でのカスタムリスト操作の作成 従来のワークスペース
エージェントがリスト内のレコードに対して機能を実行できるようにするアクションを作成します。たとえば、選択したレコードをエージェントにアサインするボタンを作成できます。
始める前に
必要なロール：workspace_admin
このタスクについて
リストアクションは、リストビューにボタンとして表示されます。
このボタンをクリックすると、で事前定義されたアクションがディスパッチされます ワークスペース。リストアクションを作成することで、次のことができます。
- 新規レコードの作成(クライアントアクション)
- ユーザーにレコードをアサインする (クライアント側のアクション)
- 複数のレコードを選択して削除するなどのグループアクション (サーバー側のアクション)
- レコードを編集します。エージェントは、ボタンをクリックしてサイドパネルをリストビューで開き、リストビューでレコードの詳細を編集できます。
手順
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フォームのフィールドに入力します。
表 : 1. アクションのアサインフォーム フィールド 説明 アクションラベル リストアクションの名前。一般的な名前は、編集、新規作成、更新です。 アクション名 追加する内容を説明する名前。 実装方法 アクションタイプ。[クライアントアクション] を選択します。リストアクションは、電話番号のダイヤル、レコードのオープン、レコードの編集のためのフォームのオープンなど、クライアント側で実行されます。 UI コンポーネントを指定 このアクションの UI に追加するコンポーネント。実装 方法 が UI コンポーネントの場合にのみ表示されます。虫眼鏡アイコン ( 虫 
) をクリックし、リストアクションとして追加するコンポーネントを選択します。クライアントアクションを指定 エージェントがアクションアイコンをクリックしたときにクライアントが実行するアクション。[ 実装方法] が [クライアントアクション] の場合にのみ表示されます。虫眼鏡アイコン ( ) をクリックし、関連リストとして追加するクライアントアクションを選択します。ボタンタイプ 次の画像の [新規 ] などのプライマリの緑色のボタン。セカンダリボタンはグレーです。 
ツールヒント エージェントがアイコンにマウスを合わせたときに表示されるテキスト。 説明 このコンポーネントの簡単な説明。 アプリケーション このコンポーネントが適用されるアプリケーション。[グローバル (Global)] とは、コンポーネントがすべてのアプリケーションに適用されることを意味します。 ワークスペース このコンポーネントが属するワークスペース (Agent Workspace、ITSM、CSM など)。 テーブル このコンポーネントが結合されているテーブル。このテーブルのレコードを開くと、このリストアクションが表示されます。 表示 ビジュアル構成のセット。通常、この値は ワークスペースです。 アクティブ 切り替えて、このリストアクションのアイコンを表示します。 順番 リストアクションのリスト内でこのアイコンの配置を制御する整数。数値が小さいほど、リストの上位にあることを意味します。一般的には、これらの数字を 100、200、300、400 などのように数百にし、将来既存のアイコンの間に新しいアイコンを配置できるようにします。 - オプション:
[ アクションの除外] タブで、[ 新規 ] をクリックして、このリストアクションの継承から子テーブルを除外するか、親テーブルからのコンポーネントの継承からこのテーブルを除外します。
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フォームのフィールドに入力します。
表 : 2. [アクションの除外] フォーム フィールド 説明 アクションのアサイン アクションが実行する機能 ( 新規作成 、 エージェント支援など)。虫眼鏡アイコン (虫 ) をクリックし、アクションのアサインを選択します。テーブル このコンポーネントに関連付けられているテーブル。このテーブルからレコードを開くたびに ワークスペース 、このコンポーネントのアイコンが [関連アイテム] メニューに表示されます。 このテーブルを除外 この テーブル が親テーブルからこのコンポーネントを継承しないように切り替えます。 すべての子テーブルを除外 [関連アイテム] メニューの テーブル の子テーブルがこのコンポーネントを継承しないように切り替えます。
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フォームのフィールドに入力します。