Intégrant Exploration de processus

À utiliser Exploration de processus tout au long du cycle de vie de l’amélioration continue pour analyser les processus de manière cohérente et précise.

Un administrateur peut intégrer Exploration de processus d’autres ServiceNow applications telles que Gestion de l'amélioration continue, Analyse des performances, Gestion du service clientèleITSM, et Opérations des services financiers.

Trouvez des opportunités d’amélioration et surveillez les changements de processus et la progression à travers ces étapes.

1. Identifier : à utiliser Exploration de processus pour évaluer de manière proactive un processus actuel et trouver des possibilités d’amélioration.
2. Planifier et exécuter : trouvez les causes premières des zones de problèmes et découvrez de nouvelles tâches ou des étapes manquantes.
3. Mesure : surveillez les dernières données de processus.
4. Afficher les résultats : réanalysez le processus et montrez des résultats mesurables.

• Intégration à Gestion de l'amélioration continue
  L’intégration à l’application ServiceNow® Gestion de l'amélioration continue vous permet de créer une demande une fois que vous avez identifié une opportunité d’amélioration.
• Intégration à Benchmarks
  L’intégration à ITSM Benchmarks vous permet d’analyser les processus pertinents pour vos KPI, et de créer et afficher les incidents associés.
• Intégration avec les sources de données d’indicateur (PA)
  L’utilisation Exploration de processus des Platform Analytics sources de données d’indicateur vous permet d’extraire les données d’un indicateur et d’analyser les processus associés aux KPI, tels que le délai de résolution.
• Intégration à Découverte d'automatisation
  Exécuter Découverte d'automatisation de l’intérieur Exploration de processus.
• Intégration à Centre d'automatisation
  L’intégration avec Centre d'automatisation vous permet d’accéder aux demandes d’automatisation à partir de l’espace de travail Automation Center.