Erweiterte Arbeitszuweisung für Supplier Lifecycle Operations

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie Erweiterte Arbeitszuweisung für Supplier Lifecycle OperationsFunktion zum automatischen Zuweisen von Arbeitselementen an Service Desk-Mitarbeiter basierend auf Verfügbarkeit und Kapazität.

    Erweiterte Arbeitszuweisung für Supplier Lifecycle Operations Leitet Arbeit mithilfe von von Ihnen definierten Arbeitselementwarteschlangen, Weiterleitungsbedingungen und Zuweisungskriterien an qualifizierte Service Desk-Mitarbeiter weiter. Weitere Informationen finden Sie unter Exploring Advanced Work Assignment.

    Voraussetzungen für die Installation Erweiterte Arbeitszuweisung für Supplier Lifecycle Operations

    Vor der Installation Erweiterte Arbeitszuweisung für Supplier Lifecycle Operations, Stellen Sie sicher, dass Sie aktivieren MitarbeiterchatAnwendung und Laden Sie die Demodaten während der Installation. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren MitarbeiterchatUnd laden Sie Demodaten.

    Benötigte Plugins

    Installieren Sie Erweiterte Arbeitszuweisung für Supplier Lifecycle OperationsPlugin (com.snc.sn_slm_awa), wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. Durch die Installation dieses Plugins werden auch die folgenden abhängigen Plugins installiert:
    • Erweiterte Arbeitszuweisung (com.Glide.awa)
    • Mitarbeiterchat (com.glide.interaction.awa)
    • Glide Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot]
    • Lieferantenlebenszyklus-Vorgänge (com.snc.sn_Supplier_mgmt)