システムユーザーガイド
システムユーザーガイドを使用すると、組織のポリシーと手順に固有のエンドユーザーヘルプドキュメントを作成できます。デフォルトのヘルプページがベースシステムに用意されており、システムナビゲーションやその他の基本操作のための コア UI ヘルプドキュメントが表示されます。
ユーザーガイドには、機能固有のヘルプドキュメントを含むヘルプポータルページを設計するためのツールが用意されています。カスタム ヘルプ ページを作成し、システムのコントロールを使用してさまざまな方法で展開できます。ユーザー ガイド ドキュメントは、ヘルプ ページの関連セクションに 2 列形式でグループ化されています。セクションとその中のドキュメントは、任意の順序で表示できます。1 つのセクションを複数のヘルプページに表示できます。ユーザ ガイドは で コア UI サポートされています。
デフォルトのヘルプページがベースシステムに用意されており、システムナビゲーションやその他の基本操作に関するヘルプドキュメントが表示されます。このページは、ユーザーのヘッダーバー コア UI にあるヘルプアイコンからアクセスできます。サポートされている他の UI バージョンのユーザーがこのページを使用できるようにするには、 プログラムによるエントリ ポイントを作成する必要があります。
注:
デフォルトのヘルプページは、独自のヘルプコンテンツのテンプレートとして使用できます。ユーザーガイドのページ、セクション、またはドキュメントをパーソナライズするには、ニーズに合わせてレコードを編集する ServiceNow® だけです。カスタマイズしたレコードは、インスタンスを新しいバージョンにアップグレードしても更新されないことに注意してください。まず、開発システムの変更を確認してから、カスタマイズされたユーザーガイドに更新されたコンテンツを受け入れるかどうかを決定します。