でのユーザーのプライバシー、追跡、およびユーザーの同意管理 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス
ユーザーエクスペリエンスアナリティクス は、ユーザーアクティビティを追跡して KPI の採用、維持、使用状況を測定し、製品と実装に関するより適切な意思決定を行うのに役立ちます。
でのユーザーの追跡 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス
ユーザーエクスペリエンスアナリティクス は、 プラットフォームアナリティクス、 コア UI、 ServiceNow モバイルプラットフォーム、 サービスポータル、および 仮想エージェントの対話型アナリティクス領域全体のユーザーの行動を追跡するために使用できます。Web アプリケーションまたはモバイルアプリケーションで使用される ユーザーエクスペリエンスアナリティクス は、個別に割り当てられた UX アナリティクスユーザー ID、ハッシュ化されたシステムユーザー ID、セッションの開始時間と期間、都市レベルの場所など、限定的な情報を収集します。
ユーザーエクスペリエンスアナリティクス でユーザーを追跡すると、ユーザーの同意管理 (UCM) 機能を利用して、アドミニストレーターは追跡対象のすべてのアプリケーションでアナリティクス追跡設定を構成できます。この機能により、国ごとに同意ポリシーをカスタマイズし、ユーザーの場所を検出する方法を柔軟に選択できます。
ユーザーの同意管理で利用できるオプションには、次のようなものがあります。
- 国ごとに異なる追跡同意ポリシーを適用する。
- 特定のユーザーを追跡したり、特定のロールを持つユーザーを追跡したりします。
- ユーザーの場所を検出する方法を定義します。
ユーザーエクスペリエンスアナリティクス ダッシュボードのカウンターには、集計されたユーザー数が含まれています。
注:
[無効] という名前の追跡同意ポリシーが選択されている場合、ユーザーメトリクスは追跡されません。