関連アイテムでの関連アイテムの作成
フォームパネルに表示されるカスタム関連アイテムを作成して、エージェントを支援します。
始める前に
必要なロール：workspace_admin
このタスクについて
関連アイテムを追加して、開いているレコードに関連する重要な情報を表示することができます。次の画像の関連項目は AAAAAA です。
手順
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フォームのフィールドに入力します。
表 : 1. アクションのアサインフォーム フィールド 説明 アクションラベル コンテキストサイドバーに追加するコンポーネントの名前。 アクション名 追加する内容を説明する名前。 実装方法 UI コンポーネントを指定 虫眼鏡アイコン (虫 
) をクリックし、コンテキストサイドパネルに追加するコンポーネントを選択します。アイコン エージェントがこのコンポーネントを使用するためにクリックするコンテキストサイドバーの右側で使用するアイコン。 ツールヒント エージェントがアイコンの上にマウスを置いたときに表示されるテキスト。 説明 このコンポーネントの簡単な説明。 アプリケーション このコンポーネントが適用されるアプリケーション。[グローバル (Global)] とは、コンポーネントがすべてのアプリケーションに適用されることを意味します。 ワークスペース このコンポーネントが属するワークスペース (Agent Workspace、ITSM、CSM など)。 テーブル このコンポーネントが関連付けられているテーブル。このテーブルのレコードを開くと、このコンポーネントがコンテキストサイドパネルに表示されます。 表示 ビジュアル構成のセット。通常、この値はワークスペースです。 アクティブ 切り替えて、コンテキストサイドパネルでこのコンポーネントをアクティブにします。 順番 コンテキストサイドパネルアイコンのリスト内でのこのアイコンの配置を制御する整数。数字が小さいほど、リスト内の順序が高くなります。一般的には、これらの数字を 100、200、300、400 などのように数百にし、将来既存のアイコンの間に新しいアイコンを配置できるようにします。 - オプション:
[ アクションの除外 ] タブで [ 新規 ] をクリックして、コンテキストサイドパネルでこのコンポーネントを継承する子テーブル、または親テーブルからコンポーネントを継承するこのテーブルから子テーブルを除外します。
コンテキストサイドパネルのコンポーネントは、Agent Workspace で開いているレコードに従って表示されます。子テーブルは、デフォルトでこれらのコンポーネントを継承します。あなたはそれが起こらないようにすることができます。
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フォームのフィールドに入力します。
表 : 2. [アクションの除外] フォーム フィールド 説明 アクションのアサイン 虫眼鏡アイコン ( ) をクリックし、アクションの割り当てを選択します。テーブル このコンポーネントに関連付けられたテーブル。このテーブルからレコードを開くたびに エージェントワークスペース 、このコンポーネントのアイコンがコンテキストサイドパネルに表示されます。 このテーブルを除外 この テーブル が親テーブルからこのコンポーネントを継承しないように切り替えます。 すべての子テーブルを除外 切り替えて、 テーブル の子テーブルがコンテキストサイドパネルでこのコンポーネントを継承しないようにします。
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フォームのフィールドに入力します。
次のタスク
設定するコンポーネントをクリックします。