[同じ発信者別にインシデントを追加] 関連リスト

この例では、既存の関係である [同じ発信者別インシデント] をインシデントフォームに追加します。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

• テーブルに適用:このリストは、インシデントレコードを表示するときに利用可能な関連リストとして表示されます。
• テーブルからのクエリ:このリストには、インシデントのリストが表示されます。
• クエリー:このスクリプトは、 caller_id が親レコード (表示しているインシデント) の caller_id と一致するレコードを選択します。

手順

1. インシデントを開きます。
2. ヘッダーを右クリックし、 構成 > 関連リスト.
   既存の関係の名前が、使用可能なリストのリストに表示されます。
3. [ Incidents by Same Caller ] リストを [Selected ] リストに移動します。
4. [保存] をクリックします。

   

次のタスク

注意事項および制限事項：

• 関連リストを使用してレコードを作成すると、リストフィルターがレコードに適用され、関連フィールドに自動入力されます。この動作は、フィルター基準が [is] または [=] に設定されている場合に、参照、文字列、ブール、およびメニューフィールドに適用されます。
• たとえば、これらの新しい関係の 1 つで [新規 ] ボタンをクリックすると、システムは新しいレコードがリスト条件に一致することを確認しようとします。たとえば、サンプルリストで [ New ] をクリックすると、 caller_id に Bud Richman が事前に入力されたインシデントが発生します。
• 条件をスクリプト化する場合、 current はクエリを追加するレコードで、 parent は表示されているメインレコードです。
• これらの関係は、フォームを更新するまで更新されません。この例では、発信者を Bud Richman から Fred Luddy に変更した場合、インシデントを保存するまで、画面下部のリストには Bud Richman に属するインシデントが表示されたままになります。
• 単一のクエリ条件に制限されません。たとえば、先週同じ発信者によってオープンされたすべてのインシデントの関連リストや、同じ発信者によってオープンされたすべての オープン インシデントの関連リストを持つことができます。
• 現在のオブジェクトと親オブジェクトを [クエリー元] フィールドで使用することはできません。代わりに、 gs オブジェクトを GlideSystem 呼び出しに使用できます。
• 関係はスクリプト化されているため、定義された関係では [ 編集 ] ボタンを使用できません。

追加のユースケース:[要求] テーブルで同様の関係を有効にして、[要求] テーブルで [要求元] を使用した [同じ発信者による要求] を表示できます。

関連情報

• GlideSystem