Créer des types de points d'entrée pour Mappage des services

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Un point d’entrée correspond au mode d’accès des clients à une instance de service. Mappage des services lance le processus de mappage pour chaque service d'application à partir du point d'entrée que vous définissez pour celui-ci. Mappage des services inclut un large éventail de types de points d'entrée préconfigurés qui couvrent les applications les plus couramment utilisées. Si votre organisation utilise une application moins connue ou propriétaire qui n'a pas de type de point d'entrée correspondant dans Mappage des services, vous devez le créer.

    Avant de commencer

    Si votre instance ServiceNow utilise Séparation de domaine et que vous avez accès au domaine global, connectez-vous au domaine approprié. Le domaine sélectionné doit être un domaine sans domaine enfant.

    Rôle requis : service_mapping_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    En plus de lancer le processus de mappage à partir des points d'entrée, les modèles Mappage des services utilisent des points d'entrée pour détecter les connexions sortantes de CI.

    Dans la ServiceNow CMDB, les points d'entrée sont modélisés sous la forme de CI de type de point de terminaison. Les points d'entrée sont stockés en tant qu'enregistrements dans les tables Point de terminaison [cmdb_ci_endpoint].

    Comme tout autre type de CI, un point d'entrée contient plusieurs définitions importantes qui s'appliquent à tous les CI qui en font partie :
    • Les attributs de CI sont ajoutés en tant que champs aux tables CMDB.
    • Les identificateurs permettent à Mappage des services et Découverte de différencier les nouveaux CI et les CI existants. Par exemple, s'il existe un type de CI de point de terminaison pour une forêt Active Directory dans la CMDB 360 et que Mappage des services détecte un CI de forêt Active Directory, Mappage des services utilise des identificateurs pour traiter ce CI et détermine qu'il s'agit d'une version mise à jour du CI de forêt Active Directory présent dans le système, et non d'un nouveau CI de forêt Active Directory.
    • Hiérarchie des types de CI. CMDB classe les CI en plusieurs catégories, certaines classes CI étant les parents d'autres classes CI, qui obtiennent automatiquement les attributs de leur parent en plus des attributs que vous configurez spécifiquement pour les classes CI enfants. La hiérarchie des classes CI est largement utilisée pour configurer le comportement, les relations et l'affichage des CI. Créez des points d'entrée standard en tant que CI enfants pour le type de CI de point de terminaison, ce qui crée une extension pour la table cmdb_ci_endpoint. Pour les points d'entrée de type d'inclusion, créez des CI enfants pour le type de CI de point de terminaison d'inclusion étendant la table cmdb_ci_endpoint_inclusion. Dans une inclusion, un serveur héberge des applications traitées comme des objets indépendants.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Configuration > Gestionnaire de classe de CI.
    2. Sélectionnez Ouvrir la hiérarchie.
    3. Pour créer un point d'entrée standard, cliquez avec le bouton droit sur Point de terminaison dans le volet Hiérarchie des classes, puis sélectionnez Ajouter une classe enfant.
    4. Pour créer un point d'entrée du type d'inclusion, cliquez avec le bouton droit sur Point de terminaison d'inclusion dans le volet Hiérarchie des classes, puis sélectionnez Ajouter une classe enfant.
    5. Définissez les paramètres du nouveau type de point d’entrée comme décrit dans Créer une classe CI.