ユーザーエクスペリエンスアナリティクス は、モバイルデバイス上のモバイルアプリケーションからデータを収集します。次のテーブルには、モバイルアプリケーションで追跡されるフィールドが一覧表示されています。これらのフィールドからレポートとグラフが生成されます。
モバイルアプリセッションに従って収集されたデータ
| 名前 |
Description (説明) |
サンプル出力値 |
| ユーザー ID |
ユーザーエクスペリエンスアナリティクスの内部ユーザー ID (シーケンシャル ID) |
1 |
| ハッシュ化されたユーザー ID |
ユーザーの ServiceNow sys_idの SHA256 ハッシュ |
f4a9baa650ab13d429b185d12b14fcf5c |
| セッション ID |
一意のセッション ID |
5a2b73857345abc3546243 |
| セッションインデックス |
特定のユーザーのセッションの順次インデックス |
5 |
| 開始時間 |
セッションの開始時間 (UTC 形式) |
2023-03-23T23:59:58 |
| セッションの期間 |
セッションの期間 (ミリ秒) |
5165 |
| アプリケーションバージョン |
アプリケーションのバージョン番号 |
3.4.0 |
| デバイスタイプ |
電話/タブレット |
電話 |
| デバイス |
デバイスのメーカーとモデル。モバイルおよびタブレットデバイスのみ。 |
iPhone X13 Pro |
| ROM のバージョン |
ROM版(Androidのみ) |
4.3.9 |
| オペレーティングシステムバージョン |
デバイスのオペレーティングシステムのバージョン |
iOS 16.5 |
| ネットワーク接続 |
WiFi / セルラー |
WiFi |
| 市区町村所在地 |
ユーザーの IP アドレスから変換された市区町村レベルの場所 |
カリフォルニア州ロサンゼルス |
画面訪問ごとに収集されるデータ
| 名前 |
Description (説明) |
サンプル出力値 |
| 画面名 |
データが収集される画面の名前 |
ログイン |
| 開始時間 |
セッション内の相対開始時間 |
2023-03-23T23:59:58 |
画面アクションのために収集されるデータ
| 名前 |
Description (説明) |
サンプル出力値 |
| 種類 |
UI アクションのタイプ (ボタンタップ、リスト選択など) |
ボタンタップ |
| 説明 |
UI アクションを説明するラベル |
ログイン |
| 開始時間 |
セッション開始時刻からの時間 (ミリ秒) |
780 |
画面ジェスチャーのために収集されたデータ
| 名前 |
Description (説明) |
サンプル出力値 |
| ジェスチャータイプ |
ジェスチャーのタイプ (タップ、スワイプなど) |
蛇口 |
| 座標 |
タッチ ジェスチャの X、Y 座標 |
タップ (X=100, Y=200) |
| 応答 |
ジェスチャーが反応したかどうかを示します |
真 |
| 開始時間 |
ジェスチャー開始時間 (ミリ秒) |
925 |
| 終了時間 |
ジェスチャー終了時間 (ミリ秒) |
933 |
顧客イベント用に収集されたデータ (オプション)
これらのイベントは、クライアント側 API を呼び出すことによって追加できます。
| 名前 |
Description (説明) |
サンプル出力値 |
| 名前 |
イベントプロパティの名前 (文字列) |
購入完了 |
| 時刻 |
イベントプロパティの値 (文字列、ブール、日付、数値) |
9456 |
イベントプロパティ用に収集されたデータ
| 名前 |
Description (説明) |
サンプル出力値 |
| プロパティ名 |
イベントプロパティの名前 (文字列) |
記事名、言語 |
| プロパティ値 |
イベントプロパティの値 (文字列、ブール、日付、数値) |
KB0050925 |
ユーザープロパティのために収集されたデータ
| 名前 |
Description (説明) |
サンプル出力値 |
| プロパティ名 |
ユーザープロパティの名前 (文字列) |
English (英語) |
| プロパティ値 |
ユーザープロパティの値 (文字列、ブール値、日付、数値) |
5 |