ITSM のタスクインテリジェンスリリースノート
ServiceNow Store上の ITSM のタスクインテリジェンスアプリケーションのバージョン履歴。
重要:
システム要件とファミリーの互換性の詳細については、ServiceNow Store Web サイトのアプリケーションリストを参照してください。
バージョン履歴
- バージョン 7.0.0 - 2024 年 11 月
- 新規：
- 既存のタスクインテリジェンステンプレートを更新して、類似の問題や変更要求を類似のインシデントとともに表示できるように汎用化しました
- 類似性モデルの予測テーブルとトレーニングテーブルを選択するための新しいページ「目的を定義」を導入
- インシデントに類似のオープン問題を提案する新しいモデルがすぐに出荷されます
- インシデントに対する類似のオープン変更要求を提案する新しいモデルがすぐに出荷されます
- 類似性モデルのトレーニングテーブルの条件定義のサポート
- 新規：
- バージョン 6.0.1 - 2024 年 8 月
- 新規：
- 類似のインシデントを表示するための新しいタスクインテリジェンステンプレートが付属します
- 同様のインシデントを提案するために、新しいモデルがすぐに出荷されます
- 変更: OOB インシデント分類モデルの名前を「インシデント分類」に変更
- 新規：
- バージョン 1.2.0 - 2024 年 2 月
- 新規：
- 上位「n」件の推奨事項を返すテクニカルサポート。
- 推奨アクションアプリケーションで「n」が設定されています
- 上位「n」件の推奨事項を返すテクニカルサポート。
- 軽微な問題の修正
- 新規：
- バージョン 1.1.0 - 2023 年 11 月
- 変更:各インシデントフィールドの設定を設定するためのオプションが [モデルの評価] セクションに移動しました。
- バージョン 1.0.0 - 2023 年 8 月
- インシデントフィールド情報を予測して推奨し、インシデントの分類に役立ち、エージェントの処理時間を短縮して生産性を向上させます。
- 目的を定義し、予測設定と動作を設定し、データを使用してトレーニングし、インシデントフィールドを予測および推奨するためのソリューションモデルを展開します
- 展開されたモデルのパフォーマンスを追跡および監視します。
- パフォーマンス結果に基づいて展開されたモデルを編集し、モデルを再度トレーニングして展開します。