Starten Sie eine Chatsitzung über Zusammenarbeitsportal für Lieferanten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als Lieferantenkontakt können Sie eine Chatsitzung über starten Zusammenarbeitsportal für LieferantenUnd interagieren mit Lieferanten-Erfüller.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_slm.contact

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Durch Starten einer Chatsitzung können Lieferantenkontakte direkt mit Lieferanten-Erfüllern interagieren und sofortige Antworten auf ihre Fragen oder Probleme erhalten.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Zusammenarbeitsportal für LieferantenHomepage, indem Sie auf Ihre Instanz-URL zugreifen und das Suffix „/Supplier“ hinzufügen.
      Beispiel: https://example.com/supplier .
    2. Wählen Sie das Symbol „Chatfenster öffnen“ aus ( Symbol „Chat-Fenster öffnen“), um eine Chatsitzung zu starten.
    3. Wählen Sie Aus Zeigen Sie mir alles , Und wählen Sie dann aus Servicemitarbeiter-Support .
      Die „Weiterleitung an einen Servicemitarbeiter …“ Nachricht wird angezeigt.

      Die maximale Wartezeit für die Verbindung mit einem Servicemitarbeiter beträgt 2 Minuten.

      Nachdem ein Servicemitarbeiter Ihre Chat-Anforderung akzeptiert hat, wird die Nachricht „Service Desk-Mitarbeiter ist beigetreten“ im Chat-Fenster angezeigt.

    4. Um mit dem Servicemitarbeiter zu chatten, geben Sie eine Nachricht ein, und wählen Sie das Symbol „Senden“ ( Symbol „Chat senden“).
    5. Um die Chatsitzung zu beenden, wählen Sie das Symbol „Chat beenden“ aus ( Symbol „Chat beenden“).