コンテンツ管理システム
コンテンツ管理システム (CMS) は、ユーザーが ServiceNow プラットフォームと ServiceNow アプリケーション用のカスタムインターフェイスを作成できるようにする ServiceNow アプリケーションです。
CMS アプリケーションは強力かつ柔軟です。お客様は、Web サイトの作成から、他の製品との統合まで、幅広いプロジェクトに使用できます。
このビデオでは、CMS アプリケーションの概要について説明します。
CMS では通常、システム管理者または Web 開発者が機能をセットアップしたり追加したりする必要があります。技術者以外のユーザーは CMS アプリケーションを Web サイトのメンテナンス用のツールとして使用できます。また、コンテンツ管理を追加するタイミングや、ServiceNow データの成熟度レベルを考慮する必要があります。詳細については、「CMS 計画立案」を参照してください。
- 一連のサービスを提供する全社的なサービスカタログを設計する。
- ナレッジベース用にカスタマイズされた UI を提示する。
- カスタマイズされたログインページ、検索ページ、リストのビュー、テーブルのビュー、チャートのビュー、またはグラフのビューを作成する。
- Web サイト全体を設計する。
- ServiceNow を他社のアプリケーションと統合する。
- 企業スタイルガイドに準拠した、エンドユーザー向けのカスタマイズされたセルフサービス ポータルを構築する。
CMS サイトの例
ServiceNow コミュニティには、次の 2 つの一般的なインターフェイス アプローチが用意されています。
- Amazon.com に似た画像およびテキストベースのインターフェイス
- Google に似た検索ベースのインターフェイス
両方のアプローチが問題なく使用されています。アプローチは、データを使用する人々のニーズと彼らにとっての使い勝手に基づいて選択します。2 つの設計思想は異なりますが、どちらのアプローチも UI の単純さを追求しているところは共通しています。
CMS のアクティブ化
コンテンツ管理システム (CMS) アプリケーションは、ServiceNow 担当者を介して要求する必要があります。CMS をアクティブ化するのではなく、サービスポータル を使用して新しい開発を行います。サービスポータル は CMS の代替となるもので、ユーザーエクスペリエンスが向上しています。デフォルトでは、これがベースシステムで有効になっています。「サービスポータル」および「コンテンツ管理と サービスポータル」を参照してください。