La Accueil Découverte page fournit un résumé des découvertes qui ont été déclenchées par des calendriers dans le cloud et hors du cloud. Vous pouvez afficher les erreurs survenues lors d’une découverte et trouver des suggestions de correction. Utilisez la vue de la page d’accueil pour examiner les ressources dans le cloud détectées pour les comptes de services que vous avez sélectionnés dans un calendrier de cloud.
Pour ouvrir la Accueil Découverte page, accédez à Découverte > Accueil. La page d’accueil affiche les totaux de détection pour chacune des catégories suivantes. Cliquez sur une tuile pour afficher les détails de cette catégorie.
Élément
Description
Calendriers
Nombre de Découverte calendriers configurés pour rechercher des ressources dans le cloud et des ordinateurs virtuels (adresses IP).
Cliquez sur Afficher les calendriers pour ouvrir la vue Calendrier des CI, dans laquelle vous pouvez afficher séparément des détails spécifiques de chaque calendrier de CI. Affichez les résultats de vos calendriers de cloud ou d’adresses IP et créez de nouveaux calendriers.
Discovered Devices
Nombre total de CI d’appareils détectés. Les appareils incluent tous les CI dans les tables qui étendent la table Matériel [cmdb_ci_hardware], telles que l’ordinateur [cmdb_ci_computer] et l’équipement Cisco UCS [cmdb_ci_ucs_equipment].
Ressources du cloud
Nombre total de ressources (ordinateurs virtuels) détectées pour les comptes de services sélectionnés. Pour en savoir plus sur la configuration de Détection pour vos ressources dans le cloud, reportez-vous à la section Activer la découverte des ordinateurs virtuels .
Cliquez sur Afficher les ressources dans le cloud pour ouvrir une liste des ressources dans le cloud détectées, par type.
Erreurs
Nombre total d’erreurs non résolues survenues lors de la découverte.
Cliquez sur Afficher les erreurs pour explorer des types spécifiques d’erreurs.
Affichage de tous les calendriers
La vue de calendrier affiche les détails de chaque calendrier exécuté pour le filtre sélectionné. Par défaut, la liste affiche tous les calendriers de découverte par ordre alphabétique, quel que soit leur état d’exécution actuel.
Utilisez ces contrôles pour filtrer les résultats de découverte par calendriers :
Filtres de calendrier
Vous avez le choix entre ces filtres :
Tous : résultats de tous les calendriers de découverte exécutés. Il s’agit du filtre par défaut.
Calendriers dans le cloud : résultats de tous les calendriers de découverte dans le cloud exécutés. Lorsque vous sélectionnez ce filtre, un deuxième filtre s’affiche, vous permettant d’afficher les calendriers dans le cloud par compte de service.
Calendriers basés sur IP : résultats de tous les calendriers de découverte exécutés pour les éléments de configuration (CI), en utilisant des plages d’adresses IP. Lorsque vous sélectionnez ce filtre, un deuxième filtre apparaît, vous permettant d’afficher les calendriers des CI par emplacement spécifique ou par tous les emplacements.
Trieur de calendrier
Dans le sélecteur de calendrier du volet gauche, sélectionnez un critère de tri, de gauche à droite :
Erreurs pour chaque calendrier répertorié.
Adresses IP non identifiées.
Activité récente, qui liste les calendriers en affichant en premier ceux qui sont en cours d’exécution.
Liste alphabétique des calendriers.
Liste des calendriers
Liste des calendriers de découverte disponibles. Sélectionnez un calendrier pour en afficher les détails. Cliquez sur l’icône en forme de crayon en haut de la page pour modifier le calendrier.
Indicateur de date/heure
Date et heure d’exécution de la planification sélectionnée.
Rubriques du calendrier
Tuiles qui affichent les catégories de résultats de découverte pour le calendrier sélectionné. Cliquez sur une tuile pour en savoir plus.
Ressources dans le cloud : affiche le nombre total de CI mis à jour ou créés pour ce filtre.
Ordinateurs virtuels : affiche le nombre total d’ordinateurs virtuels détectés avec le calendrier sélectionné.
Erreurs : affiche le nombre total d’erreurs survenues lors de l’exécution du calendrier sélectionné.
Centres de données : affiche le nombre de centres de données sélectionnés lors de la création du calendrier de détection.
Graphique de tendance des ressources dans le cloud
Graphique de tendance pour le calendrier sélectionné. Chaque cercle dans le graphique représente une exécution de découverte spécifique.
Placez le curseur sur un cercle pour afficher un résumé de cette découverte.
Cliquez sur le cercle pour filtrer les valeurs que vous voyez dans les rubriques de découverte. Les résultats renseignent les tuiles appropriées au-dessus du graphique.
Erreurs par catégorie
Tuiles de catégorie pour les erreurs rencontrées lors de la découverte pour le calendrier sélectionné. Cliquez sur une vignette pour afficher les erreurs de cette catégorie et pour afficher les actions recommandées pour la correction. Pour plus de détails, consultez la section Découverte Messages d’erreur .
Ressources dans le cloud détectées
Répartition des ressources dans le cloud découvertes pour le calendrier sélectionné, présentées dans un histogramme à barres horizontales.
Ajouter des calendriers
Types de calendriers à ajouter.
Vue avancée
Affiche l’enregistrement du statut de découverte pour le calendrier sélectionné. Utilisez ce lien pour examiner les résultats de la planification dans ECC Queue (File d’attente ECC) et dans le journal Discovery (Découverte).
Affichage des calendriers basés sur IP
Pour afficher les résultats des découvertes de plage IP, sélectionnez Calendriers basés sur IP dans le filtre primaire. Utilisez le champ secondaire qui apparaît pour filtrer les résultats de la recherche par emplacement. Les tuiles affichent les catégories de résultats pour le calendrier basé sur IP sélectionné. Cliquez sur une tuile pour en savoir plus.
Appareils découverts : nombre total d’ordinateurs virtuels détectés par le calendrier basé sur IP, y compris les adresses IP ciblées et non identifiées.
Erreurs : affiche le nombre total d’erreurs rencontrées lors de l’exécution du calendrier basé sur IP sélectionné.
Adresses IP non identifiées : nombre de CI non identifiés détectés par la planification basée sur les adresses IP.
Targeted IPs (Adresses IP ciblées) : nombre de CI trouvés configurés dans le calendrier basé sur les adresses IP.
Résoudre les erreurs du calendrier de découverte CI
À partir de la ServiceNow page d’accueil, vous pouvez afficher les erreurs de découverte qui se sont produites lors d’une découverte et obtenir des recommandations pour les résoudre. Vous pouvez afficher les erreurs pour tous les calendriers ou pour un seul calendrier.
Avant de commencer
Rôle requis : discovery_admin
Procédure
Accédez à Tous > Découverte > Accueil.
La page de résumé de tous les calendriers s’affiche.
Affichez les erreurs à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
Cliquez sur la vignette Errors (Erreurs ) pour afficher les erreurs par catégorie pour tous les calendriers de découverte de CI.
Cliquez sur la vignette Calendriers pour afficher les erreurs pour un seul calendrier.
Dans l’écran Résumé, sélectionnez le calendrier que vous souhaitez examiner pour détecter les erreurs.
Si vous avez de nombreux calendriers, vous pouvez filtrer par emplacement, à l’aide de la liste déroulante d’emplacement, ou filtrer par nom de calendrier dans le champ Rechercher par nom .
Après avoir sélectionné le calendrier, cliquez sur la vignette Erreurs .
Faites défiler vers le bas pour afficher les erreurs par catégorie.
Cliquez sur une vignette de catégorie pour afficher les codes d’erreur spécifiques qui se sont produits dans cette catégorie.
Cliquez sur la vignette du code d’erreur que vous souhaitez examiner.
La liste affiche toutes les occurrences de ce code d’erreur, soit pour une planification de CI unique, soit pour tous les calendriers, selon le chemin que vous avez emprunté pour afficher les erreurs. La liste affiche l’adresse IP de chaque instance qui a subi l’erreur et l’état de l’erreur Erreur active. Le volet Actions recommandées sur la droite contient l’action recommandée pour l’erreur sélectionnée. Le volet ACTION SUR TOUT contient des opérations que vous pouvez exécuter sur toutes les erreurs de la liste.
Cliquez sur Afficher les instructions pour afficher les détails et les suggestions de correction du code d’erreur.
Pour commencer à travailler, cochez la case à côté d’une erreur afin de résoudre cette erreur spécifique ou sélectionnez TOUTES les actions permettant de résoudre ce code d’erreur pour toutes les instances de cette erreur.
Dans cet exemple, le système recommande de créer de nouvelles informations d’identification Windows pour résoudre ce code d’erreur.
Terminez les tâches de rattrapage suggérées avant de tenter une nouvelle tentative de découverte.
Dans cet exemple, le lien Créer de nouvelles informations d’identification Windows ouvre un formulaire pour créer et tester de nouvelles informations d’identification Windows.
Une fois que toutes les tâches recommandées sont terminées, cliquez sur Réessayer la découverte.
Une ligne de conduite possible pourrait consister à réessayer Découverte pour TOUTES les instances après avoir créé les informations d’identification. Les nouvelles informations d’identification peuvent résoudre le problème pour toutes les instances rencontrant ce code d’erreur.
Consultez la colonne État de l’erreur pour consulter les résultats de vos efforts de rattrapage.
Les nouvelles tentatives uniques sont terminées rapidement. Les nouvelles tentatives pour un grand nombre d’adresses IP peuvent prendre plusieurs minutes.
Une erreur peut avoir l’un des états suivants :
Erreur active : erreur non résolue. Il s’agit de l’état par défaut de toutes les nouvelles erreurs.
Résolu : erreur résolue. Les actions recommandées affichent Erreur résolue avec succès.
Affecté : tâche affectée pour résoudre cette erreur. Cliquez sur Créer une tâche pour affecter un utilisateur à une tâche pour toutes les erreurs actives. Les erreurs affectées sont considérées comme des erreurs actives et il est toujours possible d’effectuer des actions en conséquence.
Découverte en attente : en attente du démarrage de la découverte après l’exécution de l’action Réessayer la découverte sur toutes les erreurs.
Dans Discovery : Discovery est actuellement actif.
