URL による サービスポータル でのページナビゲーション
URL を使用して サービスポータル のポータルまたはページに移動できます。
サービスポータル URL の構造は次のとおりです。
https://<instance>/<portal suffix>/<guest language>/<keywords>?id=<page id>&lang=<language>&<page parameters>| 要素 | 説明 |
|---|---|
| インスタンス | 各インスタンスの一意で安全な Web アドレスです。デフォルトのフォーマットは https://<instance name>.service-now.com です。 |
| ポータルサフィックス | ポータル用に設定されたサフィックス。例：/sp。 |
| ゲストの言語 | ポータル言語の言語 ID。たとえば、スペイン語の場合は es です。言語がアクティブで、ページにアクセスしているユーザーがゲストユーザーである場合、ページは指定された言語で返されます。 |
| キーワード | 公開ページの検索エンジン最適化 (SEO) とクリックスルー率を向上させる、人間が判読できるキーワード。人間が判読できる URL は、公開ページと非公開ページのページで何を期待するかをユーザーが理解するのにも役立ちます。例:https://<instance>/kb/en/faq/what-is-a-cookie?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0000007。 詳細については、「ページ URL への人間が判読できるキーワードの追加」を参照してください。 |
| id | ポータル フレーム内を移動するページの ID。例：?id=index。 |
| language | ポータル言語の言語 ID。たとえば、スペイン語の場合は lang=es です。言語がアクティブで、ページにアクセスしているユーザーがゲストユーザーまたは言語設定されていない認証ユーザーである場合、ページは要求された言語で返されます。 |
| ページ パラメーター | 一部のページでは、レコード (テーブル、sys_id) を検索して動的コンテンツをロードするために追加のパラメーターが必要です。ウィジェットのサーバースクリプトで 必要に応じてこれらの追加パラメーターを含めないと、「 認定されていないか、レコードが有効ではありません 」というエラーメッセージが表示される場合があります。 |
たとえば、スペイン語 サービスポータル の公開ナレッジベースページの URL は https://<instance>/sp/es/faq/what-is-a-cookie?id=kb_article&sys_id=KB0000007 のようになります。
注:
- サービスポータル (com.snc.knowledge_serviceportal) プラグインでナレッジ管理記事のバージョニングを使用する場合は、記事のバージョン番号を URL に追加して、ベースシステムまたはナレッジポータルのナレッジ記事を開く必要があります。たとえば、URL https://<instance>/sp?id=kb_article&sys_id=KB0000005 を使用して記事にアクセスするのではなく、記事のバージョン番号 https://<instance>/sp?id=kb_article&sys_id=KB0000005%20V1.0 を含める必要があります。詳細については、「 記事のバージョニング」を参照してください。