メールにファイルを追加する

ファイルをメールに添付して、要求者またはエージェントに送信します。

始める前に

必要なロール:email_composer

手順

1. メールの下書きを開きます。
2. 次のいずれかの方法を使用してファイルを添付します。

   手法	手順
   パソコンからファイルを添付する	レコードで添付ファイル アイコン ( ) を選択するか、メールの作成 ページから ファイルを添付 を選択し、 コンピューターから を選択します。 コンピューターからファイルを選択します。 一度に複数のファイルを選択できます。システムは同時にファイルをアップロードします。 または、コンピュータから にファイルをドラッグすることもできます ワークスペース。フォルダを添付することはできません。
   関連レコードからファイルを添付	レコードで添付ファイル アイコン ( ) を選択するか、メールの作成 ページから ファイルを添付 を選択し、 レコードから を選択します。 ウィンドウで、添付するファイルを選択します。 [追加] を選択します。

次のタスク

必要に応じて、[非表示でない 添付ファイルを非表示にする] と [非表示の場合 に添付ファイルを表示 ] を選択することで、メールの下書きの添付ファイルを表示または非表示にすることができます。また、各添付ファイルの横にあるメニューアイコン ( ) を選択して、追加のアクションを実行することもできます。

• ダウンロード: ファイルをコンピューターにダウンロードします。
• 名前の変更:添付ファイルの名前を変更します。ファイル名の最初の 100 文字のみが表示されます。
• 削除:メールから添付ファイルを削除します。