Sources de données Analyse de l’expérience utilisateur pour les visualisations de données

Vous pouvez afficher les mesures associées dans un composant de visualisation des Analyse de l'expérience utilisateur données. Les mesures disponibles dépendent du type de visualisation.

Remarque :

Les utilisateurs doivent disposer du rôle administrateur, analytics_admin ou analytics_viewer pour ajouter Analyse de l'expérience utilisateur des sources de données à une visualisation.

L’application Analyse de l'expérience utilisateur , disponible dans le ServiceNow® Store, fournit plusieurs sources de données.

Événements

Cette source de données suit les événements qui sont déclenchés sur l’application. Lorsque vous sélectionnez Événements comme source de données sur une visualisation, vous devez également sélectionner l’application et l’événement. Dans une visualisation à barres ou en anneau, utilisez le champ Grouper par pour sélectionner une propriété d’événement. Vous pouvez ensuite afficher le nombre d’occurrences et la distribution des valeurs de cette propriété d’événement unique.

Sessions

Cette source de données suit le nombre de sessions déclenchées sur une application.

Lorsque vous sélectionnez cette source de données sur une visualisation, vous devez également sélectionner l’application et la catégorie. Pour les visualisations de scores uniques uniquement, vous pouvez sélectionner une condition en tant que catégorie. Vous pouvez ajouter ou modifier des conditions dans le générateur de conditions.

• Toutes les sessions : représente le nombre de toutes les sessions créées sur l’application.
• Nouvelles sessions : représente le nombre de sessions qui ont été créées au cours de la période la plus récente.
• Utilisateurs récurrents : utilisateurs ayant créé plusieurs sessions.
• Utilisateurs fidèles : utilisateurs qui ont créé 5 sessions ou plus.
• Sessions courtes : nombre de sessions de moins de 20 secondes.
• Sessions longues : nombre de sessions de plus de 300 secondes.
• Personnalisé : vous définissez cette catégorie en créant au moins une condition.

Utilisateurs

Nombre d’utilisateurs uniques actifs qui utilisent l’application. Lorsque vous sélectionnez cette source de données sur une visualisation, vous devez également sélectionner l’application et la catégorie d’utilisateur. Pour les visualisations de scores uniques uniquement, vous pouvez sélectionner une condition en tant que catégorie. Vous pouvez ajouter ou modifier des conditions dans le générateur de conditions.

• Utilisateurs actifs : représente le nombre de tous les utilisateurs dans l’application.
• Nouveaux utilisateurs : représente le nombre d’utilisateurs qui ont effectué leur première session.
• Utilisateurs récurrents : utilisateurs ayant créé plusieurs sessions.
• Utilisateurs fidèles : utilisateurs qui ont créé cinq sessions ou plus.
• Utilisateurs jamais revenus : utilisateurs qui n’ont créé qu’une seule session.
• Utilisateurs multi-appareils : utilisateurs ayant créé une session avec plusieurs appareils.
• Personnalisé : vous définissez cette catégorie en créant au moins une condition.

Important :

Vous devez spécifier la plage de dates pour toutes les Analyse de l'expérience utilisateur sources de données sur tous les types de visualisation.

Les visualisations de données suivantes ne prennent pas en charge Analyse de l'expérience utilisateur les sources de données :

• Calendrier
• Carte géographique
• Carte thermique
• Tableau croisé dynamique
• Liste simple
• Tableau de résultats de l’indicateur

Les visualisations de données suivantes ne prennent en charge que les événements.

• Camembert/Anneau
• Histogramme

Les visualisations de données de score et de séries chronologiques prennent en charge toutes les Analyse de l'expérience utilisateur sources de données.

Tableau 1. Sources de données de l’analyse de l’expérience utilisateur

Mesure	Type de visualisation pris en charge	Grouper par	Réponse
Événements	Scores (score unique, cadran, jauge) Séries chronologiques Barres, y compris Pareto Secteurs et anneaux Tableaux croisés dynamiques	Barres, tableaux croisés dynamiques et camemberts/anneaux : pris en charge par la propriété de l’événement Autres types de visualisation : non pris en charge	Séries chronologiques : nombre d’événements dans la plage de dates Scores : nombre d’occurrences de l’événement Barres, Secteurs/Anneaux, Tableau croisé dynamique : répartition des événements dans la plage de dates par propriété
Sessions	Séries chronologiques Scores	Non pris en charge	Séries chronologiques : nombre de sessions dans la plage de dates Scores : nombre de sessions créées. Les réponses peuvent également être filtrées par conditions.
Utilisateurs	Séries chronologiques Scores	Non pris en charge	Séries chronologiques : nombre d’utilisateurs actifs ou nouveaux dans la plage de dates Scores : nombre d’utilisateurs actifs ou nouveaux. Les réponses peuvent également être filtrées par conditions.