Solutions d'analyse

Des ensembles de solutions contenant des composants Reporting et Analyse des performances sont disponibles pour de nombreux produits ServiceNow®. Ces packs de contenu contiennent des bonnes pratiques en matière d'indicateurs clés de performances (KPI) et de tableaux de bord

Widgets Analyse des performances

Utilisez les widgets Analyse de la plateforme sur le tableau de bord pour visualiser les données au fil du temps, analyser vos processus métier et identifier des domaines d'amélioration. Avec Solutions Analyse de la plateforme, vous pouvez optimiser votre application avec Analyse des performances sans configuration minimale. Vous pouvez aussi toujours créer vos propres objets.

Important :

Configurez et testez les Solutions Analyse de la plateforme sur une instance de non-production avant de les activer dans une instance de production.

Solutions Analyse de la plateforme fournit tous les enregistrements de configuration nécessaires pour analyser les applications par défaut. Personnalisez ces enregistrements pour les utiliser dans votre environnement de production. Pour plus d'informations, consultez Configurer Solutions Analyse de la plateforme.

Autorisation Analyse des performances requise

Pour activer une solution Solution Analyse de la plateforme, vous devez disposer de l'autorisation d'utiliser Analyse des performances avec le produit ServiceNow pertinent. Sans autorisation appropriée, il est probable que vous ne puissiez pas activer le package, ou que le package présente des limites de plage de données. Par exemple, pour activer la Solution Analyse de la plateforme Gestion du service clientèle - Avancé, vous devez être autorisé à utiliser Analyse des performances pour Gestion du service clientèle.

Les solutions Solutions Analyse de la plateforme qui ne contiennent aucun composant Analyse des performances ne nécessitent pas d'autorisation Analyse des performances.

• Solutions Analyse de la plateforme disponibles
  Les solutions Solutions Analyse de la plateforme suivantes sont disponibles pour leurs autorisations ServiceNow Analyse des performances correspondantes. Les solutions sont gratuites, mais les applications sous-jacentes nécessitent une gestion des licences appropriée.
• ServiceNow Store Applications avec Analyse des performances contenu
  Les applications suivantes incluent ServiceNow® StoreAnalyse des performances des composants, telles qu’un tableau de bord affichant des widgets pour les indicateurs.
• Activer une solution à l'aide de la configuration guidée
  Si un produit dispose d’une Analyse des performances configuration guidée, utilisez-la pour activer et configurer la solution d’analyse et de génération de rapports associée rapidement et de façon cohérente.
• Installer un tableau de bord
  Utilisez la bibliothèque de solutions pour installer un tableau de bord et toutes ses visualisations associées telles que les widgets et les rapports, ainsi que pour configurer les tableaux de bord existants.
• Configurer Solutions Analyse de la plateforme
  Solutions Analyse de la plateforme sont configurés de façon à conserver vos Now Platform données dans un ensemble standard de tables et de champs. Si vous utilisez des champs différents, configurez les solutions pour qu'elles pointent vers les emplacements corrects.
• Collecter des données pour Solutions Analyse de la plateforme
  Après avoir installé un et Solution Analyse de la plateforme vérifié qu’il pointe vers les structures de données appropriées dans votre instance, collectez les données pour les indicateurs et les répartitions.
• Indicateurs Performance Analytics installés
  Cette section contient des listes des indicateurs inclus dans et Solutions Analyse de la plateforme dans d’autres applications.

Concepts associés

• Activation de votre Analyse des performances abonnement