プロセスマイニングリリースノート

  • リリースバージョン: Store
  • 更新日 2025年01月30日
  • 読む14読むのに数分

    • ServiceNow Store上のプロセスマイニングアプリケーションのバージョン履歴。

    重要:
    システム要件とファミリーの互換性の詳細については、ServiceNow Store Web サイトのアプリケーションリストを参照してください。

    バージョン履歴

    バージョン 27.6.1 - 2025 年 2 月 (Yokohama)
     
    • 新規：
    • プロセス構成ビルダー:新しい包括的なプロセス構成ビルダーを使用して、プロセス構成を効率的に構成および表示します。
    • プロセス構成のコンテンツパックインポーター:コンテンツパックプロセス構成テンプレートをインポートしてカスタマイズし、新しい機能をアクティブ化します。コンテンツパックプロセス構成テンプレートが読み取り専用になりました。
    • HR および CSM 向けのプロセスマイニング評価プロジェクト:エンタイトルメントなしで HR および CSM で利用可能なサンプルマイニングと制限された機能を試すことができます。高度な機能のライセンスを購入できます。
    • 強化されたプロセスマイニングエンジン
      • 主な更新内容は次のとおりです。
        • 整数フィールドをアクティビティ定義として定義します。
        • ジャーナルフィールドをグループ化して、アサインされたケースにエージェントがどの程度迅速に反応したかを識別します。
        • グラフ上の同時アクティビティの順序を定義します。
    • プロセスマイニングデータにアクセスするための API:API (ProcessMiningIntegrationAPI) を介してプロセスマイニングデータを作成、マイニング、およびアクセスします。
    • 導入されたユーザビリティの改善:
      • [サマリーとインサイト] ページに改善の機会をカードビューまたはリストビューとして表示します。
      • 特定の結果を識別および表示するのに役立つスケジュール設定済みタスクの名前を変更します。
    • 変更：
    • ACL の更新:ACL ルールが更新され、試用バージョンをより広く可視化すると同時に、セキュリティも強化されました。
      • 共有プロジェクトにアクセスして一部のテーブルのプラットフォームアナリティクスインサイトを生成するために、プロセスマイニングロールは必要ありません。
      • ブレークダウン/アクティビティ定義は、列アクセスに基づいて特定のユーザーに対してブロックされます。
    • パフォーマンスの改善:
      • ワークスペースの読み込みを高速化するために、改善の機会とバリアントの遅延読み込みが導入されました。
      • データの範囲を縮小し、マイニングプロセスを高速化するために、マイニング前に移行フィルターを適用する方法が導入されました。
    • 強化された移行フィルター:強化された移行フィルターは、以下を提供することで、プロセスマップのフィルタリングの柔軟性と精度を高めました。
      • ステップで OR 句を使用して、プロセス移行のためのより複雑で微妙な基準を作成する機能。
      • 「is empty」や「is not empty」などの述語を含めると、移行が発生する条件をより詳細に制御できるため、ワークフローが包括的になり、さまざまなシナリオに適応できるようになります。
      • 特定のテキストを含む複数の値を 1 回のクリックで選択できる機能。
    バージョン 26.16.6 - 2025 年 1 月 (Xanadu)
    • 修正済み：
      • 修正済み 移行を編集
      • ガイド付きセットアップからの評価プロジェクトのプロジェクトフィルターの編集を修正
      • 評価プロジェクトの「オートメーションディスカバリー」の無効化を修正
      • 繰り返しの多いノードの繰り返しフィルターを修正
      • コンテキスト条件から追加フィールドを削除しました
      • ワークベンチで適用する RCA の修正済み結果
      • 修正済み サマリーとインサイトページ:時系列 Y 軸ラベル、# 件のレコード別の上位 3 つの KPI および案件ウィジェット統計情報
      • 評価プロジェクト 100 を超えるレコードで RCA/クラスタリングが無効になっていない
      • サマリーとインサイト 改善の機会リスト:ロード中にスタックするアクションアイテム
      • 左側のナビゲーションモジュール/メニューから保護ポリシーを削除しました
      • 検索定義を開いていない 正しいページへのリンクが生成されない
    バージョン 25.7.1 - 2025 年 1 月 (Washington DC)
    修正済み:[サマリーとインサイト] タブの改善の機会リストアクションアイテムがロード中にスタックする。
    バージョン 26.16.1 - 2024 年 11 月 (Xanadu)
    • 修正済み：
      • ガイド付きプロジェクトセットアップ:Washington から Xanadu へのアップグレード後、[目標を設定] ページにテーブルリストがロードされませんでした。
      • ガイド付きプロジェクトセットアップ:[目標を設定] ページが時々ロードされ続けます。
      • 作業メモ分析:ACL が正しくないために実行に失敗することがあります。
      • ルールベースの結果:影響を受けるすべての KPI が表示されるわけではありません。
      • 制約のある高度な移行:有効な条件の結果が得られません。
      • クラスタリング結果のポップアップ:ポップアップがときどき表示されません。
      • アーカイブされたデータソース:アーカイブされたデータソースで、[値のリスト] ドロップダウンに [結果が見つかりません] と表示されませんでした。
      • 繰り返しまたは期間ヒストグラム:アークの期間ヒストグラムはありません。
      • 改善の機会のための根本原因分析 (RCA):ワークベンチで開く主要なインフルエンサーを選択できません。
      • 自動検出結果:ワークベンチで自動検出結果を開くと、改善の機会ではなくモデル全体が開きます。
      • コンテンツパック:コンテンツパックの一部として出荷されるプロジェクトでは、[レビューとマイニング] ページがロードされません。
    バージョン 25.6.13 - 2024 年 9 月 (Washington DC)
    修正済み: プロジェクトガイド付きセットアップ - 目標の設定ページの読み込みが遅い問題に対処 - アナリストがプロジェクトのルールベース/自動化の改善機会定義を編集できるようになりました - オートメーションセンタープラグインをインストールした後に自動化要求オプションが使用可能になりました - プロセスマイニングマップダッシュボードウィジェットのテーマが間違っている問題。
    バージョン 26.13.1 - 2024 年 8 月 (Xanadu)
    • インシデントテーブルのプロセスマイニング評価プロジェクト。
    • 準本番インスタンスでのサンプルマイニングはデフォルトで有効になっています。
    • パースペクティブで拡張されたプロセスグラフ:表示するアクティビティ定義でプロセスマイニンググラフをフィルタリングします。
    • 検出結果のガイド付きセットアップ:自動化されたルールベースの検索定義を効率的に構成および表示します。
    • 承認と SLA 違反分析のために事前設定されたユースケース。
    • サマリーとインサイトページへのバリアント分析。
    • プロセスグラフに表示されるノードの長さを長くします。
    • プロセスマップの受信または送信アークを除外するオプション。
    • Analyst Workbench プロセスマイニングコンポーネントのレコードを表示する機能。
    • 移行作業メモ分析:類似した作業メモを含むレコードのクラスターを作成して、実際の移行理由を理解します。
    • プロジェクトのガイド付きセットアップ:
      • 検索オプションを含め、すべての AD 値を含めるか除外するかを切り替える機能
      • 複数のブレークダウンを一度に選択して構成します
      • 点。アクティビティ定義のウォーク
      • 複合イベントの構成
    バージョン 25.6.12 - 2024 年 8 月 (Washington DC)
    • 修正済み：
      • 目標設定ページのロードが非常に遅い
      • 詳細移行:最新のモデルバージョンに存在しない場合、条件の移行値は空です
      • クラスタリング結果のポップアップ:[レコードを表示] アイコンをクリックすると、アナリストユーザーにエラーがスローされます
    バージョン 25.6.9 - 2024 年 6 月 (Washington DC)
    • 修正済み：
      • プロセスマイニングテーブルのインデックスの欠落を修正 (パフォーマンス)
      • スケジュール済みタスクパネルがロードステータスでスタックする問題を修正
      • サマリーとインサイトページのウィジェットの問題に対処
      • プロセスマイニングマップコンポーネントのテーマの問題
      • プロジェクトのガイド付きセットアップにタスク SLA テーブルが表示されない問題を修正
    バージョン 24.6.7 - 2024 年 6 月 (Vancouver)
    • 修正：
      • クラスタリング結果でさらにアイテムをロードする際の問題を修正しました
      • プロセスマイニングテーブルのインデックスの欠落を修正 (パフォーマンス)
      • スケジュール済みタスクパネルがロードステータスでスタックする問題を修正
      • サマリーとインサイトページのウィジェットの問題に対処
    バージョン 25.6.7 - 2024 年 3 月 (Washington DC)
    • 修正済み：
      • プロジェクトビルダーの外観上の修正
      • 上書きされる移行フィルターを修正しました
      • 整数タイプでブレークダウンの選択をブロックし、選択肢がない
      • アナリストが検索制約を作成できない問題を修正
      • アークポップアップに含まれる合計期間
    バージョン 24.5.6 - 2024 年 3 月 (Vancouver)
    • アナリストが検索制約を作成できない問題を修正
    • ノード/アークポップアップのクラスタリング/RCA 結果に関連する問題を修正しました
    • 修正されたパフォーマンスの問題
    • アークポップアップに合計期間を追加
    バージョン 25.6.3 - 2024 年 2 月
    • 新規
      • プロジェクトビルダーを使用したガイド付きプロジェクトセットアップ
      • 追加の自動検出結果:パターンの繰り返し、遅い移行、極端なアークの繰り返し、極端なアーク期間
        • 経時的なレコードの完了までの平均時間 (時系列) とプロセス終了までにかかった時間別のレコードの分布 (ヒストグラム) を示す傾向ラインが表示されたプロジェクトメトリクスダッシュボード
        • 他のノードを介したレコードの送受信分布を含むノードパネル
        • ドット連結アクティビティと複合アクティビティによるマイニングエンジンの変更
        • ズームオプションとフィルタリングを含むダッシュボードコンポーネントの星型ノード図
        • アーカイブされたテーブルでのマイニング
        • プロセスプロジェクトとアナリストワークベンチのロード時間とプロジェクトの自動廃止のパフォーマンスが向上し、データがクリーンアップされる
    • 変更：
      • 構成された KPI ダッシュボードは、プロジェクトメトリクスダッシュボードを切り替えて表示できます
      • プロセスプロジェクトのフィルタリング
    バージョン 24.5.3 - 2023 年 12 月 (Vancouver)
    • 修正済み：
      • [プロセスの構成とワークベンチ] ページの翻訳に関する問題。
      • ワークフォース最適化のプロセスインサイトとバリアント分析モジュールの修正。
    バージョン 24.5.2 - 2023 年 11 月 (Vancouver)
    • 新規：
      • [サマリーとインサイト] ページの解釈しやすいビジュアルで、プロジェクト内で実行されたアクションの数を追跡します (CIM、メモ、自動化要求、保存されたフィルターセット)
      • 改善機会のステータスを新規からレビュー中およびアーカイブに更新できる
    • 変更：
      • エンティティキャンバスをわずかに透明にして、エンティティ間のアークの元のノードとターゲットノードを表示できるようにしました
      • 他のエンティティが折りたたまれたり展開されたりしても、エンティティがプロセスグラフ上の位置を変更しない
      • グラフの初期読み込み:エンティティの位置を垂直ではなく水平方向にアウトライン化
      • プロセスグラフ:エンティティ間の最小距離と最大距離
      • プロセスグラフ:次のワークベンチセッションのエンティティの位置を記憶する
    • 修正済み：
      • 詳細移行:右側のパネルが詳細移行画面と重なっています
      • 詳細移行:エンティティテーブルが非表示
      • プロセスマイニングシステムプロパティページにアクセスできません
      • 検索定義:ルール検索の開始または停止条件内でプロセス構成/テーブルを選択できません
      • 標準プラットフォームリストビューからプロセスマイニングプロジェクトを起動 プロジェクトセットアップではなく検索定義にユーザーをポイント
      • スケジュール設定済みのタスク:高度な移行のスケジュール設定済みのタスクでは、実際に使用されている関係に関係なく、常に [直接次が続く] と表示される
      • 検索定義に保存されたフィルターを適用できません
      • エンティティ間ラベルがエンティティキャンバスと重複することがある
      • エンティティを選択しても、プロセスグラフ全体が更新されるべきではありません (グラフの点滅)
    バージョン 23.2.10 - 2023 年 11 月 (Utah)
    • 修正済み：
      • プロセス構成フォームラベルが翻訳されていない
      • 翻訳されていない検索定義
    バージョン 24.4.5 - 2023 年 9 月 (Vancouver)
    • 修正済み：
      • ユーザーは検索定義内のテーブルを選択できません
      • プロセスインサイトがワークフォース最適化マネージャーワークスペースに表示されない
    バージョン 24.4.1 - 2023 年 8 月 (Vancouver)
    • 新規：
      • KPI を改善の機会にマッピングできる。
      • 関心の属性をサポートするための高度な移行。
      • プロジェクトをロールと共有する機能。
    • 変更：
      • 名前の変更:プロジェクト最適化はプロセスマイニングになります。
      • プロセスグラフ:[作成済み] が [プロセス開始] になります。
      • プロセスグラフ:すべての送信プロセス開始ノードアークの実線を人工的な線(破線)に変更しました。
      • 改善の機会に関するインサイトのための改善されたサマリーとインサイトページ。
    • 削除:[サマリーとインサイト] ページのボトルネック変動分析 (Analyst Workbench で利用可能)。
    バージョン 24.4.1 - 2023 年 8 月 (Vancouver)
    • 新規：
      • KPI を改善の機会にマッピングできる。
      • 関心の属性をサポートするための高度な移行。
      • プロジェクトをロールと共有する機能。
    • 変更：
      • 名前の変更:プロジェクト最適化はプロセスマイニングになります。
      • プロセスグラフ:[作成済み] が [プロセス開始] になります。
      • プロセスグラフ:すべての送信プロセス開始ノードアークの実線を人工的な線(破線)に変更しました。
      • 改善の機会に関するインサイトのための改善されたサマリーとインサイトページ。
    • 削除:[サマリーとインサイト] ページのボトルネック変動分析 (Analyst Workbench で利用可能)。
    バージョン 22.1.19 - May 2023
    変更: 改善の機会のために RCA を自動実行することはできません。
    バージョン 23.1.3 - March 2023
    • 修正済み：
      • 結果の定義:コンテキスト条件「実施者」が固定されました
      • 高度な移行:AND または OR 固定のコンテキスト条件
      • 多次元モデルグラフ:プロセスグラフでノードを再シャッフルするとエンティティが予期せず移動する問題を修正しました
      • 多次元モデルグラフ:モデル間円弧のオーバーラップノードが固定されました
    バージョン 22.1.16 - 2023 年 2 月 (Utah)

    修正済み:ユーザビリティの改善。

    バージョン 22.1.16 - 2023 年 2 月 (Tokyo)

    修正済み：

    • 高度な移行のユーザビリティの改善
    • 子テーブルの参照による自動グループ化
    バージョン 22.1.13 - November 2022
    • 新規：
      • ・・工程終了を示す人工線
      • 差異とブレークダウンですべてのオプションを選択
    • 変更：
      • 表示および非表示の円弧を含む二重点線のモデル間スライダー
      • ノードがグラフに表示されていない場合は、すべてのアークを削除
      • 自動化要求をリンク/リンク解除できる
    バージョン 21.1.3 - October 2022
    修正済み:プロセスグラフの改善のノード
    バージョン 22.1.4 - August 2022
    • 新規：
      • 拡張されたプロジェクト検索機能
      • 外れ値をすばやく見つけるための接続の履歴レポート
      • カスタムの開始および停止機能を使用してプロセスのサブパートをマイニングする
    • 変更されたプロセスモデル:
      • プロセスマップでのより簡単なナビゲーション
      • マウスを 1 回クリックすると、すべての送信ノード接続がハイライト表示されます
      • テーブル接続をすばやくズームインおよびズームアウトするための多次元マイニングスライダー
      • スケジュールされたタスクを簡単にフィルタリングして、完了したクラスター、根本原因、またはマイニングタスクを見つけます
    • 修正済み：
      • 共有ユーザーは、モデル構成に新しいエンティティを追加でき、アクティビティとブレークダウン定義に表示される [新規] ボタン
      • 複数のグラフレンダリングの修正
    バージョン 21.1.2 - June 2022
    • 修正済み：
      • ワークベンチの [検索定義のセットアップ] リンクを右側のテーブルにポイントします
      • Polarisのオン/オフを修正
      • セキュリティ更新プログラム
    バージョン 21.1.1 - March 2022
    • 新規：
      • クイックスタートのためのガイド付きセットアップ
      • 指定された自動化機会のプロセスマップを開く
      • クラスターの背後にあるレコードを即座に表示
      • より多くのクラスタをロードできます
      • 新しいメトリクス推定インサイトカードの平均時間節約
    • 修正済み：
      • 2 月のリリースにアップグレードした後、リンクされたプロセスで指定されたクラスターの [レコードを表示] アイコンをクリックしてもレコードが表示されない
      • アナリストワークベンチの条件ビルダーで、高速フレッシュのため、「条件」式を使用すると、入力された文字が切り取られる
    バージョン 21.1.0 - 2022 年 2 月
    • 新規：
      • オートメーションディスカバリー内で PO を起動
      • さらにクラスターをロード
      • ワンクリックで特定のクラスターのレコードを表示
      • プロセスの構成からガイド付きセットアップへ
      • 保存したフィルターの機能として保存
      • 改善機会メトリクス「平均時間の影響度」を追加
    • 変更:改善機会メトリクスの名前を「合計時間節約」を「合計時間の影響」に変更しました