Erweiterte Arbeitszuweisung für Source-to-Pay Operations

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie Erweiterte Arbeitszuweisung für Source-to-Pay OperationsFunktion zum automatischen Zuweisen von Arbeitselementen an Service Desk-Mitarbeiter basierend auf Verfügbarkeit und Kapazität.

    Erweiterte Arbeitszuweisung für Source-to-Pay Operations Leitet Arbeit mithilfe von von Ihnen definierten Arbeitselementwarteschlangen, Weiterleitungsbedingungen und Zuweisungskriterien an qualifizierte Service Desk-Mitarbeiter weiter. Weitere Informationen finden Sie unter Exploring Advanced Work Assignment.

    Voraussetzungen für die Installation Erweiterte Arbeitszuweisung für Source-to-Pay Operations

    Vor der Installation Erweiterte Arbeitszuweisung für Source-to-Pay Operations, Stellen Sie sicher, dass Sie aktivieren MitarbeiterchatAnwendung und Laden Sie die Demodaten während der Installation. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren MitarbeiterchatUnd laden Sie Demodaten.

    Benötigte Plugins

    Installieren Sie Erweiterte Arbeitszuweisung für Source-to-Pay OperationsPlugin (com.snc.sn_spend_awa), wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. Durch die Installation dieses Plugins werden auch die folgenden abhängigen Plugins installiert:
    • Erweiterte Arbeitszuweisung (Com.Glide.awa)
    • Mitarbeiterchat (com.glide.interaction.awa)
    • Fallmanagement für die Beschaffung (Com.snc.sn_spend_psd)