SOWアドミンの追加ロール

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • サービスオペレーションワークスペース (SOW) アドミンロールにさまざまなユーザーロールを追加して、SOW構成を実行できます。

    表 : 1. SOW アドミンに必要な追加のロール
    ロール 説明 継承されたロール
    sn_admin_center.read_only SOW アドミンセンター の [概要と学習] ページの [アダプションブループリント] セクションへの構成アクセス権を付与します。 なし
    script_include_admin SOW アドミンセンター のランディングページの次のセクションへの構成アクセス権を付与します。
    • 挨拶
    • 階層 1:予定されているタスク
    • 階層 2:予定されているタスク
    		 teamdev_code_reviewer
    ui_builder_admin SOW アドミンセンターの次のページへの構成アクセス権を付与します。
    • リスト構成:ランディングページの折りたたまれたリストセクション
    • コンテキストサイドパネル構成ページの [UX アプリルート] セクション
    • 表示数を設定してリストのロードを改善します [SOW プロパティ] ページのセクション
    • 概要:階層 1 エージェントのタブの可視化:インシデントレコードページの切り替えボタン
    • 問題レコードページの [概要] タブセクション
    • 変更レコードページの [概要] タブセクション
    personalize SOW アドミンセンター のインシデントレコードページの次のセクションへの構成アクセス権を付与します。
    • 概要:サマリー
    • 概要 - Impact
    • 概要:原因
    • 概要:解決
    • 詳細:レコード
    • 詳細:新規レコード
    form_admin SOW アドミンセンターの次のページへの構成アクセス権を付与します。
    • 概要:インシデントレコードページの [サマリー] セクション
    • インシデントレコードページの [概要] - [影響度] セクション
    • インシデントレコードページの [概要] - [原因] セクション
    • インシデントレコードページの [概要] - [解決] セクション
    • リスト構成:ランディングページのリストビュー構成
    personalize_form SOW アドミンセンターの次のページへの構成アクセス権を付与します。
    • 問題レコードページのセクションフィールド
    • 問題レコードページの [詳細] タブ
    • 問題タスクレコードページの [詳細] タブ
    • 変更レコードページのセクションフィールド
    • 変更レコードページの [詳細] タブ
    • 変更タスクレコードページの [詳細] タブ
    • リスト構成:ランディングページのリストビュー構成
    dashboard_admin SOW アドミンセンターのランディングページの次のセクションへの構成アクセス権を付与します。
    • 階層 1:ドーナツ構成
    • 階層 2:ドーナツ構成
    evam_admin SOW アドミンセンターのランディングページの次のセクションへの構成アクセス権を付与します。
    • 階層 1:アナウンスメント
    • 階層 2:アナウンスメント
    user_criteria_adminまたはuser_admin SOW アドミンセンター のインシデントレコードページの [概要] (階層 1 エージェントの [概要] タブの可視化 - [構成] ボタンセクション) への構成アクセス権を付与します。
    sn_templated_snip.template_snippet_writer SOW アドミンセンター のインシデントレコードページの [応答テンプレート] セクションへの構成アクセス権を付与します。
    インシデントマネージャー

    [incident_manager]

    (責任が追加された既存のロール)
    • インシデントプロパティと重大なインシデントのトリガールールを管理する。
    • コミュニケーション計画定義を作成および編集できる。
    		 itil
    problem_manager 問題管理プロセス全体を担当し、SOW アドミンセンターで問題管理設定を構成できます。また、問題コーディネーターの役割も果たします。 problem_coordinator
    change_manager SOW アドミンセンターでの変更管理に関連する構成にアクセスできます。
    • sn_sttrm_attribute_read
    • sn_sttrm_condition_read
    • sn_chg_soc.change_soc_admin
    • personalize_decision_table_input
    • sn_sow_admin.sow_admin_center_user
    • itil