リスト
ワークスペース のリスト機能と 構成可能ワークスペース の連携について説明します。
リストビューには、[すべてのタスク (All tasks)]、[オープンなタスク (Open tasks)]、[マイタスク (My tasks)] など、レコードのフィルター済みリストが表示されます。リストカテゴリとフィルター済みリストを設定すると、エージェントば作業する必要のあるレコードをすばやく見つけることができます。構成可能ワークスペース で ワークスペース のリスト設定を構成します。
リストメニュー構成
メニュー構成とは、カテゴリとフィルターで構成されるリストメニューのデフォルト構成を格納するコンテナーのことです。
| 従来のテーブル名 | UIB テーブル名 |
|---|---|
| 対応するテーブルなし | sys_ux_list_menu_config |
リストのカテゴリー
リストカテゴリを使用すると、エージェントが作業する必要のあるレコードを見つけることができるように、レコードをグループ化できます。
| 従来のテーブル名 | UIB テーブル名 |
|---|---|
| sys_aw_list_category | sys_ux_list_category |
リストカテゴリのデータは、新しい UIB テーブルにあります。リストカテゴリの設定の詳細については、「リストカテゴリ」を参照してください。
フィルター済みリスト
フィルター済みリストを使用すると、エージェントがより効率的に作業を行えるように、レコードをグループ化できます。
| 従来のテーブル名 | UIB テーブル名 |
|---|---|
| sys_aw_list | sys_ux_list |
リストフィルターのデータは、新しい UIB テーブルにあります。リストフィルターの設定の詳細については、「リストフィルター」を参照してください。
注:
ロールとグループは UIB テーブルで定義され、適用できません。
ロールとアクセス
ロールとアクセスを使用すると、リストフィルターで定義された各リストの対象者を定義できます。| 従来のテーブル名 | UIB テーブル名 |
|---|---|
| sys_aw_list | sys_ux_applicability_m2m_list |