サービスオペレーションワークスペースでの変更要求とリリースの関連付け

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • サービスオペレーションワークスペース (SOW) ワークスペースとデジタルプロダクトリリース (DPR) ワークスペース間の統合により、統一されたリリースと変更管理エクスペリエンスが提供されます。両方のワークスペースにわたって、リリースを変更要求に関連付けることができます。

    DPRとSOWの統一されたエクスペリエンスの概要

    このシームレスなエクスペリエンスにより、リリースアクティビティと関連する変更の統一ビューが提供されるため、変更チームとリリースチーム間のコラボレーションが簡素化されます。
    • リリースに関連付けられた変更要求を管理します。
    • 影響を受ける構成アイテム (CI) をリリースから変更にインポートします。
    • SOWワークスペースでリリースの詳細を表示します。

    詳細については、「サービスオペレーションワークスペース for ITSM」を参照してください。

    必須条件

    開始する前に、次のことを確認してください。

    • DPR (v2.4 以降) アプリケーションと SOW (v9.0.0 以降) の両方のアプリケーションが ServiceNow AI Platform インスタンスでアクティブ化されています。
    • 両方のアプリケーションに必要なロールがあります。

    サービスオペレーションワークスペースの変更フォームに埋め込まれたリリースの詳細

    コンテキストサイドパネルの 関連リリース カードには、 サービスオペレーションワークスペースの変更フォーム内に変更要求のリリース情報が直接表示されます。

    変更がリリースに関連付けられていない場合、カードには [アサイン] ボタンが表示され、これを使用して変更をリリースに関連付けることができます。

    変更がリリースに関連付けられている場合、カードには次の重要な詳細が表示されます。
    • リリースオーナー
    • リリース準備ターゲット日とリリース日
    • 現在のフェーズ
    • 変更が添付されているリリースフェーズ (複数のフェーズに添付されている場合はカウントが表示されます。それを選択すると、添付されているすべてのフェーズが表示されます)
    • ポリシーステータス
    • リリース状況
    リリース実行ページを開くには、リリース名のリンクを選択します。

    詳細については、次を参照してください。 サービスオペレーションワークスペースでの変更要求の作成 .

    影響を受ける CI のインポート

    影響を受ける構成アイテム (CI) をリリースフェーズから変更要求に直接インポートして、変更管理プロセスを簡素化できます。

    大規模な CI セットの場合、インポートプロセスは非同期で実行されます。インポートされた CI がすぐに表示されない場合は、リストを手動で更新します。

    詳細については、次を参照してください。 サービスオペレーションワークスペースでの変更要求の作成 .