ユーザーエクスペリエンスアナリティクスの追跡同意ポリシーのタイプ

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • 個々の国に対して定義できる追跡同意ポリシーには 5 つのタイプがあります。このオプションを使用すると、国やユーザーやロールに応じて追跡ポリシーを柔軟に定義できます。

    次の 3 つの異なるユーザーグループに対してデフォルトの設定があります。
    • 米国からのユーザー
    • EU、英国、欧州自由貿易連合 (EFTA) 諸国 (アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェー、スイス) のユーザー
    • 他のすべての国のユーザー。
    デフォルトの同意ポリシーは、エンドユーザーの位置情報管理によって異なります。

    上記の一覧では、使用可能な追跡同意ポリシーの詳細と、米国のユーザー、EU、EFTA、英国のユーザー、 他のすべての場所からのユーザーのデフォルトの設定が取り上げられています。

    明示的オプトイン
    ユーザーには、追跡をオプトインするか拒否するかを選択するためのメッセージが表示されます。このポリシーは、EU、EFTA、英国のユーザー のデフォルトの同意ポリシーです。
    通知
    ユーザーには、アプリケーションでのアクティビティが追跡されることを説明するメッセージが表示されます。このポリシーは、米国以外および EU、EFTA、英国のユーザー 以外のデフォルトの同意ポリシーです。
    同意不要
    ユーザーは自動的に追跡され、オプトインするか追跡を拒否するかを尋ねるメッセージは表示されません。このポリシーは、米国ユーザーのデフォルトの同意ポリシーです。
    基本追跡
    基本追跡同意ポリシーにより、アドミンロールを持つユーザーは使用状況メトリクスのみを取得できます。この同意ポリシーは、ユーザーアクティビティを追跡および処理しますが、基本的なユーザーデータのみを保存します。この基本データには、ハッシュ化されたユーザー ID (情報がServiceNow ユーザーエクスペリエンスアナリティクスサーバーに送信される前にエンドユーザー識別子をハッシュするプロセス) と、セッション時間を含む部分的なセッションの詳細の保存内容が含まれます。
    無効
    どのユーザーエクスペリエンスアナリティクス追跡対象アプリケーションでもユーザーの追跡は行われません。使用状況メトリクスは、これらのユーザーからは取得されません。
    注:
    同意ポリシーは、関連するカウンターを更新することで、ユーザーエクスペリエンスアナリティクスダッシュボードの数値 KPI に影響を与えます。このプロセスでも、ユーザーベース全体のメトリクスを表示できます。たとえば、すべてのユーザーに関連するイベント数といったアグリゲートデータなどです。