でエージェントのフィールドを非表示にする 従来のワークスペース

エージェントのロールに応じてフォームペインに表示するフィールドを指定します。エージェントが作業を行うために必要なフォームペインのフィールドのみを表示します。

始める前に

必要なロール：workspace_admin

このタスクについて

デフォルトでは、フォームペインに表示するように構成されたすべてのレコードフィールドがエージェントに表示されます。エージェントのロールに応じて、エージェントのフィールドを非表示にすることができます。フィールド値を非表示にすると、フォームペインがすっきりします。

手順

1. 移動先 すべて > ワークスペースエクスペリエンス > フォーム > ワークスペースビュールール.
2. [新規] をクリックします。
3. [ワークスペースビュールール] フォームで、フィールドに入力します。

   表 : 1. ワークスペースビュールール

   フィールド	説明
   名前	ルールの名前。通常、この名前は、ルールの影響を受けるエージェントと、表示が許可されている特権情報を表します。
   テーブル	このルールが適用されるテーブル。表示ルールは、テーブルレベルでのみ定義でき、テーブルごとに 1 回のみ定義できます。
   ビュー	条件セットに対してレンダリングするフォームビューを選択します。ビューは、エージェントがフォームまたはリストを開いたときに表示される要素を定義します。ビューは エージェントのロールに対応しています。
   アプリケーション	このルールが適用されるアプリケーション。グローバルとは、ルールがすべてのアプリケーションに適用されることを意味します。
   ワークスペース	影響を受けるワークスペース。
   アクティブ	このルールをアクティブ (選択済み) にするかどうかを切り替えます。

4. オプション: [ 条件] タブで、ユーザーがフィールドを表示するために必要なロールを選択します。
   ロール選択ピッカーを使用する:
   
   

   次の例では、[状態] が [新規] の場合、管理者またはagent_adminにのみフォーム ペインの [状態] フィールドが表示されます。[State] フィールドの値が異なる場合は、フォームペインに [State] フィールドが表示されます。

   図 : 1. 表示ルール条件

   

5. [送信] をクリックします。

タスクの結果

指定されたロールを持つユーザーは、指定されたテーブルのフィールドを表示できます。

複数のワークスペースビュールールがある場合は、実行順序の低いルールが適用されます。複数のルールの実行順序が同じ場合は、最初に作成されたルールが適用されます。

次のタスク

フォームフィールドを強調表示するフォーム注釈を設定するか、別のコンポーネントを設定します。

設定するコンポーネントをクリックします。

タブ 通知 フォームヘッダー UI アクション

リボン 次世代 BSM 関連アイテム フォームペイン アクション & コンポーネント

アクティビティストリーム コンテキストサイドパネル

• エージェントロールに基づくフォームビューの設定
  エージェントが表示する必要があるフィールドに表示する、エージェントロールごとに異なるフォームビューを設定します。