コンテキスト依存ヘルプ
デフォルトでは、製品で使用可能なヘルプリンクからヘルプシステムのようこそページが開き、検索する情報の検索条件を入力できます。コンテキスト依存ヘルプを使用すると、外部ヘルプシステムのベース URL を設定できます。コンテキスト依存システムプロパティは、デフォルトおよびカスタムヘルプシステムのベース URL を定義します。
ServiceNowこのリンクに接続されたいくつかの事前構成済みヘルプコンテキストが提供されており、現在のリスト、フォーム、またはレコードに必要な正確な情報が表示されます。独自のヘルプ トピックを定義し、レコード内の ServiceNow ヘルプ アイコンをクリックしたときに表示されるように構成できます。
ユーザーはヘルプアイコンをクリックして、ベースシステムに用意されているデフォルトのヘルプページを開きます。コンテキスト依存ヘルプが定義されていないページの場合、インスタンスはヘルプシステムのようこそページを表示します。ユーザーは、検索機能またはインデックスを使用して、正しいヘルプ トピックを見つけることができます。ヘルプアイコンの位置は、使用しているユーザーインターフェイスのバージョンによって異なります。
コア UI
ヘッダー・バーの右隅にあるヘルプ・アイコンをクリックし、メニューから「 製品ドキュメントの検索 」を選択します。
または、管理者は、組織のニーズに合わせてカスタムのコンテキスト依存ヘルプを作成できます。リスト、フォーム、または特定のレコードを説明するトピックにヘルプアイコンをリンクするヘルプコンテキストを作成します。最初は、デフォルトの ServiceNow ヘルプシステム以外のヘルプシステムに直接アクセスするようにベースURLを設定することをお勧めします。
ベース URL の設定
:// を含まない値を入力すると、その値がプロパティで help.base.default 定義されたベース URL に追加されます。:// で識別される) が含まれている場合、プロパティのhelp.base.default値は無視されます。これにより、複数の異なるサーバーにリンクするヘルプコンテキストを作成できます。コンテキスト依存ヘルプのプロパティ
コンテキスト依存ヘルププロパティにアクセスするには、 sys_properties.list に移動し、 名前でフィルタリングします。リストから、またはプロパティレコードを開いて、プロパティ値を編集できます。
| プロパティ名 | 説明 | デフォルト値 |
|---|---|---|
| glide.help.default.page | ヘルプコンテキストが指定されていない場合、ヘルプアイコンで誘導されるデフォルトの URL。これはヘルプシステムのベース URL ServiceNow で、ようこそページが開きます。この値は変更しないでください。 | http://docs.servicenow.com/ |
| help.base.default | [ServiceNow 製品ドキュメント] チェックボックスがオフで、絶対 URL が指定されていないカスタムヘルプコンテキストのベース URL。 ベース URL が設定されると、ベース URL にターゲット ページまたはファイル名が追加されて、ヘルプ コネクスト レコードのアドレスが作成されます。このベース URL を使用するカスタムヘルプコンテキストは、インスタンスで同じテーブルに対してデフォルトで提供されるヘルプを上書きします。詳しくは、 ベース URL の設定をご覧ください。 |
http://docs.servicenow.com/?context= |
| help.base.servicenow | [ServiceNow Wiki] チェックボックスがオンになっているヘルプコンテキストのベース URL。 これは、デフォルトでインスタンスで提供されるヘルプのベース URL です。この値は変更しないでください。詳細については、「新しいヘルプコンテキストの作成」を参照してください。 |
http://docs.servicenow.com/?context= |