Verwenden Now Assist für Accounts Payable Operations (APO)In einem Virtual AgentChat

Verwenden Sie die Konversationsschnittstelle von Now Assist für Accounts Payable Operations (APO)Dient zum anfordern kontextrelevanter generativer KI-Fähigkeiten über einen Virtual AgentChat.

Als Erfüller können Sie die vordefinierten Themen (Chatbot-Konversationen) verwenden, die Ihnen bei der Durchführung von Selfservice-Aufgaben helfen sollen. Sie können eine Anforderung übermitteln, einen Anforderungsstatus nachverfolgen oder eine Verbindung zu einem Servicemitarbeiter herstellen, indem Sie kontextbezogene generative KI-Fähigkeiten verwenden.

Navigieren Sie zu , um eine Konversation zu beginnen Alle > Supplier Lifecycle Operations > Zusammenarbeitsportal für Lieferanten Und wählen Sie das Symbol „Virtual Agent Chat“ aus ( ) Wie im folgenden Beispiel gezeigt.

Abbildung : 1. Startbildschirm für Now Assist für APOIn einem Virtual AgentChat

Zeigen Sie dann alle verfügbaren Optionen an, indem Sie auswählen Alle meine Optionen anzeigen Wie im folgenden Beispiel gezeigt.

Abbildung : 2. Alle Themen in einem Now Assist für APOIn einem Virtual AgentChat

Verwenden eines vordefinierten Themas, um eine Anforderung zu übermitteln

Als Erfüller können Sie eine Rechnungsanfrage übermitteln, indem Sie auswählen Alle meine Optionen anzeigen > Anforderung sendenan. Sie können auch direkt mit der Eingabe der Anweisungen beginnen.

Geben Sie dann ein Rechnungsanfrage Wählen Sie im Chat einen Anfragetyp aus, und erstellen Sie einen Rechnungsfall, indem Sie auswählen Ja, übermitteln Wie im folgenden Beispiel gezeigt.

Abbildung : 3. Anforderung senden

Verwenden eines vordefinierten Themas, um einen Anforderungsstatus nachzuverfolgen

Als Erfüller können Sie einen Rechnungsanfragestatus nachverfolgen, indem Sie auswählen Alle meine Optionen anzeigen > Anforderungsstatus verfolgenan. Sie können auch direkt mit der Eingabe der Anweisungen beginnen.

Geben Sie beispielsweise ein Rechnungsfallnummer oder Rechnungsnummer Im Chat, um den Status der Anforderung anzuzeigen, wie im folgenden Beispiel gezeigt.

Abbildung : 4. Verfolgen Sie einen Anforderungsstatus

Verwenden eines vordefinierten Themas, um eine Verbindung zu einem Servicemitarbeiter herzustellen

Als Erfüller können Sie eine Verbindung zu einem Servicemitarbeiter herstellen, indem Sie auswählen Alle meine Optionen anzeigen > Verbindung zu einem Servicemitarbeiter herstellenan.

Sie können eine Verbindung zu einem Servicemitarbeiter herstellen, indem Sie auswählen Kreditorenteam .

Zusätzliche Information

Now AssistIn Virtual AgentBietet Ihren Anwendern eine interaktive generative KI-Experience. Eine freundliche Konversation in natürlicher Sprache ist leichter zu verstehen und macht Erfüller angenehmer, mit einem Bot zu sprechen. Um zu erfahren, wie eine Konversation, die auf generativer KI basiert, aussehen könnte Virtual Agent, Siehe Using Now Assist in Virtual Agent.

Als Administrator können Sie verwenden Now AssistIn Virtual AgentAnalytics-Dashboard zur Überwachung der Leistung von Now AssistIn Virtual AgentAls Selfservice-Abwendungstool. Weitere Informationen finden Sie unter . Now AssistIn Virtual AgentAnalytics berechnet die Abwendungsrate der Konversation basierend auf dem Lösungsstatus, der zugeordnet ist Now AssistAntworten abfragen. Weitere Informationen finden Sie unter .

Für detaillierte Informationen zu Now AssistIn Virtual AgentIm Allgemeinen und Now Assist für APOSiehe insbesondere Now Assist für Accounts Payable Operations (APO) erkunden.

Für Informationen zur Konfiguration Now Assist für APO, Siehe Now Assist für Accounts Payable Operations (APO) konfigurieren.