Propriétés Portail de services

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 10 janv. 2026
  • 4 minutes de lecture

    • Portail de services Les propriétés contrôlent les aspects de l’expérience du portail pour les utilisateurs administrateurs et finaux.

    Les propriétés de Service Portal les plus couramment utilisées sont définies sur la page des Portail de services propriétés. Certaines propriétés plus rarement utilisées ne sont disponibles que dans la table Propriétés système [sys_properties].

    Vous pouvez accéder aux propriétés répertoriées dans la table suivante en accédant à Tous > Portail de services > Propriétés.

    Tableau 1. Portail de services Propriétés de la page
    Propriété Description

    Page 404 par défaut (ID de page ou sp_page sys_id) pour Portail de services

    glide.service_portal.default_404_page

    		 Définissez la page par défaut que les utilisateurs voient lorsqu’une page ne peut pas se charger correctement.La chaîne doit correspondre exactement au nom de la page.

    Afficher un message aux utilisateurs administrateurs dans les Portail de services pages en cas d’une erreur du navigateur

    glide.sp.show_console_error
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true

    Nombre maximal d’entrées de flux affichées dans Portail de services (widget d’activité, widget de conversation, etc.)

    glide.service_portal.stream_entry_limit

    		 Limitez le nombre d’entrées que les utilisateurs peuvent voir dans le widget de conversation de ticket. Les utilisateurs ne voient que les entrées les plus récentes et ne peuvent pas remonter plus loin dans l’historique que le montant maximal autorisé.
    • Type : nombre entier
    • Valeur par défaut : 100

    Durée (en secondes) pendant laquelle les informations et messages d’erreur persistent avant le Portail de services rejet automatique

    glide.service-portal.notification_timeout.seconds

    Définir La durée en secondes pendant laquelle les notifications non critiques restent à l’écran avant qu’elles ne soient rejetées automatiquement. Si cette option est définie sur 0, les messages ne sont pas masqués automatiquement et doivent être fermés par un utilisateur.

    • Type : nombre entier
    • Valeur par défaut : 5

    Les notifications critiques doivent être balisées avec l’attribut de classe HTML sn-sticky-notification pour éviter qu’elles ne soient automatiquement ignorées.

    Si la préférence glide.ui.accessibility est activée, les messages ne sont pas ignorés automatiquement, quelle que soit la valeur de la propriété système. Pour définir cette préférence, reportez-vous à la section Activation des fonctionnalités d’accessibilité.
    Ordre de tri par défaut des annonces

    glide.service_portal.announcement.default_sort_order

    		 Définissez l’ordre de tri pour les annonces de bannière.
    • Type : liste de choix
    • Valeur par défaut : Date de début par ordre décroissant
    Les options incluent :
    • Date de début par ordre croissant : la date de début la plus ancienne apparaît en premier.
    • Date de début décroissante : la date de début la plus récente apparaît en premier.
    • Date de fin ascendante : la date de fin la plus ancienne apparaît en premier.
    • Date de fin décroissante : la date de fin la plus récente apparaît en premier.
    Activer les informations d’exécution du débogage

    glide.sp.debug

    		 Contrôle si le marqueur $compileProvider.debugInfoEnabled Angular.js est défini sur vrai ou faux. Cette option permet de déboguer les informations d’exécution dans le compilateur, telles que l’ajout d’informations de liaison et d’une référence à la portée actuelle sur les éléments DOM. Cette propriété est désactivée par défaut pour améliorer les performances de l’instance.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : false
    Si les critères d’utilisateur [com.glide.service-portal.user-criteria] sont activés, les propriétés suivantes apparaissent également dans la page des Portail de services propriétés :
    Tableau 2. Propriétés des critères d’utilisateur
    Propriété Description

    Activer l’utilisation des enregistrements de critères d’utilisateur au lieu des champs Rôles pour Portail de services les autorisations

    glide.service_portal.user_criteria_enabled

    Définissez les autorisations pour Portail de services les widgets, les instances de widget, les pages et les sources de recherche.

    Liste de rôles (séparés par des virgules) qui contournent la validation des critères d’utilisateur dans Portail de services

    glide.sp.entitlement.override

    		 Autorisez les utilisateurs ayant un rôle spécifique à afficher n’importe quelle page, widget, instance de widget ou source de recherche, quels que soient les critères d’utilisateur.
    • Type : chaîne
    • Valeur par défaut : admin

    Vous pouvez accéder aux propriétés répertoriées dans la table suivante dans la table Propriétés système [sys_properties].

    Tableau 3. Propriétés système de Portail de services
    Propriété Description
    glide.sp.portals.language_selector_enabled Permet à n’importe quel utilisateur de choisir et d’afficher du contenu dans sa langue préférée.

    Cette propriété contient une liste d’ID système du portail séparés par des virgules. Par défaut, les ID système des portails Knowledge (/kb), Customer Support (/csm) et Customer Service (/csp) sont inclus. Pour tous les portails spécifiés, le sélecteur de langue apparaît dans l’en-tête du portail si des langues sont installées et actives sur l’instance en plus de l’anglais.
    glide.sp.theme.parse_scss

    Option permettant de charger les fichiers SCSS compilés en tant que liens afin d’améliorer les performances de répétition des vues de page. Si la valeur est définie sur false, les fichiers SCSS sont inclus dans le code HTML de la page à la place.

    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.service_portal.enable_human_readable_urls

    Option permettant de configurer des mots clés lisibles par l’homme dans les URL des pages du portail pour l’instance.
    glide.service-portal.notification.threshold

    Spécifiez le nombre de notifications qui doivent s’afficher avant que les utilisateurs aient la possibilité d’effacer toutes les notifications à la fois.

    • Type : nombre entier
    • Valeur par défaut : 5