Exploration de l’analyse de l’expérience utilisateur

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
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    • L’application ServiceNow® Analyse de l'expérience utilisateur vous permet de surveiller la façon dont les utilisateurs interagissent avec vos ServiceNow Interface utilisateur principale, Next Experience, Mobile et Portail de services applications, ce qui permet aux chefs de produit et aux propriétaires d’applications d’obtenir un aperçu de l’utilisation et de l’adoption.

    Fonctionnalités de Analyse de l'expérience utilisateur

    Fonctionnalité Avantage
    Rétention et analyse de cohorte Les rapports et les cohortes de fidélisation des utilisateurs vous aident à comprendre à quelle fréquence vos utilisateurs reviennent et à quelle fréquence ils effectuent des séquences d’actions prédéterminées. Vous pouvez donc déterminer si vos utilisateurs présentent le comportement souhaité.
    Entonnoir de conversion Les entonnoirs de conversion affichent les taux de conversion et les tendances du comportement agrégé des utilisateurs pour découvrir les raisons du succès ou de l’échec d’un objectif utilisateur spécifique dans l’application.
    Chemins de navigation Chemins de navigation vous permettent de comprendre et d’isoler rapidement les parcours des utilisateurs via votre application Web ou mobile. Évaluez les chemins de navigation les plus et les moins courants que les utilisateurs adoptent et comment vous pouvez les améliorer.
    Analyse des utilisateurs, des sessions, des événements et des pages Le module Sessions répertorie les sessions d’application filtrables que vous pouvez explorer pour obtenir des informations plus détaillées.

    Explorez les sessions individuelles, les interactions utilisateur spécifiques (événements) et les sessions de performance des pages pour obtenir des informations plus détaillées vous aidant à prendre de meilleures décisions en matière de produits et d’implémentation.
    Gestion du consentement de l’utilisateur personnalisable La gestion de la confidentialité, du suivi et du consentement des utilisateurs est utilisée pour mesurer l’adoption, la rétention et l’utilisation des KPI afin de vous aider à prendre de meilleures décisions en matière de produits et d’implémentation.