Arbeiten mit Accounts Payable Operations

Kreditorenspezialisten und Service Desk-Mitarbeiter können verwenden Accounts Payable OperationsZum Verwalten von Fällen, Rechnungen, Weiterleiten von Fällen an Service Desk-Mitarbeiter, Rechnungsausnahmen und zur Integration in andere Anwendungen.

• Erstellen Sie einen Knowledge Base-artikel zur Rechnung
  Erstellen Sie einen Knowledge Base-artikel, um Rechnungsinformationen und -Richtlinien für Ihre Mitarbeiter und Lieferanten freizugeben.
• Rechnungsfallkategorien und Unterkategorien
  Ein Service Desk-Mitarbeiter und Kreditorenspezialist können im Kreditorenarbeitsbereich auf die Rechnungsfälle zugreifen und daran arbeiten.
• Arbeiten mit Fallmanagement für Rechnungsfragen
  Service Desk-Mitarbeiter können verwenden Fallmanagement für RechnungsfragenDient zum Verwalten und Bearbeiten von Rechnungsanfragefälle, die von Mitarbeitern und Lieferanten gestellt wurden, um Probleme im Zusammenhang mit Rechnungen zu lösen.
• Arbeiten mit Rechnungsbearbeitung für Kreditorenbuchhaltung
  Kreditorenspezialisten können verwenden Rechnungsbearbeitung für KreditorenbuchhaltungAnwendung zum Verwalten und Bearbeiten von Rechnungsverarbeitungsfällen, um eine End-to-End-Rechnungsverarbeitung durchzuführen, von der Rechnungserfassung bis zur Genehmigung.
• Erweiterte Arbeitszuweisung in Accounts Payable Operations
  Die erweiterte Arbeitszuweisung (AWA) weist Arbeitselemente automatisch zu Accounts Payable OperationsService Desk-Mitarbeiter basierend auf Verfügbarkeit, Kapazität und Kompetenzen. AWA leitet Arbeit mithilfe von von Ihnen definierten Arbeitselementwarteschlangen, Weiterleitungsbedingungen und Zuweisungskriterien an qualifizierte Service Desk-Mitarbeiter weiter. Die Arbeitselemente sind in verfügbar MitarbeiterbereichPosteingang .
• Konfigurieren Sie die erweiterte Arbeitszuweisung für Accounts Payable Operations
  Konfigurieren Sie AWA für APO, um sicherzustellen, dass Anforderungen oder Abfragen, die per E-Mail, Chat oder Messenger empfangen werden, an die jeweiligen APO-Agenten weitergeleitet werden, die zu definierten Gruppen gehören.
• Erweiterte Arbeitszuweisung für wird verwendet Accounts Payable Operations
  MIT AWA können Lieferanten interagieren Accounts Payable OperationsService Desk-Mitarbeiter fragen Rechnungsbezogene Abfragen an oder lösen sie.
• Arbeiten mit erweiterter Arbeitszuweisung
  Lieferanten interagieren über den Live-Chat mit APO-Mitarbeitern für Rechnungsanfragefälle.
• Interaktionsmanagement in Accounts Payable Operations
  Jede Hilfeanforderung, die an einen Kreditorenspezialisten per E-Mail, Chat oder Telefon gestellt wird, wird in einem automatisch generierten Interaktionsdatensatz protokolliert. Service Desk-Mitarbeiter können einen Fall aus dem Interaktionsdatensatz erstellen, eine Anforderung erstellen und einem vorhandenen Rechnungsfalldatensatz einen Interaktionsdatensatz zuordnen.
• Verfassen von E-Mails mit vordefinierten Inhalten aus Source-to-Pay-Arbeitsbereich
  Fügen Sie vordefinierten Inhalt in den Nachrichtentext von E-Mails ein, die Sie vom E-Mail-Client in senden Source-to-Pay-Arbeitsbereich.
• Playbook zum Aktualisieren der primären Rechnungsdaten
  Playbooks bieten Kreditorenadministratoren oder Spezialisten, um Rechnungsverarbeitungs-Workflows in einer vereinfachten, aufgabenorientierten und umsetzbaren Ansicht zu visualisieren.
• Lieferanten-Zusammenarbeitsportal in wird verwendet APO
  Die in integrierte Portalanwendung für Lieferantenzusammenarbeit Accounts Payable OperationsBietet eine nahtlose Interaktion zwischen dem Kreditorenbuchhaltungsspezialisten und dem Lieferanten bei der Erstellung eines Rechnungsanfragefalls, der Übermittlung einer neuen Rechnung, der Lösung von Fallaufgaben und Ausnahmeaufgaben.