Modifier le texte dans le bouton Tout me montrer

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez le texte du bouton Tout me montrer affiché dans la fenêtre de messagerie instantanée pour contrôler l’affichage des messages d’accueil initiaux et le bouton Tout me montrer dans Agent virtuel les conversations. Modifiez le message dans le tableau Propriétés système [sys_properties] ou dans une copie de la rubrique de configuration Messages d’accueil.

    Avant de commencer

    Si vous mettez d’abord à jour la rubrique de configuration des messages d’accueil dans Concepteur d'agent virtuel, créez une copie de la rubrique de configuration des messages d’accueil, car la rubrique de configuration des messages d’accueil prédéfinie est en lecture seule.

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez modifier le message d’accueil Agent virtuel en mettant à jour le message d’accueil par défaut via le tableau Propriétés système [sys_properties] ou en modifiant le message dans la rubrique de configuration Messages d’accueil de l'.Concepteur d'agent virtuel

    Si vous modifiez le message dans la table Propriétés système, la rubrique de configuration des salutations par défaut (et toutes les rubriques de salutations personnalisées qui ne remplacent pas la valeur par défaut Tout me montrer) affichent toutes le message mis à jour. Si vous modifiez le message d’accueil via Concepteur d'agent virtuel, vous pouvez apporter des changements plus ciblés, par exemple un message pour une rubrique de salutation basée sur les RH.

    La rubrique de configuration des salutations contient l’action de script Envoyer le sélecteur de rubrique, qui contrôle le texte dans le bouton Tout me montrer . Pour modifier le texte, modifiez l’action de script Envoyer le sélecteur de rubrique dans la copie de la rubrique de configuration Salutations.

    Procédure

    Accédez à Tout et utilisez l’une des méthodes suivantes.
    MéthodeDescription
    Propriétés système
    1. Entrée sys_properties.list.
    2. Sous com.glide.cs.topic_picker_button_label, définissez la valeur sur un message de votre choix, tel que Tout me montrer.
    3. Sélectionnez l’icône Enregistrer . Icône Enregistrer..
    Concepteur d'agent virtuel
    1. Accédez à la Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
    2. Sélectionnez la copie de la rubrique de configuration Salutations que vous avez créée.
    3. Dans l’onglet Flux , sélectionnez le nœud de l’action de script Envoyer le sélecteur de rubrique.
    4. Dans la feuille des propriétés de l’action de script, sélectionnez l’icône Script Icône Script pour ouvrir le script d’expression Action .
    5. Modifiez la chaîne de texte greetingMessage selon vos besoins, puis sélectionnez Enregistrer. Par exemple, pour changer le texte du bouton en Afficher plus, vous devez modifier le script comme suit :
      (function execute() {
    var greetingMessage = vaSystem.getTopicSelectionMessage();
    vaSystem.sendTopicPickerControl(greetingMessage, "Show more");
})()
    6. Prévisualisez le changement dans la fenêtre de messagerie instantanée en sélectionnant Test dans la barre d’en-tête. Le changement de texte du bouton s’affiche comme suit :
      Agent virtuel bot affichant le changement dans le texte avec l’option Tout me montrer lors du test.
    7. Sélectionnez Enregistrer dans la barre d’en-tête.
    8. Lorsque vous êtes prêt à activer la rubrique, sélectionnez Publier.

    Résultats

    Si vous suivez la méthode des propriétés système, votre changement du message d’accueil est affiché dans toutes les Agent virtuel conversations. Si vous suivez la Concepteur d'agent virtuel méthode, votre changement est affiché dans les conversations associées à la rubrique de configuration des salutations.

    Que faire ensuite

    Si vous avez personnalisé votre rubrique Salutations, ajoutez-la à l’expérience de messagerie instantanée par défaut ou à une nouvelle expérience de messagerie instantanée personnalisée que vous avez créée. Pour plus de détails, voir Configurer une expérience de Agent virtuel messagerie instantanée.