サイトリライアビリティオペレーションリリースノート

  • リリースバージョン: Store
  • 更新日 2024年01月04日
  • 読む7読むのに数分

    • ServiceNow Storeのサイトリライアビリティオペレーションのバージョン履歴。

    重要:
    システム要件とファミリーの互換性の詳細については、ServiceNow Store Web サイトのアプリケーションリストを参照してください。

    バージョン履歴

    バージョン 14.2.2 - 2024 年 1 月
    • 変更: 今後のダウンロードを阻止し、新しいサービスリライアビリティ管理アプリストアアプリのダウンロードを促進するためだけに、アクセスを承認のみに変更しました。
    • UI に関連する修正。
    バージョン 14.2.1 - 2023 年 8 月
    • 修正済み：
      • アラートルール条件作成フローの条件ビルダーに関連する問題。
      • [サービス関係] ページのサービス選択に関連する問題。
      • その他のマイナーな修正。
    バージョン 14.2.0 - 2022 年 11 月
    • 新規：
      • サイトリライアビリティオペレーションに専用のビジネスサービスとテクニカルサービスを表示するためのサポートが追加されました。
      • ローカリゼーションのサポートが追加されました。
    • 修正済み：
      • サービスが削除されたときに [サービスの依存関係] ページを更新します。
      • ユーザーが音声通話で割り当てを受け入れたときに、オンコールエスカレーショントラッキングテーブルを [音声で承認済み] として更新します。
      • ユーザーが音声通知デバイスを介して割り当てを承認するときに、オンコールエスカレーション追跡テーブルで [承認済み] ステータスをキャプチャします。
      • プライマリメールの通知デバイスによってレコードのアサインが却下されたときに、それ以上のリマインダーを停止します。
    バージョン 14.1.1 - May 2022
    • 修正済み: 以下を含む複数のバグ:
      • サイトリライアビリティオペレーション (SRO) からユーザーが作成したアプリケーションサービスが、作成後に自動的に [非稼働] に設定される問題を修正しました。
      • SRO アドミニストレーターまたはマネージャーが SRO でオンコールカレンダーを表示できない問題を修正しました。
    バージョン 14.0.2 - 2021 年 12 月
    修正済み:オンコールスケジューリングとの互換性の問題を修正しました。
    バージョン 14.0.0 - July 2021
    • 新規：
      • サイトリライアビリティオペレーション (SR Ops) では、チームがアプリケーションサービスを管理できるようになるだけでなく、IT Operations Management (ITOM) のダイナミック CI グループから作成されたテクニカルサービスを管理できるようになりました。これにより、チームは、アプリケーションサービスにマッピングされない CI のグループを、サービスであるかのように管理できます。これらのテクニカルサービスは、SRE チームに代わって Central IT によって作成されます。テクニカルサービスは、SR Ops で直接作成または削除することはできません。
      • 統合アクションはアラートルールになりました。アラートルールは、サービスに影響を与える構成アイテム (CI) だけでなく、サービスに対して新しいタイプのルールを作成できる、より包括的なシステムです。注意:[サービス + CI] および [CI] オプションの場合、アラートルールは、CI がサービスまたはテクニカルサービスの直接の子である場合にのみトリガーされます (1 レベルを超える深さのものでは、ルールはトリガーされません)。たとえば、ネストされた動的グループを持つ動的グループは、ルールをトリガーしません。
    • 変更：
      • SR Ops は、ワークスペースのみのエクスペリエンスへと着実に移行しています。このリリースでは、いくつかの例外を除いて、その取り組みが完了しました。アラートルールの条件、アクション、および構成を管理するためのクラシック UI モジュールは、これらのフォームにはワークスペースと完全には互換性のないフィールドが含まれているため、保持されています。他のすべてのクラシック UI モジュールは削除され、特定のアクションはクラシック UI ではサポートされなくなりました。たとえば、新しいビジネスサービスやアプリケーションサービスの作成は、クラシック UI では実行できなくなりました。
      • アラートルールチェーンでは、アラートが変更されるたびに最初のアラートルール条件が評価されるため、後でその条件が一致したときに実行される可能性があります。
    • 修正済み：
      • ユーザーが関係マップからアプリケーションサービスを削除すると、「内部サーバーエラー」が表示される
      • ユーザーが重複する名前を持つ既存のサービスにサービス関係を追加すると、「内部サーバーエラー」が表示される 影響を受ける CI チームに数千人のメンバーがある場合、ホームページに「サービスを利用できません」というエラーが表示される
      • ユーザーが既存の 2 つのサービス間の関係を作成した場合、サポートグループが子サービスから削除される サービスの削除後にサービス関係マップからサービスを削除できない サービスレベル サービスが削除されたときに、アラートルールレコードがアラート管理ルールテーブルから削除されない
      • ビジネスサービスとアプリサービスの間でマップから削除機能が正しく機能しない
      • サービスレベル:サービスが削除されたときにアラートルールが自動的に削除されない SRO マネージャーがすべてのグループのシフトを表示できない さまざまな更新の問題
    • アップグレード:アラートルールで [条件] フィールドが必須になりました。条件のない古いアラートルールがある場合でも、引き続き機能します。
    • アンインストール: アラートルール: サイトリライアビリティオペレーションをアンインストールしても、システムに作成されたアラートルールは削除されません。
    • 既知の問題: EM コネクタ: 顧客が Oracle DB を使用してオンプレミスで実行する場合の問題。オンプレミスでOracle DBを実行しているお客様は、このバージョンのSR Opsを使用しないでください。回避策: なし (現時点では)。通知が正しく設定されていない場合、Quebec では、アラートの作業メモに、通知が失敗したときに通知が送信されたと誤って報告される可能性があります。
    バージョン 13.0.0 - April 2021
    • 新規：
      • 新規新規統合アクションのユーザーエクスペリエンス。
      • 既存の Slack チャネルにアラート通知を送信する新しいアクション。
      • Grafana の新しい EM コネクタ。
      • 自分のオンコールスケジュールがワークスペースリストに追加されました。
    • 修正済み：
      • Azure Monitor プッシュコネクタを使用するときに、アラートの CI フィールドが入力されるようになりました。
      • 重複チームを要求すると、ユーザーに警告が表示されるようになりました。
      • オンコールがセットアップされておらず、ユーザーがアラート/インシデントを拒否した場合のループの問題を修正しました。
      • 統合アクションを完全に削除する問題を修正しました。
    • 既知の問題:
      • EM コネクタ: 顧客が Oracle DB を使用してオンプレミスで実行する場合に問題が発生します。
      • オンプレミスでOracle DBを実行しているお客様は、このバージョンのSR Opsを使用しないでください。
    バージョン 12.0.0 - March 2021
    • 新規：
      • SR Ops で Quebec がサポートされるようになりました。
      • オンコールエスカレーションのトラッキングメカニズムを更新しました。
      • アラートアクション処理は、バックエンドで新しいアラートルール管理アプリに切り替わります。
    • 修正済み：
      • サービスポートフォリオ管理 (SPM) が有効になっている場合、[オーバーフロー] メニューの [サービスオファリングの削除] リンクは使用できなくなります。
      • アイテムが SR Ops の他の場所で使用されている場合、ユーザーは構成アイテム (CI) を削除できなくなります。
      • アイテムが SR Ops の他の場所で使用されている場合、ユーザーは条件アイテムを削除できなくなります。ユーザーがサービスフォームの [統合] タブから [新規] ボタンをクリックすると、[詳細] タブが表示されるようになりました。
      • ユーザーが [統合アクション] フォームの [アクション] フィールドを変更すると、[構成] フィールドがクリアされるようになりました。
      • 受信する変更数が多い場合、[未解決の変更] カードのカウントに正しい値が表示されるようになりました。
      • EM コネクタ: 顧客が Oracle DB を使用してオンプレミスで実行する場合に問題が発生します。Oracle DBを使用してオンプレミスを実行しているお客様は、このバージョンのSR Opsを使用しないでください。回避策:なし(現時点では)。
      • Azure プッシュコネクタ:アラートの構成アイテム (CI) が入力されていません。回避策:set service アクションを使用して、アラートの CI フィールドを設定します。