プレイブックエクスペリエンス構成の作成

この Playbook Experience のカスタム構成を定義します。各アクティビティのアクティビティフィルター、アサインバッジ、埋め込みフォーム、SLA タイマーなど、Playbook ユーザーエクスペリエンスをカスタマイズします。

始める前に

必要なロール：playbook_experience.admin

このタスクについて

このタスクはオプションです。Playbook Experience のカスタム構成を定義しない場合は、グローバルの Playbook Experience 構成が代わりに使用されます。

手順

1. 移動先 すべて > Playbook Experience > Playbook Experience.
2. [プレイブックエクスペリエンス] を選択します。
3. [ 構成 ] 関連リストをクリックします。
4. Playbook 構成を選択するか、[ 新規] をクリックします。
5. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. [Playbook 構成] フォーム

   フィールド	説明
   アクティビティ進捗状況を表示	アクティビティカード内にアクティビティのステータスを表示して、ユーザーを誘導するオプション。
   フィルターフィールド	Playbook の上部にあるドロップダウンフィルターに表示されるフィールド名のリスト。例:assigned_to やステータス。各フィールド名はカンマで区切ります。フィールド値は、アクティビティの関連レコードから取得されます。
   Playbook カードステータスでフィルター	ドロップダウンフィルターにアクティビティステータスを含めるオプション。 注: アクティビティのステータスは、関連付けられているレコードのステータスと同じではありません。
   アサイン先	各 Playbook カードに表示される [アサイン先] バッジとアバターを入力するために使用されるフィールド。フィールド値は、アクティビティの関連レコードから取得されます。
   カードの最大フォームフィールド	Playbook カード内のフォームフィールドの最大数。このサイズを超えるフォームは、代わりにモーダルにレンダリングされます。
   優先順位が第 1 のカードを展開	Playbook の各ステージで優先順位が第 1 のカードを展開します。
   順番	この Playbook Experience の他の一致する構成との関連で、この構成の優先順位を決定する整数。数値が小さいほど、他の構成よりも選択される可能性が高くなります。一般的には百ごとの数を使用します。例：100、200、300、400。
   アクティブ	Playbook 構成を有効にするオプション。
   アプリケーション	この Playbook 構成が適用されるアプリケーション。[グローバル (Global)] とは、コンポーネントがすべてのアプリケーションに適用されることを意味します。
   Playbook Experience	この構成に関連付けられた Playbook Experience。このフィールドは、[Playbook Experience] フォームを構成すると自動的に入力されます。
   プレイブックテーブル	この構成を特定の Playbook に制限するためのテーブル。Playbook を含むテーブルを指定します。Playbook が で構築 プレイブックされている場合は、[プロセス定義<sys_pd_process_definition>] を選択します。
   プレイブックレコード	この構成を特定の Playbook に制限する Playbook レコード。[Playbook テーブル] フィールドに表示されるテーブルからレコードを選択します。たとえば、特定のプロセス定義を選択します。
   SLA 構成	アクティビティは、アクティビティに関連付けられたタスクレコードの SLA タイマーを表示するように構成できます。この場合に表示する正しい SLA を選択するために使用する SLA 設定レコードを指定します。SLA 構成が選択されていない場合、最初に違反した SLA が使用されます。 SLA 構成には次のものが含まれます。 SLA タイマーを非表示 インシデント応答と解決チーム 最初に違反する SLA を表示
   アクセスできないデータのヴィジビリティ	ログインしているユーザーがアクセスできないデータまたはアクティビティを非表示にするオプション。
   保留中のアイテムのヴィジビリティ	まだトリガーされていないアクティビティまたはステージを非表示にするオプション。

6. [送信] をクリックします。

次のタスク

追加の Playbook アクティビティの上書きを設定します。