Defina o status do agente na área de trabalho

Os agentes de serviço de campo podem indicar seu status na área de trabalho e informar aos expedidores se estão antecipados, atrasados ou dentro do cronograma.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O administrador do sistema deve habilitar a exibição do perfil de FSM antes que os agentes de serviço de campo possam atualizar o status da programação na área de trabalho.

Procedimento

1. Clique no nome de usuário no quadro da faixa e clique em Perfil .
2. Selecione o status desejado em Dentro do cronograma campo.
   • No prazo
   • Atrasado na programação, menos de 30 minutos
   • Atrasado na programação, entre 30 e 60 minutos
   • Atrasado, mais de uma hora
   • Adiantado na programação
3. Clique em Atualizar.
   O status é atualizado no formulário de usuário do agente. O expedidor pode ver esta atualização de status no Espaço do expedidor.