Configurar ações de IU personalizadas no espaço legado

Configure ações de IU para personalizar espaço legado para sua organização. As ações de IU incluem botões personalizados, itens de menu e limitação de acesso a formulários com base na função de um usuário.

Antes de Iniciar

Função necessária: workspace_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As ações de IU aparecem como botões de formulário ou itens de lista no menu de ação de IU.

Cada espaço vem pré-configurado com ações de IU. Você pode, no entanto, adicionar ou remover ações de IU pré-configuradas.

Você pode ocultar ações de IU para pessoas que não precisam realizar ações em registros. Para obter mais informações, consulte Ocultar a guia Detalhes e Ações de IU.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Definição do Sistema > Ações de IU e clique em Novo.
2. No formulário, preencha os campos.
   Nota:

   Outros campos além daqueles na tabela a seguir aparecem no formulário, mas não funcionam em espaços. Para obter mais informações sobre cada campo no formulário de ações de IU, consulte Açõesde IU.

   Nome	Nome da ação de IU. Isso aparece na IU do espaço, por exemplo, Atribuir incidente a mim.
   Tabela	Tabela à qual a ação de IU se aplica. Toda vez que um agente exibe um registro desta tabela, esta ação de IU é exibida.
   Ordem	Posicionamento na lista horizontal de ações de IU. Da esquerda para a direita, os números de pedido vão do menor para o maior.
   Nome da ação	Equivalente ao Nome que aparece em logs e colunas de tabela, por exemplo, assign_incident_to_me
   Ativo	Alterne para fazer a ação de IU aparecer.
   Mostrar inserção	Alterne para inserir a mudança de registro na tabela.
   Mostrar atualização	Alterne para mostrar a atualização na tabela.
   Cliente	Alterne para fazer com que o sistema verifique os scripts do lado do cliente. O padrão é scripts do lado do servidor. Use a API GlideAgentWorkspace em um script para abrir um registro especificado em uma guia Espaço.
   Substituições	Ações de IU que substituem esta Ação de IU.
   Comentários	Descrição desta Ação de IU.
   Dica	Descreve a ação de IU quando o mouse passa sobre ela.
   Onclick	Ação realizada com um clique do mouse na Ação de IU, por exemplo, confirmAndDeleteFromForm().
   Condição	Condições que devem ser atendidas para que a Ação de IU apareça, por exemplo, current.isValidRecord() && current.canDelete().
   Script	Script do lado do servidor que implementa a ação de IU.
   Aplicação	Aplicação à qual este componente se aplica. Global significa que o componente se aplica a todas as aplicações.
   Botão de formulário	Alterne para mostrar a Ação de IU como um botão no painel de formulário.
   Menu de contexto do formulário	Alterne para mostrar a Ação de IU como uma guia no menu Itens relacionados.
   Link de formulário	Alterne para mostrar a Ação de IU como um link no painel de formulário.
   Estilo de formulário	Primário: colore a ação de IU de azul. Destrutivo: colore a ação de IU de vermelho. Sem estilo: não colore a Ação de IU.
   Botão da faixa de lista	Alterne para mostrar a Ação de IU como um botão na faixa da lista.
   Botão inferior de lista	Alterne para mostrar a Ação de IU como um botão na parte inferior da lista de registros.
   Menu de contexto de lista	Alterne para mostrar a Ação de IU como uma entrada no menu de contexto da lista.
   Opção de lista	Alterne para mostrar a Ação de IU como uma lista suspensa de opções na exibição de lista.
   Link de lista	Alterne para mostrar a Ação de IU como um link na exibição de lista.
   Estilo de lista	Primário: colore a ação de IU de azul. Destrutivo: colore a ação de IU de vermelho. Sem estilo: não colore a Ação de IU.

3. Opcional: Para criar um script do lado do servidor que implemente a ação de IU, insira o script no campo Script.
   Por exemplo, se você quiser incluir o nome do chamador e a descrição resumida em um incidente criado a partir de um registro de interação, poderá usar o script a seguir que usa GlideRecord

   if(current.update()){
   	var inc = new GlideRecord("incident");
   	inc.newRecord();
   	inc.caller_id = current.opened_for;
   	inc.short_description = current.short_description;
   	action.openGlideRecord(inc);
   }

   O sistema ignora todos os Client scripts incluídos neste campo. Você só pode usar o campo de script do cliente do espaço para scripts do cliente.

4. Opcional: Para criar um script do lado do cliente que implementa a ação de IU, consulte APIs e tipos de client script compatíveis e Portal de serviços e Client scripts.
   Nota:

   No formulário de client script, você deve selecionar a opção Isolar script para que um client script funcione em um espaço legado.
5. Na guia Espaço, selecione: Botão de formulário do espaço para fazer a ação de IU aparecer na linha de ações de IU ou Menu de formulário do espaço para que ele apareça como um item na lista de menus.
   • Botão de formulário do espaço para fazer a ação de IU aparecer na lista de ações de IU.
   • Menu de formulário do espaço para fazer a ação de IU aparecer como um item de lista no menu associado às ações de IU.
   • Oformato do espaço configurável permite que a ação de IU apareça em espaços configuráveis.
     Nota:

     Para novas ações de IU, se um usuário selecionar Botão de formuláriodo espaço ou Menu de formulário do espaço, essa propriedade será selecionada automaticamente.

     • Se um usuário tentar selecionar o formato do espaço configurável antes de selecionar o botão de formuláriodo espaço ou o menu de formulário do espaço, será exibida uma mensagem de erro.
     • Se um usuário quiser que a ação apareça somente na AWS legada (não configurável), ele deverá desmarcar esta caixa de seleção.
     • Se um usuário quiser que uma ação de IU existente apareça em espaços configuráveis, ele precisará marcar esta caixa de seleção e salvar o registro.
6. Opcional: No campo Client script do espaço, crie um client script específico do espaço.
   O espaço tem limitações de client scripting semelhantes a Portal de serviços. Por exemplo, para abrir um formulário clicando nele, você pode adicionar o seguinte client script:

   function onClick(g_form) {
   
   }

7. Na guia Requer função da seção Espaço, adicione as funções às quais você deseja limitar o acesso à ação de IU.
8. Clique em Enviar ou Atualizar.

O que Fazer Depois

Clique em um componente para configurá-lo.

Guias Notificações Cabeçalho do Formulário Ações de IU

Faixa de opções Itens relacionados Painel de formulário Ações e Componentes

Activity Stream Painel Lateral Contextual

• Renderizar um componente em um modal
  Use uma Ação de IU para iniciar um componente personalizado em um modal para que um agente não precise navegar para uma tela diferente para realizar uma tarefa.
• Ações de IU Fechar guia e Salvar e fechar guia
  Use o método closeRecord() para fechar uma guia ou salvar e fechar uma guia.
• Ações de IU de grupo no espaço legado
  Defina um grupo de uma ou mais ações de IU para personalizar as ações no menu de cabeçalho do formulário.