| Schnittstelle mit mehreren Registerkarten |
Wenn Sie einen Link für einen Fall auswählen, wird jeder Fall in einer separaten Registerkarte in der oberen linken Ecke geöffnet, auf der Sie einfach zwischen mehreren offenen Fällen navigieren können. Jeder Fall zeigt Informationen auf den folgenden Registerkarten an:
- Playbook Registerkarte: Zeigt je nach Falltyp entweder das Playbook zum Onboarding eines Lieferanten oder das generische Playbook an. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des Playbooks für Lieferanten-Onboarding zum Onboarding von Lieferanten und .
- Details Registerkarte: Enthält die Abschnitte Lieferantenfall, Zusammenfassungsdetails und Lösungsinformationen.
- Lieferantenfall: Zeigt Informationen zum Lieferantenfall an.
- Zusammenfassungsdetails: Zeigt den übergeordneten Fall, den zugehörigen Standort sowie das Start- und Enddatum für den Fall an.
- Lösungsinformationen: Zeigt die Lösungsinformationen und Abschlussnotizen für den Fall an.
- Lieferanteninformationen Registerkarte: Zeigt Informationen zum Lieferanten an. Weitere Informationen zu dieser Registerkarte finden Sie unter Registerkarte „Lieferanteninformationen“.
- Lieferantenaufgaben Registerkarte: Listet die Lieferantenaufgaben für den Lieferantenfall auf.
- Zugehörige Fälle Registerkarte: Listet die untergeordneten Lieferantenfälle auf, die sich auf den übergeordneten Lieferantenfall beziehen.
Wenn Sie nicht installiert haben Risikomanagement von Drittparteien, Das Playbook erstellt Lieferantenfälle von Typen Risikobewertung Und Abgestufte Bewertung . Die Fälle „Lieferantenrisikobewertung“ und „abgestufte Lieferantenbewertung“ sind untergeordnete Fälle des übergeordneten Elements Onboarding für einen Lieferanten durchführen Fall und werden auf angezeigt Zugehörige Fälle Registerkarte. Der Lieferantenbesitzer oder Lieferantenmanager weist diese Bewertungsfälle dem TPR-Beurteiler zu.
- Genehmigungen Registerkarte: Listet die Genehmigungsdatensätze, ihren Genehmigungsstatus und die Personen auf, die diesen Fall genehmigen müssen.
Wichtig: Supplier Lifecycle Operations Erstellt einen Genehmigungsdatensatz, wenn die Aktion „Genehmigung anfordern“ Teil eines SLO-Flows ist. Dieser Genehmigungsdatensatz kann vom Anwender genehmigt werden, der zur Gruppe „Lieferantenadministratoren“ (Tabelle „sys_user_Group“) gehört. Weitere Informationen finden Sie unter Add a user to a group.
- Risikobewertungen Registerkarte: Zeigt die Risikobewertungen für einen Lieferanten an.
Wenn Sie installiert haben Risikomanagement von Drittparteien, Das Playbook erstellt die Risikobewertungsdatensätze und zeigt sie auf dieser Registerkarte an.
- Abgestufte Bewertungen Registerkarte: Zeigt die abgestuften Bewertungen für einen Lieferanten an.
Wenn Sie installiert haben Risikomanagement von Drittparteien, Das Playbook erstellt die abgestuften Bewertungsdatensätze und zeigt sie auf dieser Registerkarte an. Hinweis: Die Risikobewertungen Und Abgestufte Bewertungen Registerkarten werden nur für einen Lieferantenfall vom Typ angezeigt Lieferanten-Onboarding .
- E-Mail-Entwurf Registerkarte: Zeigt eine Liste der E-Mails an, die Sie als Entwurf gespeichert haben.
- Dokumente Registerkarte: Ermöglicht Ihnen die Verwaltung von Lieferantendokumenten, indem Sie die erforderlichen Dokumente hochladen, aktualisieren und herunterladen
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| Abschnitt verfassen |
Enthält die Widgets „Kommentare“ und „Arbeitsnotizen“ (privat). Der Text, den Sie im Abschnitt „Kommentare“ eingeben, ist für alle sichtbar. Der Text, den Sie in den Arbeitsnotizen (privater Abschnitt) eingeben, ist jedoch nur für interne Anwender sichtbar. Kunden können ihn nicht anzeigen. |
| Aktivitätenstrom |
Zeigt alle Verarbeitungsaktivitäten, Konversationen und Changes an, die seit dem Öffnen des Falls aufgetreten sind. Sie können Aktivitäten nach Post-Typen, Feldänderungen und gekennzeichneten Aktivitäten filtern. |
| Kontextbezogener Seitenbereich |
Dieser Bereich wird unter den UI-Aktionen angezeigt. Wählen Sie das Symbol „Lieferantenübersicht“ aus (  ) Zum Öffnen der folgenden Bereiche:
- Lieferantenübersicht: Zeigt die folgenden Informationen zum Lieferanten an.
- Lieferant : Name des Lieferanten.
- Kurzbeschreibung : Kurze Beschreibung des Lieferanten.
- Risikobewertung : Die Risikobewertung des Lieferanten.
Die Risikobewertungsskala hilft Geschäftsanwendern, die Ergebnisse der Risikobewertung besser zu verstehen. In den Standardeinstellungen zeigen beispielsweise Risikopunktzahlen im Bereich von 20 bis 39 ein hohes Risiko an, während Punktzahlen im Bereich von 60 bis 79 ein niedriges Risiko anzeigen. Je nach Risikopunktzahl des Lieferanten werden die folgenden Risikobewertungen angezeigt:
- 1 – Sehr hoch
- 2 – Hoch
- 3 – Mittel
- 4 – Niedrig
- 5 – Sehr niedrig
Weitere Informationen zu Risikobewertungen und Risikopunktzahlen finden Sie unter Set up risk rating scales for scoring.
- Integriert : Status, der angibt, ob der Lieferant in das ERP-System eingebunden ist. Die Optionen sind „Ja“ oder „Nein“
- DUNS-Nummer : Eindeutiger, 9-stelliger Bezeichner für einen Lieferanten.
- Website: Website des Lieferanten.
- Branche : Branche, zu der der Lieferant gehört.
- Land der Registrierung : Das Land, in dem der Lieferant registriert ist.
- Lieferantenkontakte: Zeigt Informationen zu den Lieferantenkontakten an. Eine Administratorbezeichnung neben dem Namen des Kontakts gibt an, dass der Kontakt ein primärer Kontakt ist. Wenn ein Lieferant mehr als fünf Lieferantenkontakte hat, wird Alle anzeigen Option wird angezeigt. Wählen Sie Aus Alle anzeigen Dient zum Anzeigen einer Liste aller Kontakte für den Lieferanten.
Wählen Sie das Symbol „Anhänge“ aus (  ) Zum Öffnen des Bereichs „Anhänge“, in dem Sie Dokumente an den Fall anhängen können.
Wählen Sie das Agent Assist-Symbol aus (  ) Zum Öffnen des Service Desk-Mitarbeiter-Assist-Bereichs, in dem Sie in mehreren Quellen nach Informationen suchen können, z. B. Katalogelemente, Wissensartikel, Lieferantenfälle, Probleme und offene Incidents. |