コンテキスト検索ウィジェット
コンテキスト検索は、レコードプロデューサーに追加できる埋め込みウィジェットで、SC カタログアイテムウィジェットと使用されます。 このベースシステムウィジェットは、そのままポータルで使用することも、クローンを作成して自分のビジネスニーズに合わせて作り変えることもできます。
デフォルトでは、ウィジェットは [インシデントの作成] レコード プロデューサー フォームに含まれ、説明に入力されたキーワードに基づいてアイテムを表示します。これらのアイテムは、ナレッジ記事またはサービスカタログアイテムにできます。これらの検索結果は、ユーザーが情報を入力すると表示されます。
このウィジェットを他のレコードプロデューサーとともに使用するには、「 レコードプロデューサーのコンテキスト検索の定義」を参照してください。