Conversational IVR での Now Assist の使用
Now Assist 会話型音声自動応答 (IVR) は、一般的な IT の問題を効率的に特定して解決するためのシームレスな音声ベースのインタラクションを従業員に提供することで、IVR サポートに革命を起こすことを目的としています。高度な大規模言語モデル (LLM) と機械学習を活用して、ダウンタイムを最小限に抑え、応答を高速化し、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させるサポートを提供することを目標としています。
対話型 IVR の Now Assist は、次の機能で使用できます。
- 迅速な応答:ユーザーに常に情報を提供しながら、迅速な応答を提供するように設計されています。
- 要求とフロー:ユーザーが音声対応のトピックとフローを検索できるようにします。