Critères d’utilisateur pour Service Portal

Les critères d’utilisateur vous permettent d’autoriser l’accès aux utilisateurs en fonction du rôle, du département, du groupe, de l’emplacement ou de l’entreprise. Les administrateurs peuvent contrôler l’accès aux pages, aux widgets, aux instances de widget, aux annonces et aux sources de recherche dans un portail en créant et en appliquant des critères d’utilisateur.

Les enregistrements de critères d’utilisateur définissent les conditions qui sont évaluées par rapport aux enregistrements utilisateur. Lorsque des critères d’utilisateur sont définis, seuls les enregistrements du portail sont visibles par les utilisateurs qui respectent les conditions définies.

Les critères d’utilisateur sont une fonctionnalité de la plateforme utilisée dans Portail de services. Pour en savoir plus sur les critères d’utilisateur, consultez :Now Platform

• Service Catalog : définir la sécurité pour les éléments et les catégories.
• Gestion des connaissances : contrôlez l’accès à la base de connaissances par le biais de critères d’utilisateur.

Important :

Après avoir ajouté ou modifié des critères d'utilisateur, il vous faudra peut-être vous déconnecter et vous reconnecter pour supprimer la configuration précédente.

Conversion des autorisations basées sur les rôles en enregistrements de critères d’utilisateur

Les critères d’utilisateur dans Portail de services remplacent les autorisations basées sur les rôles. Après avoir activé les critères d’utilisateur pour Portail de services le module d’extension, vous devez Définir les critères d’utilisateur pour la propriété système de Portail de services définir sur vrai. Lorsque la propriété système est définie sur vrai, tous les rôles existants définis pour une page, un widget ou une source de recherche sont automatiquement convertis en enregistrements de critères d’utilisateur. Pour désactiver les critères d’utilisateur et continuer à utiliser les autorisations basées sur les rôles, définissez la propriété système sur faux.

Vérifications des critères d’utilisateur

Les critères d’utilisateur utilisent les vérifications Portail de services suivantes pour vérifier l’accès des utilisateurs.

Critères d’utilisateur pour l’accès à la page

Le diagramme suivant montre comment le système décide si un utilisateur peut accéder à une page en fonction des critères d’utilisateur.

Critères d’utilisateur pour l’accès aux widgets

Le diagramme suivant montre comment le système détermine si un utilisateur a accès à un widget ou à une instance de widget particulier.

• Activer les critères d’utilisateur pour le module d’extension Service Portal
  Vous pouvez activer le module d’extension Portail de services User Criteria Support (com.glide.service-portal.user-criteria) si vous disposez du rôle administrateur.
• Définir les critères d’utilisateur pour la propriété système de Portail de services
  Après avoir activé le module d’extension Support des critères d’utilisateur Portail de services , vous devez définir la propriété système sur vrai.
• Créer un enregistrement de critères d’utilisateur pour Portail de services
  Créez un enregistrement de critères d’utilisateur à appliquer aux éléments et Portail de services à contrôler l’accès des utilisateurs aux pages, aux widgets, aux instances de widget et aux sources de recherche.
• Appliquer des critères d’utilisateur à une page, un widget ou une instance de widget
  Affectez des critères d’utilisateur à des pages, des widgets ou des instances de widget pour limiter l’accès des utilisateurs au contenu d’un portail.
• Appliquer des critères d’utilisateur à une source de recherche
  Affectez des critères d’utilisateur aux sources de recherche pour limiter l’accès des utilisateurs au contenu d’un portail.