NLU/キーワード仮想エージェントトピックから LLM トピックへの移行
トピック移行ワークフローを使用すると、既存の 自然言語理解 (NLU) (NLU)/キーワードトピックを新しい大規模言語モデル (LLM) トピックに移行できます。
Now Assist LLM トピックを使用して生成 AI を 仮想エージェント にもたらす機能。トピックの移行では、すべての NLU トピックとキーワードトピックを手動で再作成して LLM トピックにする必要はありません。既存の NLU トピックおよびキーワードトピックから、LLM トピックに移行するトピックを選択できます。NLUトピックとキーワードトピックを移行しても、元のNLUトピックやキーワードトピックは変更されません。トピックの移行中に既存のトピックのコピーが作成されますが、新しいトピックの [ モデルタイプ ] フィールドは LLM に設定され、LLM 互換のノードと説明が含まれます。
トピックの移行中に、次の資産タイプを含むすべてのタイプのトピックを NLU/キーワードモデルタイプから LLM モデルタイプに移行できます。
- トピック
- トピックブロック
- セットアップトピック
- 雑談
- カスタム入力コントロール
- カスタム応答コントロール
移行の問題が発生しない場合は、トピックブロックを除く前述のすべての資産タイプをオプションで公開できます。動的トピックブロックはオプションで公開できますが、トピックブロックタイプは移行後に自動的に公開されます。
ロールとアクセシビリティ
virtual_agent_adminロールまたは sn_vad_genai.topic_migration_admin ロールを持つユーザーは、トピックの移行を処理できます。トピックの移行には、[トピックを LLM に移行] オプションの仮想エージェントデザイナーからアクセスできます。
トピックの説明
NLUトピックを LLM トピックに移行するときに、生成 AI に LLM トピックの説明を作成させるかどうかを選択できます。トピック移行ワークフローの [設定] ステップで、[ 現在のトピックの説明を保持しますか?] を選択できます。[ 現在のトピックの説明を保持しますか?] オプションはデフォルトでオフになっています。この設定がオフの場合、生成 AI は移行プロセス中にトピックから NLU インテントの発言またはキーワードを取得して LLM トピックの説明を作成します。トピックがインテントに関連付けられている場合、最大 10 件の発言が [追加の指示] 値の下にある LLM トピックの [詳細な説明] フィールドにプルされます。この設定がオンの場合、生成 AI は LLM トピックの説明を作成せず、既存の NLU とキーワードのトピックの説明は新しい LLM トピックに移行されます。既存のトピックの説明を移行すると、既存のトピックに説明がない場合に問題が発生する可能性があります。
ノードの説明
NLUトピックのノード名は移行時にそのまま移行されますが、ノードの説明は異なる場合があります。NLU入力ノードは [プロンプト] フィールドを使用します。LLM 入力ノードは、[ 詳細な説明 ] フィールドを使用します。トピックの移行中に、[ プロンプト ] フィールドの値が [ 詳細な説明 ] フィールドの値に移行されます。値の移行方法は、その値にテキストのみ、スクリプト、またはデータピルのいずれが含まれているかによって異なります。値がどのように移行されるかを確認し、例を比較するには、次の表を参照してください。
| NLU プロンプトフィールド値 | LLM 詳細説明フィールド値 |
|---|---|
| テキストを含む | テキストをそのまま移行します。 たとえば、[ NLU プロンプト ] フィールドの値が [ インシデント番号を入力 (Enter the incident number)] である場合、LLM 詳細説明 フィールドの値も [ インシデント番号を入力 (Enter the incident number)] になります。 |
| スクリプトまたはデータピルが含まれています | 収集 + ノード名のテンプレートを使用して移行します。 たとえば、[インシデント番号を取得] という名前のNLUノードがあり、[プロンプト] フィールドの値にスクリプトまたはデータピルが含まれている場合、移行された LLM ノードの詳細な説明フィールドの値は [収集] です インシデント番号を取得します。 |
移行する予定のトピックの既存の [プロンプト ] フィールドにスクリプトまたはデータピルが含まれている場合は、影響を受けるトピックごとに移行後に [LLM の詳細な説明 ] フィールドを確認して更新します。[収集 + ノード名] のテンプレートで移行された各ノードの仮想エージェントデザイナーキャンバス上の LLM トピックに、[関連する詳細な説明を追加] という警告メッセージが表示されます。説明をより正確でわかりやすいものに更新すると、 仮想エージェントを操作するユーザーのエクスペリエンスが向上します。厳密なノード記述の例については、 仮想エージェントトピックに関する LLM の説明と指示の指針を参照してください。
次のエンティティを NLU ノードから LLM ノードに移行できます。
- シンプル
- マップ
- pattern
- システム派生
NLUノードがエンティティにマッピングされている場合、それらの発言のエンティティは、LLM ノードの [詳細な説明] フィールドの [追加の指示:仮設] ヘッダー値の下に追加されます。[追加の指示:コンテンツ] は、移行されるエンティティのタイプによって若干異なります。[詳細な説明] フィールド値のレイアウトは、次のようになります。
- [以前の NLU プロンプトフィールド値] 値がテキストのみで、スクリプトまたはデータピルではない場合。
- [追加の指示:この入力では、単語のリスト [simple entity word list] からの値がある場合は、ユーザー入力からデータを抽出する必要があります。
NLUトピックのテキストノードに語彙ソースが確立されている場合、リストとテーブルの語彙ソースは LLM ノードに移行されます。リスト語彙ソースを持つテキストノードは、静的選択ノードに移行されます。選択した語彙ソースは、LLM 静的選択ノードの [詳細な説明 ] フィールドの [追加の指示: 仮設] ヘッダー値の下に表示されます。テーブル語彙ソースを持つテキストノードは、動的選択ノードに移行されます。語彙ソースのテーブルは、LLM 動的選択ノードの [テーブル ] フィールドに移行されます。語彙ソースの選択はスクリプトに移行され、LLM 動的選択肢ノードの [詳細な説明 ] フィールドの [追加の指示: 仮設] ヘッダー値の下に表示されます。
移行の問題
移行の問題データにアクセスするには、ナビゲーションペインで topic_migration_execution_item.list を検索するか、.テーブルの CSV ファイルバージョン。トピックを移行すると、ダウンロード可能な .CSV ファイルには、トピックの移行の [トピックの移行] ステップの [ 移行ログの確認 ] オプションからアクセスできます。移行の問題の詳細については、「 NLU から LLM への移行ログ」を参照してください。