクセスできるように更新されました。管理者は、Microsoft Teams アプリを Outlook および Microsoft 365 に簡単に拡張できます。このプラグインをインストールすると、Outlook Actionable Messages プラグインもインストールされます。これにより、従業員は Outlook を離れることなく ServiceNow のサーベイと承認を完了できます。

    バージョン 2.6.4 - May 2023

    修正済み:軽微な修正。

    バージョン 2.6.3 - 2023 年 2 月

    修正済み:軽微な修正。

    バージョン 2.6.1 - November 2022

    修正済み:軽微な修正。

    バージョン 2.6.0 - August 2022
    • 新規：
      • 従業員センターのチケットに関連付けられた Microsoft Teams チャット履歴を表示する機能が追加されました
      • サードパーティサービスプロバイダーが ServiceNow から別の Microsoft Teams テナントの従業員とチャットを開始する機能が追加されました
    • 変更: 軽微な修正。
    バージョン 2.5.0 - 2022 年 5 月
    • 新規：
      • 通知のアクティビティフィードを送信するためのフレームワークサポートが追加されました。これは、コンテンツ公開とコンテンツエクスペリエンスで Teams アクティビティフィード通知を送信できるようにするために使用されます。
      • 要求ベースのチャットで Teams でユーザープレゼンスをフェッチするためのフレームワークサポートが追加されました。
      • Tab SSO アプリの名前が SSO およびアクティビティ通知に変更されました
    • 変更: Tab SSO アプリの名前が SSO およびアクティビティ通知に変更されました
    バージョン 2.4.0 - 2022 年 2 月
    • 新規：
      • のサポートの追加
        • リンク展開:Microsoft Teams ユーザーは、エージェントとのチャット会話中に特定の ServiceNow リンク (アダプティブカード) のプレビューを表示できます。
        • アプリ内ローカライゼーションのサポートが追加されました。
        • ServiceNow for Teams アプリに特定の VA ボットを埋め込むためのサポートが追加され、複数の ServiceNow インスタンスが 1 つのテナントに接続できるようになりました。San Diego リリースでのみ使用できます。
    • 変更:アプリの名前が「ServiceNow for Teams」から「Microsoft 統合 - コア」に変更されました。顧客への機能への影響はありません。
    • 修正。
    バージョン 2.2.1 - November 2021
    安定化のための修正
    バージョン 2.1.0 - June 2021
    新規:Azure マルチテナント アプリのサポートが追加されました。ユーザーは、統合用に独自のアプリを作成する代わりに、ServiceNow に付属する Azure アプリを使用できます。
    バージョン 2.0.2 - 2021 年 2 月
    • 新規：
      • より高度な解決策が必要なコールの場合、エージェントはエージェントワークスペースから直接チャットから Microsoft Teams コールを開始できます。
      • プラットフォームには次のものが必要です。 Microsoft Teams の通知コネクタ (ストアアプリ) エージェントチャット (プラグイン)
    • 修正。
    バージョン 1.0.10 - December 2020
    • 修正済み：
      • 断続的なアクション可能な承認通知が配信されません。
      • ユーザープロファイルで言語が設定されている従業員は、アクション可能通知を受け取りません。
      • Now Actions が ServiceNow for Teams アプリケーションとともにインストールされている場合、アクション可能な通知に対する応答はキャプチャされません。
      • オンコールスケジューリングプラグインがインストールされていない場合、[Microsoft Teams チャットを開始] は応答しません。
      • ITSM ロールプラグインがインストールされていない場合、エージェントはメッセージをインポートできません。
    バージョン 1.0.9 - November 2020
    Microsoft Teams との ServiceNow IT Service Management 統合により、Now 仮想エージェント と Microsoft Teams の統合が拡張され、従業員は Microsoft Teams 内からより効率的にサービスを要求したり、サービスを受けたりすることができます。