Créer un rapport de liste avec des colonnes de questions

Vous pouvez créer un rapport de liste avec des colonnes de questions en fonction d’une source de données ou d’une table à laquelle des questions sont associées. Par exemple, si un formulaire invite un utilisateur à sélectionner la nature spécifique d’un problème, vous pouvez créer un rapport de liste qui répertorie les colonnes correspondant à ces valeurs.

Avant de commencer

Rôles requis : itil, report_user, report_group, report_global, report_admin ou admin. Pour créer un rapport significatif, vous devez avoir le droit d’accéder aux données sur lesquelles vous souhaitez générer un rapport.

Procédure

1. Effectuez l’une des actions suivantes :
   • Sur une instance mise à niveau qui n’a pas été entièrement migrée vers , accédez à Platform Analytics Tout > Rapports > Créer.
   • Sur une nouvelle instance ou une instance qui a été entièrement migrée vers , accédez à Platform Analytics Tout > Administration de Platform Analytics > Utilisation et gouvernance > Rapports et sélectionnez Nouveau.
2. Dans l’onglet Données , donnez au rapport un nom qui reflète les informations regroupées.
3. Sélectionnez une source de rapport à laquelle des variables sont associées.
   Il existe deux types de sources de rapport. Pour les rapports de liste avec variables, la source du rapport est généralement la table du catalogue de services.

   Source des rapports	Description
   Source de données	Table avec des filtres appliqués pour fournir une source unique d’informations à tous les utilisateurs. Remarque : Si vous sélectionnez une source de données utilisée par les rapports existants, une notification s’affichera vous invitant à les afficher.
   Table	Données brutes d’une table sans filtre appliqué.

4. Sélectionnez Suivant.
5. Sous l’onglet Type , entrez Liste dans le filtre, sélectionnez le type de rapport, puis cliquez sur Suivant.

   L’application montre une version préliminaire du rapport. Pour afficher le rapport mis à jour à tout moment, sélectionnez Exécuter.

6. Dans l’onglet Configurer , cliquez sur Choisir des colonnes et sélectionnez Questions [+] dans la fenêtre Colonnes qui s’ouvre.

   Questions [+] se trouve au bas de la liste des colonnes disponibles.

   Selon la configuration du système, vous pouvez ajouter des champs à partir de tables qui étendent la table sélectionnée. Pour plus d'informations, consultez Générer des rapports sur les tables étendues.

7. Cliquez sur l’icône Structure (icône ) pour choisir un élément.

   

8. Sélectionnez un élément de la liste d’éléments de catalogue qui s’affiche.
   Les variables associées à l’élément sélectionné apparaissent alors dans la fenêtre Colonnes .

   

9. Sélectionnez et déplacez les questions vers la colonne Sélectionné, puis cliquez sur OK.
10. Dans l’onglet Configurer , renseignez les champs suivants et sélectionnez Suivant.

    Tableau 1. Onglet Configurer

    Champ	Description
    Grouper par	Regroupez les données du rapport en utilisant les valeurs de ce champ. Par exemple, dans un rapport d’incident regroupé par groupe d’affectation, tous les incidents appartenant aux logiciels, au centre de services et au réseau sont placés dans des groupes distincts. Pour effectuer un regroupement par champs sur des tables étendues, consultez Comment générer des rapports sur des tables étendues. Sélectionnez l’icône d’informations (icône ) pour une description du champ sélectionné. Les champs de fonction configurés apparaissent dans cette liste une fois que vous avez enregistré le rapport. Remarque : Il n’est pas possible de regrouper ou d’empiler les rapports par le champ Balises ou par certains types de champs de base de données MySQL, tels que MEDIUMTEXT. Pour plus d'informations, consultez Database field type. Le regroupement ou l’empilement par champs de variables ou de questions n’est pas pris en charge pour les rapports basés sur des vues de base de données.
    Ajouter des options de groupement	Champs supplémentaires sur lesquels regrouper le rapport. Lorsque vous sélectionnez Regrouper par champs ou Champs de fonction supplémentaires, le rapport inclut un contrôle en bas qui vous permet de regrouper le rapport selon l’un des champs supplémentaires. Pour regrouper également par champs sur les tables étendues, consultez Comment générer des rapports sur les tables étendues. Cliquez sur l’icône d’informations (icône ) pour obtenir une description des champs sélectionnés Les champs de fonction configurés apparaissent dans cette liste une fois que vous avez enregistré le rapport. Remarque : Vous pouvez afficher les choix dans la liste Grouper par supplémentaire qui n’apparaissent pas dans la liste Grouper par principale. Le rapport ne prend pas en charge le regroupement ou l’empilement selon les champs supplémentaires que vous voyez. Contrairement aux choix Grouper par principal, les champs Regrouper par supplémentaire ne sont pas filtrés. Si vous sélectionnez un champ non pris en charge, cela n’a aucun effet. Les limitations énumérées pour le champ principal Grouper par s’appliquent également au champ Grouper par supplémentaire . Pour plus d'informations, consultez Ajouter un sélecteur supplémentaire Grouper par ou Empiler par.
    Configurer le champ de fonction	Configurez les champs en fonction du calcul de plusieurs entrées, y compris les fonctions arithmétiques. Pour plus d'informations, consultez Rapport sur les champs de fonction. Les résultats des champs de fonction sont calculés lors de l’exécution du rapport. Vous pouvez utiliser les résultats pour les agrégations et les groupes. Vous devez enregistrer le rapport avant de pouvoir configurer les champs de fonction. Les champs de fonction configurés apparaissent dans les listes Grouper par et Grouper par supplémentaire une fois que vous avez enregistré le rapport.

11. Facultatif : Configurez l’ordre de tri des champs applicables dans le rapport (colonne, ligne, Grouper par, Empiler par ou Tendance par selon le type de rapport).
    Sélectionnez l’icône de filtre (icône ), puis choisissez Ajouter un tri.

    1. Dans la liste Ordre de tri, choisissez le champ dans lequel vous souhaitez effectuer le tri, puis choisissez a-z ou z-a pour l’ordre alphabétique ou l’ordre alphabétique inversé.

       La liste contient tous les champs possibles à partir de la source du rapport et des champs sur les tables étendues ou connexes. Toutefois, les seules valeurs effectives sont les champs choisis pour le rapport actuel (colonne, ligne, Grouper par, Empiler par ou Tendance par selon le type de rapport).

       Remarque :

       Dans les champs des tables de remontée pas à pas (étendues), vous ne pouvez trier que sur les champs de date.
    2. Sélectionnez l’icône Trier plus ( ) pour configurer des conditions d’ordre de tri supplémentaires. (Sélectionnez l’icône Trier moins (icône ) pour supprimer les conditions d’ordre de tri configurées.)
    3. Sélectionnez Enregistrer.

    Pour les champs de type liste de choix, l’ordre de tri n’est pas déterminé par ordre alphabétique en fonction de l’étiquette, il est trié en fonction de la valeur du champ de choix. Pour les rapports de tableau croisé dynamique et de carte thermique à plusieurs niveaux, l’ordre de tri est déterminé par la séquence des choix dans la liste.

    

12. Facultatif : Pour limiter les informations affichées dans le rapport, sélectionnez l’icône de filtre (icône ) et spécifiez les conditions de filtrage des données du rapport.
    Pour apprendre à créer des conditions, consultez Créateur de conditions.

    Remarque :

    Dans les rapports agrégés et les rapports de liste, les conditions de filtre dépendantes de la langue peuvent renvoyer des résultats nuls sur les instances localisées.
13. Facultatif : Dans l’onglet Style , ajoutez et configurez un titre de rapport.
    Consultez Options de style du rapport de liste.
14. Sélectionnez Enregistrer pour continuer à modifier la visualisation ou Enregistrer et fermer pour revenir à l’écran Centre d'analyse principal.

Que faire ensuite

• Sélectionnez l’icône Informations sur le rapport (icône ) et ajoutez une description du rapport.
• Cliquez sur l’icône de partage ( ) pour ouvrir le menu de partage . Dans ce menu, vous pouvez ajouter le rapport à un tableau de bord, exporter le rapport au format PDF, publier le rapport sur le Web et définir la visibilité et les calendriers. Pour plus d'informations, consultez Partager un rapport.

  Remarque :

  Le nombre de lignes par défaut dans un rapport de liste exporté au format PDF est de 1 000. Pour configurer cette valeur, saisissez sys_properties.list dans le navigateur de filtre et modifiez la propriété glide.pdf.max_rows. Pour plus d’informations, consultez : Ajouter une propriété système.