Einrichten NLUFür Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent

Einrichten Natural Language Understanding( NLU) Für Sourcing and Procurement Operations Virtual AgentBevor Sie mit chatten Virtual AgentUm die Such-Experience zu optimieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: administrator, Virtual_Agent_admin

Auf Ihrer Instanz muss das folgende Plugin installiert sein: Natural Language Understanding-Modelle für Sourcing und Procurement Operations. Informationen zur Installation des Plugins finden Sie hier Verfahren .

Prozedur

1. Trainieren und veröffentlichen NLUModell.
   1. Navigieren zu NLU-Workbench > Modellean.
   2. Wählen Sie Aus Beschaffungs- und Beschaffungsvorgangsmodell .
   3. Wählen Sie Aus Trainieren Um Ihren Vorhersageserver zum ersten Mal zu trainieren, bevor Sie beginnen.
   4. Wählen Sie Aus Veröffentlichen Um zu veröffentlichen NLUModell.
2. Aktivieren NLUFür Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent.
   Hinweis:

   Dies ist eine einmalige Aktivität, die Sie ausführen müssen, um dies sicherzustellen NLUIst für aktiviert Virtual AgentIn Ihrer Instanz.
   1. Navigieren zu Konversationsschnittstellen > Virtual Agent > Allgemeine Einstellungenan.
   2. Wählen Sie aus Aktivieren Sie NLU in Virtual Agent Optionsschaltfläche zum Aktivieren NLU.
   3. In NLU-Service Provider Feld auswählen ServiceNow-NLU .
   4. Wählen Sie Speichern.
3. Integrieren NLUMit Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent.
   1. Navigieren zu Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designeran.
   2. In Kategorie Feld auswählen PSM Virtual Agent-Themen .
   3. In Typ Feld auswählen Themen .
   4. Wählen Sie ein beliebiges Thema aus, um es zu öffnen.
   5. Wählen Sie aus Eigenschaften Registerkarte.
   6. In Natural Language Understanding (NLU) einrichten Abschnitt, NLU-Modell Feld auswählen Beschaffungs- und Beschaffungsvorgangsmodell .
   7. In Zugeordnete Absicht Feld die relevante Absicht auswählen.
   8. Wählen Sie aus Flow Registerkarte.
   9. Wählen Sie die erste Eingabeentität aus.
   10. In Anwendereingabeeigenschaften Abschnitt, Name Feld eingeben Produktservicebedingung .
   11. In Zugeordnete Entität Feld auswählen Lieferantenprodukt .
   12. Wählen Sie aus Aktivieren Sie NLU am Eingabeknoten Optionsschaltfläche.
   13. Wählen Sie aus Bestätigung für erkannte Entität überspringen Optionsschaltfläche.
   14. Speichern und veröffentlichen Sie das Thema.